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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 5 N% e: M) C4 Y4 t$ c
. G0 U- {$ Q2 P$ ~; \
换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
+ p6 Z! j0 w5 c' u  e! ]警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。
; K. W8 s4 p+ a6 K. d你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
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发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
9 g% C! h- K4 F; {7 c先找他们这个店的负责人,协商解决
8 `, h5 H. s+ n
0 _# z$ w# Y: ^1 _( |/ _8 D第二
7 T; s( m. c" ^" Y8 I6 Khttps://www.bbb.org/ 投诉 2 S" A! B+ B2 L: K1 ~6 C1 u

% x5 S1 H! j1 p; j7 ~) q$ c+ E; k  O
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:48- ]) I4 t7 y' i# M) [: p% q$ N2 \
第一
2 d+ U, [4 `! n+ i5 j. O先找他们这个店的负责人,协商解决

& ^+ O3 p) I. y非常感谢你的回复!. R8 h" W- i( [" p
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)# c: f$ w$ J9 l% `/ ~
2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。6 L7 H5 t# O) |2 @/ ~9 G. q
3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。
: s- C6 N) _: f  a" O5 H( I+ \8 ~就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
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发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
1 f* b. x! T) b$ d0 ]1 H/ `+ V非常感谢你的回复!
; o2 @5 |7 s, e4 t5 A& t1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...

% F6 m2 ]5 N2 o& u+ q2 j* T你找BBB投诉
* ?5 \2 t# A, `
4 ~& M/ q* l& N3 A他们收到投诉必须要在一定时间内解决$ k. M6 |+ H2 p. O1 F- K- U$ b

+ `1 U$ F4 V' @# ^不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任
7 g- [0 J- S: l1 |+ m. ?% k- R6 D, }9 c: B6 ?; u
另外,要求他们调监控
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发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php8 o, e$ ?( V6 O& V: c% ~3 R' x0 w
好像只有它有这殊荣。/ c# N- z; v9 X+ V
没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。: _0 x' D9 T7 ^% K

, K0 N+ u. [4 b! J* Z8 O) @
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发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
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发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层
$ c- D' j2 X! S
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42$ B& I2 z! ^5 n* d% }8 I) w( {# e
costco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?

7 [' z" p: r2 p- R9 B- L3 n% W$ @
* g6 t' \4 I6 q0 e记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
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发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:6 P' f  o) N- _7 x; L  _
1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。! [, D+ C: z/ u. \$ Y) Z1 Z
2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。
' \9 K6 O$ t: q5 ~, D# l3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。3 r9 n1 e! k' V/ n& f9 s, s
4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
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发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:193 n! O. d2 \9 o7 O# i5 {% h; J
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

% w5 k3 V$ |! n# p6 h; i% t, Z& ?为什么把costco扯进来?
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发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
( r) z7 X) `8 G6 F为什么把costco扯进来?
8 K/ X5 a' l0 S/ }7 ~6 E5 Z
举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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