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Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!
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7 U# `" I$ Q: }1 b2 w# b! k, x但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”* n/ q1 ^/ }2 W& o
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戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
: @: q' Z9 b) ]7 o0 z+ F他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”( r5 t/ z1 g1 C, [# Q
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。9 R b9 D. R, r/ m2 T. F: t0 M, W
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视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。+ B4 N1 Z' I1 p+ A, t
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有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。2 U5 c8 C6 e/ o# f u
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。1 U. n) M2 j( j5 I
$ Q# V5 `: T8 n) H然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。
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科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!
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. `* j4 \+ I# w/ W) L8 a0 J根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。/ I3 Q- G3 _1 g, Y( ^( V' P# P
" e' d9 t8 X0 z1 k/ W不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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2 u) y) r8 F# N. K6 U3 t科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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“那我换家店消费去”他说。
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; T: i; s% A! i. P6 T$ [) _那么网友怎么看呢?- Y; A/ ? g% B* R
6 ]3 W, q8 F! @2 y, T( L$ k不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”8 V$ ~8 ?- Z9 Z! |( l
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但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”5 E# }, c5 _: D3 [& N
2 [, }6 k: M8 h5 Z. a! S还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”. E- U5 [0 r2 [: A, A! N% f
' Q! |' y6 P) {8 Q0 {" T Costco的退货政策有多牛? $ ^, s- I% ^" D8 ?
9 N" o& s$ a4 O9 {2 ]从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”
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/ I5 }- `0 k5 C; S, k9 G退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。, g' p# X+ p# n# H# b, p1 U
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比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:
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“用了5年的床单”
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“吃剩四分之一的馅饼”8 s5 X. I* ~& x+ n' B6 a6 F6 j! K# b
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“吃剩一半的西瓜”
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“喝剩四分之一的果汁”5 O( ~/ W! r/ g) X
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“快要枯死的圣诞树”
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甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。
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还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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7 g0 Q+ C% z6 Z! i8 \" Y5 w Costco 哪些东西不能退? ) C# u+ E" g" a3 G
; D1 |7 f% W( @, [不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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礼品卡
1 s. U8 Y. l/ z, q6 Y特定电子产品(90天退货期)' j3 w, m# G) n
钻石(要有原始文件,还得鉴定)
5 @7 s. m- f, G5 O1 c香烟和酒
( I$ `! |- ~- H! b# o1 v5 {有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)( W6 u' @7 X' T# \( \& N
定制商品- _8 r0 H6 a$ ^5 d
飞机票和活动票+ U% {4 a2 _8 y% X8 T
金条和银币
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& l$ {" g% q; Y+ @ ], ? 传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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% h% x, q3 c& {5 h0 P也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。
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而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。4 [, a& Z8 O. i
2 b9 u, C. ^+ G/ N" |) L例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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! j# E& ]1 Q3 B) E- `. N但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。 |
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