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[亚省新闻] 男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款?

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发表于 2025-1-27 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!
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但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”8 c9 x/ k; i% ^1 C! ^* f

1 p! R/ R0 I( d6 y* B$ z; d戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。- Q: t' w# @5 {) H, a: l6 z
他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”7 ^$ X. ^9 O" f1 N- A0 K1 y
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。- k8 F, c5 i+ a
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9 a" h4 f! S5 G% D$ p视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。5 b0 ~; b8 D' `2 H4 C/ q2 L

4 ]$ Q/ g5 m: z有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。
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然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。9 e7 I7 q4 l; B* g# U$ `

  V2 {4 K8 [/ S! P/ S$ H5 \科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!: |( [, F, _0 p

# Z) ]) ^3 C# |( p# M" p+ `根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。
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- ]$ H3 }4 v) i( \; L不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。- l4 ^: j# l( d% m& c+ R+ ]+ r
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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' X* W, w' d0 X5 |* g4 e; p( X“那我换家店消费去”他说。6 G6 \. |5 e( A6 I# y& a5 m

' s4 T# T5 T0 ]$ _那么网友怎么看呢?* |5 K+ t/ i) C5 ^' ~% s2 I
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”4 }- z; U; S: E. r# L& d: A7 K$ T" w
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但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”  d) b' T; p+ R) W  J' v
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还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”' A% ]! _9 Q6 d- b9 i
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  Costco的退货政策有多牛?    ]8 [1 O5 u$ m, C( n9 U

* t; M5 e( j1 @% n从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”
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( f, s) y$ B! ^2 @退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。2 D! c* ?% Q. v1 [# R! H% S, S

2 |! `2 z6 W; E* ?2 WCostco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:" q4 d* s# v; g( L
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“用了5年的床单”
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“吃剩四分之一的馅饼”
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! ~2 E* ?. ?! s7 F“吃剩一半的西瓜”9 H% Z( \, [5 D/ H/ [, L3 w* L
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“喝剩四分之一的果汁”
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8 Y7 T9 z2 h" V( d- Z  c' _$ S- E+ n- v“快要枯死的圣诞树”# w  L3 _( N: ?' b

& ]) m% ]( d, R3 V9 v甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。- {8 w& s# V( [) u" s! o
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还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。
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' _/ O( [+ G4 o4 B* X还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。" @& w$ {/ f; F
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  Costco 哪些东西不能退?
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6 p& G. ]9 U. c! n- U: G; C; \不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:) K/ r' ^7 A1 N" _  e  G% n1 F

' q4 ^: r8 u: j) g$ B2 Z' Q: D礼品卡
. t  R; I/ G+ \9 \7 ]! T3 c特定电子产品(90天退货期)
- U+ T  L1 |( _: I4 K钻石(要有原始文件,还得鉴定)
  |! o$ A# c, L) P香烟和酒
) C1 h2 u1 K- L* ~; J/ V2 p有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)
+ N" k! K8 D2 ]1 y定制商品. i1 t6 E' |2 H$ O
飞机票和活动票
+ |# _7 L( H: c: R金条和银币

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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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6 W( ^- a7 H" \- L# m2 ^; A3 Z: n5 R也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。
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6 _  b& f& X: z: m- t而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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! h" w( [8 w4 @! _例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。
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