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据Global News报道,BC省维多利亚市居民 Liz Bicknell 最近发现,她白白替邻居交了十多年的电费,事后她查到原来竟是 BC Hydro 将两户家庭的电表混用了,她希望获得赔偿。: t- `& N. d9 T
+ w0 D* k* z# R" T3 k, wBicknell 于 2011 年安装了一台热泵,希望可以帮助减少温室气体排放,同时降低电费。
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% p# P" Q4 C8 c' q0 _$ }0 n) ^直到去年秋天,与她同住一栋复式别墅(Duplex)的邻居发现了这个问题并提醒了她。3 u1 t4 i! W9 S( d! i( Q
, m9 |; g; Z3 F9 kBicknell 在接受采访时表示:"BC Hydro 搭错了电表,直到邻居告诉我,我才知道这一点。"
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5 r6 `- x& [3 {& y"不幸的是,由于 BC Hydro 的疏忽,我的邻居一直从中受益,而我却没有得到任何好处。"
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Bicknell 表示,她曾向 BC Hydro 投诉,但该公司对她的情况置之不理,直到她安装了太阳能电池板证明了此事。
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Bicknell 说道:"BC Hydro 这时才不得不相信。因为他们可以看到太阳能电池板按照设定的方式向电网供电,但却没有向我的电表供电。"
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8 U* K7 d b. A: ?* Y5 bBicknell 估计,她已经投入了32,000加元来升级她家的绿色节能设施,但却没有省下一分钱。- P7 g a. Q- r
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Bicknell 表示,她愿意以 24,750 加元的价格与 BC Hydro 和解,但BC Hydro 只肯赔偿她12年的超额账单,合计约5,000加元。
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( L/ ]1 K K9 d- `8 K" J% ZBC Hydro 发言人 Mora Scott 表示:"我们对发生这样的事情感到非常抱歉,我们将以此为鉴,确保改进我们的工作流程,避免今后再次发生这样的事情。"; Y$ L4 r" I: L1 h
9 K$ x& O5 b$ NScott 补充道,像这样的电表混淆情况是非常罕见的。
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对于这个处理结果,Bicknell 并不满意。; a7 e; X- Y& H5 @
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她说道:"他们这么大的公司,这么大的实体。而我,一个老人,却要处理这样的事情。老实说,他们的态度非常冷漠。"
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# l2 T2 ^; y! f! O$ S& f, [$ g' D她警告其他客户要确保他们的电表连接正确,并始终检查自己的账单。
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8 N E( L( e5 C5 t7 {7 K) f: g至于 BC Hydro,Bicknell 表示不排除采取法律行动:"我希望他们能做正确的事,我们将看看法院如何裁决"。 |
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