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阿尔伯塔省的保险监督部门向16家汽车保险公司开出了超过150万加元的罚单,原因是它们向司机收取了过高的保险费用,但没有透露司机需要额外支付多少钱。
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加拿大保险局和几家被处罚的公司表示,这笔钱已经退还给了司机。
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% E, E1 B$ ?; ^5 p1 XTD银行集团(包括Primmum Insurance,Security National Insurance Company和TD Home and Auto Insurance)被处以885,000加元的罚款,在所有受罚公司中金额最高。4 |+ k& h" ]. t! O4 k% G# \
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# ~% E9 ]" q, T9 Y: L( d道明银行集团在一份声明中称,超额收费是系统错误造成的,影响了一些客户的保单。该公司表示,这个错误被告知了保险主管,所有受影响的当前和过去的客户都得到了利息补偿。
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该声明称:“我们对这可能给一些客户带来的不便表示遗憾,并已采取一切措施纠正我们的系统,以确保客户能够得到符合其特定需求和情况的正规保险。”+ C. W2 `+ `2 W6 ?* b
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& |8 n) D# [( m, yIntact Insurance在四年期间被罚款了$165,000,在受罚公司中排名第二。经济保险公司及其附属公司被罚款相同数额。该公司表示,错误是由于技术问题造成的,任何被多收费的人都可以退款。
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9 E6 |! R. Y ~ S% k+ s经济保险公司执行副总裁保罗•麦克唐纳(Paul MacDonald)表示:“一旦我们意识到这个错误,我们就会全额退款给客户,并向阿尔伯塔省的保险监督部门报告了情况,并加强了测试,以防止这种类型的错误再次发生。”: U1 ]0 m: F8 S& g! N4 {
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1 R* L- m; Y! Q他说:“我们非常认真地对待这些问题,一旦发现问题,我们就会努力纠正它。这包括必要时向监管机构报告差异,并向客户退还任何多收的款项和利息。”
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省级财政委员会和财政部下属的保险监督办公室对这16家公司共下达了29项处罚决定。根据保险法,实际违反规定的部分内容是“收取私人乘用车保险费超过批准的费率”。! A( c2 x. r; ]: m8 ]' o
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财政部随后也发了一份声明说:“阿尔伯塔省政府对保护阿省人民十分重视,并将继续维持一个有利于公平对待消费者和行业诚信的监管环境。”
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加拿大保险局发言人表示,任何被多收费的客户,保险公司这边都已经安排退款了。" T/ M6 f# O8 O9 Z3 _$ c: q( B
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5 L4 `7 z) ?) @, [: x该局负责加拿大西部的副总裁Celyeste Power表示:“如果他们被多收了钱,他们就会得到退款。”
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" @5 p% U5 S" j, E1 v9 B B目前,不清楚司机们被多收了多少钱。5 y$ h) z: I1 x' _' u4 b1 A
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6 k; g& ], D7 P% X/ b财政部补充:
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7 N9 Z' u- P! U; g5 V0 J6 C在这种情况下,如果发生多收的费用,应该连本带利地偿还给阿省的投保人。目前,阿尔伯塔省政府已经启动了一项对该省汽车保险的审查,称希望确保该行业能够继续生存下去,并确保司机能够获得负担得起的保险。+ i, m5 b5 T! K/ a' g
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- ^, m. N4 b8 P& C# w; B政府的一位发言人表示,咨询委员会已经完成了工作,并已向财政部长提交了一份报告。预计“很快”就会公之于众。 |
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