男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
5 P0 [& [( E& h% K+ t& P
- g" O- y' K7 p. e9 _0 r但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
, `0 G! ?0 ]% h6 ~3 s他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
* a/ `' Z! j! W8 s4 T3 j
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

8 ^  F4 v% H% b

; l: y) i2 j/ J0 C: |: w视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
6 `* |2 g& w. \$ s% F
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
$ q$ ], h$ K* B
然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

7 ~% _+ A7 n* `! O% i科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
5 P9 l# ?# b' u5 _: @  T" P" o
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
$ }  F4 P6 p$ I3 p" h
0 A% b* k, r% I科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。
4 K$ V2 R. ]1 c5 Z0 p2 k4 ^0 I. S
4 M* X% G5 c8 U/ }9 z, n) G那么网友怎么看呢？

不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
7 [* j" T5 g$ F/ l7 R
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
: v2 S; b) G+ P. g
  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
6 R4 v  ~9 M+ S+ F$ ~0 j1 V
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

% N) f5 A( X8 r, I: O% Q% p1 j比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
7 M( U& z+ _$ P' c9 i6 T" o0 V
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
% e+ U9 c- n  j: L' l/ j  j# G
: N/ K) W) v4 G- G9 K0 ^* m“用了5年的床单”

' m- k5 J- ~, ~! C& j, P+ Y; t“吃剩四分之一的馅饼”

  c0 q: ^$ X: O% N; @2 c“吃剩一半的西瓜”
. W: D" X" b  O/ F) K: k9 |
  V5 e. j4 |0 L; R“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”

8 g* f5 l$ u" [& l# a  @甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
3 E; |. s9 y( l  r
9 r( q" ^1 a- L3 t! ?# @: r) }还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
5 a8 s/ J% Q% a4 L6 C1 h+ b/ y
$ L8 s' c  v+ l* C$ U6 |7 v* ]; _还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

  Costco 哪些东西不能退？

9 W; c# C0 H8 ^8 h4 v$ F1 X不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
$ @. G: ~7 \( b, m特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
% n* |$ _" s* J0 ?3 t+ O3 S5 M: l定制商品
3 Q6 p( c0 P+ {! I6 M飞机票和活动票
1 v( L8 D# d2 T( a) d金条和银币

) r+ u' b0 J5 j# H  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
( i# \( ^, D; F" D, R9 A
, B6 H- F! G; r/ d: e% s- r- n  m而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
: a+ I2 e- [4 J  p- u2 f
6 N' k9 a) C& Y$ f: z8 y: c# S例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。