男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
7 K% Z! {4 e, A: K, H7 \, c. H
- j5 i* u9 n  l0 J: ?. P戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
( V: |2 |) _" n9 [7 u
: c; i+ f6 ]! A( k. l' O

视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

* S/ _6 Q+ g( _3 C1 m( k( u: n* M有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
  S) Y) G+ z0 e9 y# Z4 v
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

4 K7 q7 m3 O  R0 V/ H& `- R然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
- M6 v3 ?, N: b& H
2 V/ J& i: T3 k( `0 Q根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
+ j" a9 W8 R/ T
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
4 g: B8 S3 t$ t
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
( R  p* s8 B# H3 H' z
“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
' x- Q8 ?/ }0 s8 m5 z4 I. ^  K
1 h2 y% f2 A) X不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

/ H3 V- L1 I% X6 e- ~$ D. ^但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

) C' ^  }+ @2 O, L/ m* a还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

3 A2 z2 ~' z6 b. w  Costco的退货政策有多牛？  

9 L6 I2 Y2 H3 ?! s8 a& V9 H从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
* S) X' S4 i  b( N- Q+ R- M! g
, z8 P& g& F8 ZCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

6 i' P, Q5 e7 j. b3 Z比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

3 @$ [3 d  h; n" O* D  z. gCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
, G  ]: `5 u2 \( s2 a3 q
2 x, ?8 K6 O7 A( v6 a“用了5年的床单”
7 N0 A) `: g9 z$ w
“吃剩四分之一的馅饼”
$ w& U" U! y& i, \  X% S- v
8 l+ z  a# [. G& h& e% z“吃剩一半的西瓜”

/ @/ v' d1 Q) a. p  H- l0 I“喝剩四分之一的果汁”
0 J1 O$ h$ J& ]- l9 d$ I
( s* X7 U$ ~8 [“快要枯死的圣诞树”
6 V! _# X5 Z$ \1 A
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
% x/ Z! Z* w& O( p
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

* n; |$ s$ J+ n9 `还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

+ G* h# _$ C, Q9 x! |  Costco 哪些东西不能退？
7 P5 S2 [# O; d- w5 ~
# F' h' l* }2 x9 @/ w" I不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

0 U% O" s' I  [  p9 m5 q$ i礼品卡
* a0 H% O. z# H+ R9 g7 Z# a特定电子产品（90天退货期）
0 i# V5 [6 R0 j( G钻石（要有原始文件，还得鉴定）
% f7 z& K- U. f5 @* |7 h5 D+ R% Q香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币
7 |: i$ T! W7 T, |# u; k( S/ Q" H
  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
/ J/ G  K2 ~. Y6 H
也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

+ R. K+ `: ~  G3 M有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
, Y1 _7 H) k% U0 h- p
2 c8 h5 E. d% a5 h2 B. \* x" ]而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
5 u$ r) s# L, T' T6 ^- b
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。