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据Global News报道,BC省维多利亚市居民 Liz Bicknell 最近发现,她白白替邻居交了十多年的电费,事后她查到原来竟是 BC Hydro 将两户家庭的电表混用了,她希望获得赔偿。4 S" v6 N! f0 z% I5 v
6 j9 O* Q% ^* }0 i7 S9 m; kBicknell 于 2011 年安装了一台热泵,希望可以帮助减少温室气体排放,同时降低电费。
5 x. R& j6 O" B+ g$ D, M( R( J
9 M% Q) n; j; p5 l+ Y直到去年秋天,与她同住一栋复式别墅(Duplex)的邻居发现了这个问题并提醒了她。" ]" ?# S& H1 n1 i6 x8 {8 U, |
' }# E. w, @3 p1 t7 i/ cBicknell 在接受采访时表示:"BC Hydro 搭错了电表,直到邻居告诉我,我才知道这一点。"
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! Z O, [& |# p! s _: K4 S"不幸的是,由于 BC Hydro 的疏忽,我的邻居一直从中受益,而我却没有得到任何好处。"
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' G3 s7 a# ?! h: n8 K+ ]Bicknell 表示,她曾向 BC Hydro 投诉,但该公司对她的情况置之不理,直到她安装了太阳能电池板证明了此事。
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Bicknell 说道:"BC Hydro 这时才不得不相信。因为他们可以看到太阳能电池板按照设定的方式向电网供电,但却没有向我的电表供电。"
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' s8 D3 B' X2 _0 E) ~3 P, m: rBicknell 估计,她已经投入了32,000加元来升级她家的绿色节能设施,但却没有省下一分钱。
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" N% J, {" R/ z; M" S3 E5 OBicknell 表示,她愿意以 24,750 加元的价格与 BC Hydro 和解,但BC Hydro 只肯赔偿她12年的超额账单,合计约5,000加元。) X- K! v* D; c
* U$ L' v0 x& y: q6 ^, lBC Hydro 发言人 Mora Scott 表示:"我们对发生这样的事情感到非常抱歉,我们将以此为鉴,确保改进我们的工作流程,避免今后再次发生这样的事情。"- f' Q) }5 s2 `* U. G4 n9 C
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Scott 补充道,像这样的电表混淆情况是非常罕见的。( E0 A7 k4 [( q& s$ m
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对于这个处理结果,Bicknell 并不满意。
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她说道:"他们这么大的公司,这么大的实体。而我,一个老人,却要处理这样的事情。老实说,他们的态度非常冷漠。"
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0 v) }4 R- P1 |) P% k$ b她警告其他客户要确保他们的电表连接正确,并始终检查自己的账单。9 }) e5 \5 r- j- l9 F
1 r$ m ]+ J3 I8 h B% \' u% H至于 BC Hydro,Bicknell 表示不排除采取法律行动:"我希望他们能做正确的事,我们将看看法院如何裁决"。 |
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