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Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!) a' F# Q7 @3 s' z* m7 j* W4 ?2 A
7 r% Z+ s( R: |( Y/ O但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”
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戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
: j, X( v2 x* r9 x( V9 Q4 ~1 J7 Q& x他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。/ M0 P' {8 F. r L- P* m
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视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。
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2 W+ g6 `2 m- D0 w3 z3 |8 b6 M有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。8 c3 K) C: I6 K4 `& l
; }. { g' I9 E2 \% y但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。
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* r8 ^6 w2 Q8 @ O4 p然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。7 @" s5 B. l5 s/ ]& I
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科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!
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' E- h8 e9 k% P7 \根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。
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不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。( E7 \7 s: w' V! d1 e7 G- i
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。; a% ]1 x6 z4 ^3 @, @' B& Q% b
9 Z) k; F5 w2 M. F“那我换家店消费去”他说。; ~( T1 R6 f9 P$ L9 v. s9 F
$ V5 q) O$ I' _9 T那么网友怎么看呢?
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5 z9 J6 F, G- f6 d. c不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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: N5 x y4 R: E$ a$ @; {! X但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”) y7 T( M! A# `. z2 M
( e! N6 T6 w. D还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”$ ?4 L& v/ @! c, ~
" l4 ~- I5 L& s& a+ Y' l. ?8 a1 N' @ Costco的退货政策有多牛?
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从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。2 ~) T2 V& C( Q {
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”- m8 R) c% e: X2 b8 N
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退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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5 I" @) i% V9 q) c- h& `比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:
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5 n6 h7 A0 o# C% U; h8 O) S“用了5年的床单”
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“吃剩四分之一的馅饼”
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“吃剩一半的西瓜”: n% z. s) D" `( H4 N& n9 {
2 T: s# c4 `: d0 q“喝剩四分之一的果汁”
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“快要枯死的圣诞树”" |, S1 B5 D6 O1 r2 W' g8 h
# [9 k% b2 D# r" p2 i. @甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。5 |8 Y) T* X) T+ M' E* z
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还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。& T5 N9 L/ T0 ^2 X; k
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Costco 哪些东西不能退?
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4 S$ ], _' `& y$ |# w6 B不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:
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礼品卡4 g4 z& i$ ~9 s- t, B) H$ S
特定电子产品(90天退货期)
- F6 w* x0 ]$ o" J2 N钻石(要有原始文件,还得鉴定)
1 f' c3 ~8 L0 |. E香烟和酒
4 ~' Z. |1 e9 J有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)5 h" S$ d' y3 k* f
定制商品2 J" M# x7 N' t1 e
飞机票和活动票
# x' U1 H. [+ Q* U金条和银币+ A! _" i2 U' S/ n Z8 p
. _$ y- U1 d; D 传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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5 B7 W" \! Q, l; E也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。* a7 P0 ?7 W) L! D0 U [+ K
7 i1 I8 A7 W' O) }+ |+ C) G% h有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。 N" |" n1 [/ I6 |
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而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。3 J' ^) L, Z& k* W
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例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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F4 h1 v+ r5 n% m但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。 |
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