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Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！+ s. Z G" m! f3 p5 K& w
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但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”0 p8 C) R9 d4 p: E8 Z
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戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
: \" p9 N" s3 L他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。* W5 M) L2 T8 A0 Y
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视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。3 n: L' e t r
6 m( ?. z d4 c! l& s/ J有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。# O0 F% ~: K6 g: F3 \, _
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然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
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& \# f$ J, V9 b( C2 q科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！& a+ ~: n) C% s+ M- E
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根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。5 q/ r6 v( u- v
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不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。0 P: D8 I, g2 k
; j* ?/ J7 S* I' @4 h科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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“那我换家店消费去”他说。8 e$ \, J4 U, H" E: k: ~# s5 I
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那么网友怎么看呢？
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D8 J0 r+ b3 o$ Z7 c/ m不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”6 L2 r( \% ^+ ?* H
p2 Z8 E, V' e4 P但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”% G+ M5 f/ b. v; j5 `: k; s: T
: u) T G4 @$ L6 J5 Q0 i还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
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Costco的退货政策有多牛？
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) f* `; Z# I9 ~1 z从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。' T& l4 H3 f0 b/ e
I2 ^6 P/ K, s8 S& T' ]" GCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”% S8 X6 L# j) J1 l
/ n" s, e0 @" d( ~8 {! V5 D退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。" [ U" I$ M. C) j* ? v& j
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比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
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/ {8 Y. |# d$ H4 @5 l“用了5年的床单”
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4 V" L" J. w' P# s1 U) e“吃剩四分之一的馅饼”. p: @' Y+ N- v. Y9 e1 W4 c
4 l h. G8 |8 {, y3 Y2 v/ ]% E“吃剩一半的西瓜”3 |8 `4 W8 L6 @/ f
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“喝剩四分之一的果汁”* |) ]0 ?4 y) f9 |) e: w$ W
$ d& ]: \' ^+ D“快要枯死的圣诞树”0 `: N, p) `5 c2 l* q
. b1 ]6 l( G2 Z8 Z! i; ]2 H甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。" Z7 z- l2 y+ y$ I
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还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。. d- Y0 @$ k( ?" @( [6 S
9 O* z& I5 c+ T还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。$ S/ Z2 x, _* q1 U8 }
; V2 F( d" x) N4 z" R Costco 哪些东西不能退？ # ^6 T' s3 L. i2 \% \0 \
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不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
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. h' M5 P+ g" [4 z( d礼品卡
8 B5 [# @9 A$ N! L/ v特定电子产品（90天退货期）* v3 H" Y8 e9 y/ ]2 z) A
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
5 e! `' T8 e1 ~4 G: A香烟和酒
, @8 M- ^+ C0 G% [' P有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
) ?5 H4 g1 D8 ?# E4 Y定制商品
' W9 I. t0 O. @) J飞机票和活动票
+ G* o+ b. z$ u$ g9 c' h9 r2 w* }金条和银币5 i! W: G R8 E' V
0 ^% Q& ?; ^* p, \ 传闻在 Costco 滥用退货政策的后果 " G" l3 _$ r8 n, t
6 p4 Z& o3 V5 F g4 X; J也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。- P5 g( u$ } K
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有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。, ?# }9 l# A: k" C2 M
- E: J7 C, d' |, Y% e7 M0 ]而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。' V$ M; E8 `, L4 x% b3 {
3 ?/ t! F# x2 C& ]! W+ t( }例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。6 n) [0 @7 m* T6 C
6 k5 i! Y% x* G" M但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。 |
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狗仔卡
发表于 2025-1-27 15:16
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