男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

* V! Z0 F$ ~6 a8 ^, H' Q* Q但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
8 u8 M* R/ F% f; ]9 a他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
7 k/ R3 W: S+ {) @- H- b0 [1 }
7 j+ Z9 p7 r3 S1 o原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。



/ ~3 T5 u) l! m# J视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

$ k# D! `5 {2 S2 x7 }- f有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
3 n5 [7 _$ p, F
5 J/ i; Y1 O& U4 E: g$ U4 D' w4 x但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
8 a5 l! O! `% @, q1 G4 T8 q8 W
. O; P4 g4 _  C: h# M% V* M8 i) R然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
$ C) o4 J$ A; W' E, s' c
- x* B# N- x, k! h6 m科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
% ?, V/ \5 n) b, e' Y
" K/ f. [$ @  U! q0 Y8 ]: R根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

- c' W  H1 a( U- D0 w6 v科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。

那么网友怎么看呢？
, r6 Q/ H/ E9 v( e1 \7 C6 [
9 O& e2 y4 @; D6 M0 Y! F0 U  z不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
4 y/ @5 Y* t7 j7 L5 F/ r% j# W* p! ~
& v) Z& L* _! \$ M" z* K但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
6 W; ~4 j: i: }7 W
% J/ V) w1 c6 J) W7 i  Costco的退货政策有多牛？  

9 {5 k) t6 w8 w/ l) N, J' c从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
& A/ W  D- K$ t2 Z+ M% {, F
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
- I+ o& X# T+ C
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

5 P. e. R* j) K# M/ w  ~# O0 d& p6 J“吃剩四分之一的馅饼”

& A0 y" T9 m, k5 o& f$ X$ \, }1 i“吃剩一半的西瓜”

" }1 A& y" G1 I" H1 T: G  ^“喝剩四分之一的果汁”
# ]+ X: z, I& M  ?6 O
" i& q% I" N" m0 M! S' E; w" S“快要枯死的圣诞树”
3 t7 X9 Y% V1 D; j2 d9 d, W- y
, O6 r$ q/ W6 Z7 f* p甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

* c( {) i) _$ V; e: E0 S, p还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
8 R- O$ J; C- U) r
  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
# }" E3 s% C  K: R; J
礼品卡
  L  j+ o3 @4 _( Y6 [6 x! c) w" E" Z特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
  F, I! i! D: o有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
8 y( N6 I2 g$ C; U' {6 J( d6 D定制商品
2 B5 |) l; l/ g& h0 N飞机票和活动票
金条和银币

; S3 e- R. z. n& m" W3 T* C  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

; _" \  x9 W9 C% j% E7 w; Y  d+ f; [也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

! g* P( I1 H: S  c) G有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

! w" \9 M% e3 t. `2 S5 R而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
5 B" {5 p8 Z$ j/ q0 D8 z: O2 x
; T: |% U: c3 J4 y2 R# x例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
: W* c7 }( ?: \% G$ e. {
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。