埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1042|回复: 1

[加国新闻] Costco热销品被网友狂喷 女子退掉2年前所购商品

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2024-9-9 10:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 向来有着颇为宽松的退货政策,诸如,“吃的只剩瓜皮、却觉得不太甜的西瓜”,“用了2年半然后不喜欢了沙发”,“睡了5年的床单”……这些当然可以拿去退!" Z6 b3 b, {! N5 m
+ F+ W1 Y4 l* ?" l
甚至是“穿过的内裤”,“有尿渍的垫子”和“13年前买了之后忘在冰箱里的鱼”……统统都可以拿去 Costco 退货,获得全额退款!
! T) _* R$ d" A6 T
8 h7 p: s/ F' ]$ T4 r# @% s一直以来,不少网友们对于一些滥用 Costco 退货政策,钻空子占便宜的行为,也是相当鄙视。
+ G; h1 X/ c# n: s9 S& M) g# b  R
但是,最近一位女顾客去 Costco 退掉了买了两年的打印机,却获得了网友们的一致支持:# M" V& l" a3 w% X- H: F

' n4 s: b, q, o, {退的好!就应该去退!必须全额退款!$ W# K4 p+ H7 V: O) l/ r) T4 Q
" b3 m" a' Q6 _9 l% K; F
1725902360383.png
; @; K  a& C. O% w
3 M* R- `  w5 Y* J6 X% \网友 Melissa Simonson  (@realmelissasimonson) 两年前在 Costco 买了一台  HP Instant Ink printer,但是她说自己不知道的是,这台售价 $198 的打印机,不仅需要购买墨水,而且还需要订购(subscription)相应的服务,才能使用。
0 Q& P- y! U) p3 b4 W* n- ~
7 \0 ?+ j; [9 A0 Z$ L  q不继续订购服务?那就根本不能打印!Melissa 表示这简直是太荒谬了!买了打印机,买了墨水,买了纸张,该交的网费电费一分钱没少过,然后想打印你告诉我说还要花钱买打印服务?!
2 \6 t! W' c' s, p  y9 g& m0 C& n  D
于是,Melissa 没有选择花钱订购服务,也没有一气之下把打印机直接扔掉,而是把打印机抱回了 Costco,并要求退货。  |) q" p+ x1 {

% H! Y0 \" g# y) T然后呢,Melissa 当然获得了全额退款!
+ U8 }8 Q9 A- z6 T& W9 @
5 R# l% H; B; i- s" `5 J. nMelissa 发布了一段视频,提醒网友们注意打印机的服务订购这个大坑。该视频刚刚发出去几天,就已经获得了超过 71,000 次观看。
$ D( S# Z* {5 K% ^+ O$ [: C" ^8 I, p& p' V( e! o/ w& J& V
视频的开头,Melissa 录下了自己从车中抱出打印机的情形,她在视频中用文字注释,“试图去 Costco 退掉一台两年前的打印机”。' c: S1 J* i2 S+ p+ _

8 d- h7 d/ v! [4 ?& Z. f# \随后,Melissa 也记录了自己向店员要求退款的过程。她解释说,买完打印机她先放了一段时间,然后等她打开使用时才发现,她需要付费才能使用打印机。# }/ G% u# V2 Y9 A- l

/ d; Q* o5 ~4 SMelissa 告诉店员,“我买了几个月之后才发现,如果没有订购服务,就没法使用……尽管我也买了墨水、纸张和一切打印需要的东西。”
- U5 z2 y1 f' ?
( \; F8 d; F4 s% tMelissa 说她认为打印机的这种服订购是荒谬的!她说,“即使我已经买打印机,你仍然需要订购服务才能打印……我真的很惊讶 Costco 选择了这样一个产品。我想知道他们是否知道这台打印机有这样的陷阱。”% Z. B% y* x- ]+ A" ?6 s$ n5 }

