男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
% d! M5 F* U0 C/ [7 P5 \  R
9 o6 |* ?- _9 O# k7 r  A  Z但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
5 m' @3 o$ s9 h& k& r3 [( q- k# M他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

% @) q9 I! l# S$ {原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

) j3 n% _# j7 C
% G7 Q. k: N" J1 z3 p/ |
: l0 N  ^+ _; J' d0 a7 @视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
  L; C3 P! G; O$ [
' I$ O, L4 b- |有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
; u1 J/ A4 k+ Q9 @. y* I, R
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

$ r, K" W# D$ l' |$ L- n  y然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

: V. b" p4 v: A0 z( ]9 B根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
- W' F; m  [) g2 U( D3 x4 f! A
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
2 V. N1 Q% ^4 N9 D$ {
“那我换家店消费去”他说。
2 ?8 j9 K- q( V9 V  H4 g
3 {+ h7 C- M; i% I% y那么网友怎么看呢？
6 B: j* O, U/ A- e1 i
& H) o  y- M- t7 A不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

5 {) s5 ]# F2 f( L* K还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

- ?# \$ V) k4 u1 _3 h  Costco的退货政策有多牛？  
" j( W5 u! R! b
从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
+ h" g6 ?" y/ B( c
Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

/ @" Q, s! x+ ?退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
7 q) j& T) T3 I) `4 m5 n3 w
比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
4 v- S" u7 X! y, D) C  {7 ]( V6 e
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

' m) p% t% V, F+ Q( _6 \% |8 T% J- E“吃剩四分之一的馅饼”

“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
2 \/ k& X; S$ d1 K. ?
5 q) |: r4 q" i“快要枯死的圣诞树”

5 h" ^" o& Q( h/ U+ I; z甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
' t2 C% U& ~' r; k" @! H% H
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
  z& c" H* H% _0 U2 W
  Costco 哪些东西不能退？

' q: L, F, K8 G( k2 }不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

  {! l( x# t. J礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
  u& {' f* ^2 w+ @7 s; K香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
$ w; p) h$ z# r: p9 v7 B( ~) H飞机票和活动票
金条和银币

* S% _& l2 `5 G. ?+ P2 }9 v  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
! }2 p& ]7 k" \3 J4 w5 C2 }
也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
: o: N  H) P& \, z( j7 J. b
3 h* v, o5 O1 {4 d0 d- R0 A有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

% f8 r( D( R5 ]7 S7 m4 P而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

1 H. D9 u2 O+ C3 |& N例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
) t* L. W/ `8 Y5 n5 H, v
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。