男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

; N9 }& e( u3 y) B. d) Q% X7 a( @但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

4 ?4 F# H( o8 q1 e  b) U, {6 B) _戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
8 v- H  A$ U$ S$ m! O& {3 K
. h; W/ t3 S! b( h9 I  \原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
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3 L4 J( A9 |( m/ `+ ?8 Q视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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/ p; t7 [: K% s9 c1 ?  [有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

7 t3 m# F  ]  ?0 G, Y6 T但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

4 o% T4 ]! O1 K6 I& ]然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

9 ^, s6 w1 U# b2 V, B& o" T科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

' G: D# O$ P! w) r根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
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不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。
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! X7 \* |, Z. J2 [那么网友怎么看呢？

1 M! o7 b7 M* u4 z8 e/ o9 y不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
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5 T: V4 R( g. g, C0 K. G1 e3 r还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
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& H( D4 d' E; X4 I  G) f9 q  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
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8 @2 d8 ]2 k: ~/ cCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
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退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

' {$ |! Y1 \. D% z2 f" l/ |比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

: U8 a8 a" v! y( [7 F& V“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

& M4 L9 T* b' F6 c. v“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”
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6 A& Z- D# U$ @4 Q* b甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

% m% [0 S( c& l礼品卡
; o: W! n6 ?' P  e& o2 S特定电子产品（90天退货期）
  z0 ~$ U0 j" E' V钻石（要有原始文件，还得鉴定）
9 I% H& n4 }% o) }  Y3 K2 b6 s$ c香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
. u7 k+ e) n! o. p定制商品
/ j: x; B, G% f9 R# F9 ]飞机票和活动票
- [: p2 R2 b' G* z; D: ?  W% a9 L金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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2 F( r2 u; H" U& p* A# c8 C9 U4 C也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
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, f" k& O$ v! v/ y, H7 e有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

2 r6 u( t7 y7 h而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。