男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
: C* i* i* Z+ _, j0 c: J+ W
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
. ^6 \8 p* f9 A* l$ }: }; m* h他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
9 E  ^- J$ t5 B: W
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
% I* y7 K% B$ E9 W$ {; Q3 F
/ d3 C- t# D4 L
# E. J# ^" p! T% R1 ~9 v
* l0 }3 A& b$ ~3 X视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
9 O8 D% _- y4 A- q8 ^: V' E
! j( L. q4 X( H6 w0 o+ n: m有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

7 v3 r, D" O- w. i9 @- A  Z但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
5 R* z1 e9 P0 L, W
/ k/ f& X! f+ Q然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

0 r( l; u4 l% k0 `0 d科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
  A) t% f+ C! k
7 B1 q/ l; k8 l0 `5 `, u5 h根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

0 e& r/ y1 k# I5 Z' ]- A2 u8 O科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
% D' y' Z8 e; k2 K: H! D
“那我换家店消费去”他说。
2 a' b. m9 k4 u: C4 E
那么网友怎么看呢？

! ]5 A, V+ v1 Z, i! x% u$ I不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
  `  u$ B2 W0 d2 j8 V( s. g
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
5 V/ |5 D: m2 g/ t
. {! M5 L% K/ \8 k- e还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
2 v6 M4 p% F1 ~. Y- W- t
+ |4 L! I3 I# j. ]+ t  Costco的退货政策有多牛？  

! k3 D. }* N, ~" H! m4 \* b# o  F- a从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
7 i4 A" a1 O' ^6 q" ~
$ M% u& u4 B+ G- e7 i7 c4 jCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”
8 B' m+ w6 Z- `% y, }: r2 M2 c
5 I( Y2 }3 V# G5 l8 l' X“吃剩四分之一的馅饼”
9 w: f- O9 L0 y/ f9 ^% ~  p! y
“吃剩一半的西瓜”
2 q" p* M2 s* Y: }7 W' ~
  v/ A8 V9 R! @0 ]  k“喝剩四分之一的果汁”
. Y+ Y2 D7 C. c. S3 H
* q) @' j* P8 t5 ^0 m: W* L“快要枯死的圣诞树”
6 U" F6 f7 g# Z! U
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
" g3 s# g2 M0 ?& ^) V
还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
( E* D, Q7 }; y; z! N8 P# w' N
; F0 S, Y% L6 T. A2 j  Costco 哪些东西不能退？

) ?8 R2 U: ^* P7 n3 w不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
9 J$ g$ j+ w5 G
礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
6 k% w: s( j" e+ T& v& B钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
: g2 y: u. [! S/ f; i5 K( \; k定制商品
- R& w# D( P5 K& @, j7 K! X1 `% k. J飞机票和活动票
金条和银币

0 Z" i& B% A4 o9 K; b/ c! O  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

1 G4 h2 K9 j0 F: ?5 x  z, Y! L也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

* \- n, }0 i+ w3 `有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
* K4 O8 V- ?6 R' Y" r
2 {, r' c) K3 t+ C( K而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。