男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
' P' [# R5 ^* V7 _# a1 I
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
, l% u  {  c5 W, \0 g; b
& p( P4 D2 V4 j5 t& i# C& ?戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
5 c" s' t- ^" X) a+ @他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
& {% K3 U; v. J* m2 j& ~1 \
4 e+ [8 C: `: J* W9 Z0 d4 ~! Z. P原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。



视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

/ _* ^7 }0 f, q6 q; [3 [8 i- q2 ?# Z有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
$ L9 |: a9 C* U4 c# O
# U. q; x! P/ E  n$ [4 f但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
$ c& v0 a+ _( @- f
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
! M0 z3 T% n' u' Y" N$ F% y
8 s9 m2 \+ U  D  D& ^! J6 C5 _根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
  }* l- i# A3 T( {: c& C3 S
+ i+ H8 s% E4 Z# l$ X& p“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
4 f4 s2 h5 q8 e: b" u8 q, J
! H3 w2 U! P- a: }% H, O* Q不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

* G7 r4 Y' z- R  @1 ~! }4 {但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
3 G8 ]- d) Q: J) a
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
7 ?7 }4 j- p+ j3 z
1 C/ ?9 S. ~& }7 G+ i6 E  Costco的退货政策有多牛？  
+ U6 N( g2 C5 i* x0 ?* W; R
1 J# n' H! e! z5 X$ j; H8 w) n: x从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

  Z1 j  U/ G. h; t* ]4 A/ q2 OCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
! ]6 @3 J) k# T2 i
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

  M( \0 `( r  h4 E  f. I$ F# |$ W“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

2 u" \- H4 Q! w/ Z$ y  O! d“吃剩一半的西瓜”

7 G  o% b- S. ?% A“喝剩四分之一的果汁”

3 D! Z9 L% |: v3 p6 ?  ^' c, o“快要枯死的圣诞树”
) x& b- ^2 j8 S, c$ ?
! j/ g- P3 O8 d% U甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

: _0 K. ~6 e3 x0 [; b还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
: F, o( ^! u- o/ c
4 a( q& }" C5 W% O. n1 e  Costco 哪些东西不能退？
+ W+ v2 c8 J: R% p$ ]$ t
% e, H! e0 P1 p: [1 c7 j4 r3 c不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
1 R& X( A1 X; l9 ?. N! Z钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
! a" \, o4 o" ?( w/ w! h4 _有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币
, D) J6 F, e) T" [( @, U2 q
  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

2 S4 ^& p3 S+ P+ V+ V9 d1 ~3 Z也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
' x1 \& J* D) D5 H/ v. q; r/ O
* {' ~2 b* A1 i( `' G! k+ o有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
" E) t$ m  o% V7 J0 }8 W# x
& s8 b1 q  i# t0 ]' E1 y) p而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
, C6 p& |8 F/ h% @6 ~* ^4 o
例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

3 k7 U; m3 Q- H! K& l9 w但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。