; c- M$ ?" b# G2 _在视频中,Melissa 还记录了另一名 Costco 员工的反应,这名 Costco 员工也有同款打印机,该员工在镜头之外说,“我必须订购服务(才能用),这让我很恼火。”
6 N0 {  f; r; c5 x2 y. L% m. Y  N" T+ |8 {: V. x* q
Melissa 惊讶之余,当然表示同意,“对!但是,我才不会去订购服务!”
' q6 s! a- L+ G& Z
. G# _! z2 i& u这名有着同款打印机的 Costco 员工说,“(没有订购服务)我不能打印了!”
$ R  C( e% l1 ?+ z$ ]) R6 `0 r6 I, M- |
接下来,是这两名难姐难妹一起吐槽了这台打印机一通……
6 l4 m/ F7 d; j: ]. P# @
* v8 k6 x6 b% x1 _" m0 j$ `) }然后 Costco 的店员 ,爽快地帮 Melissa  退掉了这台打印机,并退回了她两年前为这台打印机所支付的全部金额。+ b6 W: d9 G. B1 n1 Y4 }& y- y

/ v4 x! s# n7 ~, l退完打印机回到车里之后,Melissa 呼吁网友抵制这种需要订购服务才能打印的机器,也呼吁 Costco 不再和 HP 进行相应的合作。
6 @4 P& z. ?1 v0 T1 t) k
4 R5 w  [) b& V0 J2 P“抱歉,Costco,谢谢你给我退款。但是我希望每个买了这台打印机的人都去退货,这样你们就不会再卖这种打印机了!也别再和 HP 合作了!”# {: i3 u9 R3 A9 F; R

1 c1 q5 n8 m7 Z  n很多网友纷纷对 Melissa 表示支持,不少人都说,买打印机还要订购服务,简直“太荒谬了”!5 k, U3 ~9 R1 n% n' F5 B

8 _/ O4 z" n( ~$ b; m+ P% E一名网友评论说,“太荒谬了!打印机本来就够荒谬的了,有时买墨水比重新买台新打印机还贵!”( z# A3 D: o0 F

# k. t! H( j& i另一位网友说,在意外购买了 Instant Ink 产品后,他们再也不会从惠普购买其他产品。“我在2020年买了一台,非常生气,没有人告诉我订购服务的事。我再也不会买惠普的产品了。”7 k1 Q( J- b3 G+ o+ R; C- U% C+ s
+ M( S" Y! y& k! O7 T% j' t
报道这件事情的英文媒体 Daily Dot 联系了厂家 HP 和 Costco,同时也联系了视频发布者 Melissa 希望得到更多的信息。6 O1 K( F$ N, G2 K0 y7 ~- e  j

5 E3 L/ H' X* ]那么打印机厂家怎么说?在给 Daily Dot 的回复电子邮件中,HP 表示,“我们不需要用户订购任何打印服务,Instant Ink 是一项可选的订购服务,可以随时取消,(这项订购只是)可以为客户节省高达50%的墨水成本。”2 i, {$ m, y9 E7 a/ V3 ?
( I7 N3 g4 x+ ~4 P
在后续电子邮件中,HP 表示,“当客户取消订购服务时,他们的 HP Instant Ink 墨盒将继续工作,直到当前计费周期结束。取消后,我们的客户可以继续使用兼容墨盒,无需订购服务。”
7 E, T2 L6 a& o) f8 }0 w3 x( s# C
6 R% {9 w/ N8 h8 u1 z所以,厂家的意思是,订购服务只是用来省墨水的?也不是强制要求订购服务,不订购也是能打印的,而且还可以使用兼容墨盒呢……
, h3 b' E, Q# B
# R" e6 G  k, l+ M' ]  D- w但是,看了  Melissa 视频评论区的大量评论,用户的反馈似乎是,不订购根本不让打印啊……
, m+ J' {. y8 O% I2 D% Q, D
' k2 O1 g9 n2 @: s  R% N小编没有这款打印机,有用过的来说说不?
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2024-9-9 11:43 | 显示全部楼层
支持这款退货!这种或类似的“坑”还有很多,可以说遍及决大多数品种的商品,大家慢慢地品吧!
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-3-16 05:03 , Processed in 0.110364 second(s), 14 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表