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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 + t4 K; \% A# W& \% X% B- f- o

' v5 u4 q1 u& W. y, k& n换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。( r$ q2 W) F% [- V/ u8 O' W
警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。  v5 [! f6 }2 N  y2 m- M
你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
& Y$ A: z/ G3 {+ R$ _7 C4 g先找他们这个店的负责人,协商解决9 i! I3 S0 v0 f# Z2 G6 x
, f( E; R$ ]6 H4 ]6 ]
第二* t- T$ Q. x! l8 y8 R
https://www.bbb.org/ 投诉 ) y3 i  F5 v7 G( f% G
  W2 ?. V) [7 `# h( f- F
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48
1 `# M! a: N! |5 {9 W' M/ ^第一
% S- I1 Q8 g. Q8 |: j  T0 S先找他们这个店的负责人,协商解决
+ U+ K% G& j" w, ^
非常感谢你的回复!
. U" u8 ~0 K3 M& x9 y1 J& P$ r& h+ S1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)/ c/ {; @  F# n8 a7 `" k  x
2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。
" M( S- n5 ?5 z( }$ m1 Z3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。
; F9 j$ f6 s; \8 W( d* V就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
7 |9 X( s# @+ @* \3 T* k非常感谢你的回复!2 X' C4 q" V3 e
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...

+ c2 f' K( ~, [7 t( m$ l你找BBB投诉
; S/ @5 z+ Y, f/ O
+ ?5 f+ s" C8 F  h他们收到投诉必须要在一定时间内解决
- ^9 y; H. E# k* ^
8 a; N- j9 k/ C不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
$ d. k) f9 t  e! o" k* P: A: D3 q" V& F$ m
另外,要求他们调监控
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发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php$ e$ {4 V+ G8 P
好像只有它有这殊荣。! o8 F6 t5 T  J* X* ]2 d3 g
没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
( ?! C1 a1 w  ^& v/ n4 s: W& ^+ }( f
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层

$ _  P$ y. O% u1 Z) ?5 \costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
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发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42/ ~& a. g  `( V, A4 r% I
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
+ H2 W5 i$ D. r9 @! S8 u- y- l
! }! d3 F* z9 g9 V% n7 a2 M
记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:  E, R6 Y) ~' n  v+ P, _# i
1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。
9 m% f. h/ V* H1 d; o- W2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。7 n4 r& o! h& g" U' T. v
3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。
4 P8 ^# m# x  M4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
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发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:19, L" [4 x& g% |6 V5 P6 S6 p
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
1 Q- e* M4 Q' A0 i( ~$ T
为什么把costco扯进来?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
; p6 t  z6 e2 z0 V- L9 R+ n& |为什么把costco扯进来?

# B# K6 R, N8 L) C举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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