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Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!0 m$ O1 Y3 `# l* n( e
3 R3 m8 V+ ~! ~8 ~4 x, X! _5 U$ X但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”8 R4 P. [/ {. Z* x+ U0 p* O
, ]* _$ r0 _% [/ V7 d3 p戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
& E" K I5 K/ R; g他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。
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视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。$ M" Q& i; r( l+ d
5 J7 V; ]/ g. u. |/ B4 F( Q" T有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。
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$ `6 q9 H+ B. |" y0 @; P3 w然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。
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, y) j7 k" @* P科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢! D/ |+ B+ \' G) \. j8 r
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根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。
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不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。% i. w4 W! ]; h1 ]3 ~6 c! J
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“那我换家店消费去”他说。
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& n' _" r- a& |7 [* ^那么网友怎么看呢?
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”) Q e) x5 f% F& g0 W4 w( V" N3 O! G* Q+ {
/ r. |' Y) Z. P1 z但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
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2 h. }# M+ F; }还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”4 e6 U) m& j) o6 J/ }5 D
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Costco的退货政策有多牛? ; K: o$ G) H" y" o% y
8 D6 r) N7 l _1 `! K* L8 x从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。% f8 `. E4 u% C- V$ I( g0 \3 f
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”8 n- P: \ D; f; N. E: j; a
) E3 e+ W z) c6 H( a+ a退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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P: j2 Y* @2 m5 x8 p比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:2 H; _8 x& W7 u; e: N4 ]
2 D7 u$ t- i7 X% C, b“用了5年的床单”
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9 f! S6 K( f; J; `7 J n' e' V0 ?% y“吃剩四分之一的馅饼”
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. _- M* t7 c' O# x) J$ r“吃剩一半的西瓜”
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“喝剩四分之一的果汁”1 |1 c w; a$ ^& a* F, j- j
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“快要枯死的圣诞树”+ v% x4 D. K# f2 U/ n
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甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
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. P0 \% N$ T6 r6 {; N! f. e5 P还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。' T# z! Q+ H6 e
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还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。! W" `' ~( N0 J' X
9 E9 ~2 v% u% o! p5 m2 W Costco 哪些东西不能退? 9 O* e& Q. e& n/ e$ |
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不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:7 `5 o0 k$ z J/ a% ?: p
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礼品卡
: u1 E# [8 d) a& v特定电子产品(90天退货期)
6 o+ J2 e5 ]- B! ]# Y钻石(要有原始文件,还得鉴定). y) |! W& W/ n4 T3 D& d
香烟和酒
5 \2 A3 \ ~& h& P有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)3 ^0 b# `8 v% @. W6 ]4 l% M5 z/ H
定制商品
) o% j4 C* H+ i9 x3 ^' Z# a飞机票和活动票- j3 ~$ e7 @" S9 H. v
金条和银币0 r# `% w, `' w& Y3 m
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传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
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. R \2 T/ E9 E' _5 I G也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。* K* ?; ]7 k1 [2 v5 j
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有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。+ T+ W5 s2 _8 s' m" G, U ~
/ {9 F( R. b, b5 V6 S0 R& Q而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。& ]$ U0 V# Q" O. G- Z
3 V8 q. ]7 H8 j2 B/ N) }例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。7 {' l" r W' y2 G4 z
' v! [1 K' O* h. g但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。 |
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