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[亚省新闻] 男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款?

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发表于 2025-1-27 15:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
Costco 一向以宽松的退货政策闻名,比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单,躺了2年半的沙发,穿过的内裤,吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款!1 t# u8 R: B' R3 ^5 c  X

3 a% ^, S0 \% e: J2 @7 h7 `( p但是,最近一位男子去 Costco 退货,居然被拒绝了,而很多网友则是一致表示,“Costco 做的对!就不该给退!”
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) _  B! `- q& F5 Y8 |' Z2 i; b戴夫·科伦伯格(Dave Collenberg)是美国的一名小企业主,他近日发布了一段视频,吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。1 z, ^" d, [3 }5 f1 X
他在视频中写道:“我只打算退我买的20%的商品而已。”
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原来,他之前买了1000多个塑料储物箱,但发现有300多个“质量不行”。结果,当他想把这些箱子退回 Costco 时,却被拒绝了。
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视频里,科伦伯格开去了一个长长的拖车,上面堆满了他想要退的塑料箱子。: q& J9 n7 p$ _( x& n8 e4 ^

4 ~3 @5 Z; F3 y有网友质疑说,这箱子也太埋汰了吧,一看就是用过了的。
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5 `  P# E! Q' z( ^( S但是科伦伯格表示,自己根本没有使用过这些箱子,他买到的时候就是这样,并且发了后续视频试图证明这一点。$ b3 e; C; l3 M% M) w  V: T
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然而,网友们并不买账,纷纷表示,他这箱子怎么看都是用过了的。2 f+ |5 _: x% e" s; k, E
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科伦伯格不服气地说,自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢!5 w- b: O# ~2 [  u% x" ]
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根据《Daily Dot》的报道,在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格,因为它们只在商业中心售卖。
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- \& f1 m. R5 E0 r2 C不过,类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个,也就是说,科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。2 Y' X, S/ T+ o. G/ P8 R6 d) D
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科伦伯格表示,他在 Costco 消费过“几十万美元”,所以这次被拒退让他很意外,说这是他“唯一的一次尝试退货”。
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. S# K3 i) G8 h4 J- K“那我换家店消费去”他说。: I5 T9 z/ x) ?

; h1 @2 R' b3 @( e% E5 S" W那么网友怎么看呢?$ K, f* I, @' `; a$ n
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好!有网友说,“Costco 拒绝他完全合理,这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”. A4 J: O0 a2 Y. U" `, E" |
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但也有网友说,“应该给他退,尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
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还有网友出主意说,“试试其他Costco分店吧,也许只是那个员工的问题。”
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. d+ N' c0 f/ t- \  Costco的退货政策有多牛?  6 x# J7 o7 O8 x3 u
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从 Costco 加拿大的官网上也可以看到,他们的退货政策确实非常宽松。- H7 r: L1 w2 _  d/ s0 w6 C
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Costco 以“零风险100%满意保证”出名,其官网写道:“我们保证您对每件商品满意,不满意的话全额退款。”
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' K$ _) U- g9 i( Y退货时甚至不需要收据,Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品,Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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0 e5 m; q5 Z8 z  R比如,有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯;还有人退掉猫不爱吃的猫粮,连包装都没了;甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。3 V& e1 o+ v5 `% v; O
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Costco 的员工甚至编了一首歌,吐槽哪些东西都能退货,并全额退款,包括:
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" d8 H8 P4 J; t4 V8 J* A“用了5年的床单”$ L( I( n# ?8 \0 Z3 |2 Q: @
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“吃剩四分之一的馅饼”
' ^. W4 }0 d- a6 C2 C1 j1 H; ~0 u' j; I! _" Z: l
“吃剩一半的西瓜”
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“喝剩四分之一的果汁”
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: s1 X  {3 ~1 t) K' E4 Z2 Y5 U3 a3 n“快要枯死的圣诞树”2 K# m- T' v2 A( }2 @0 ?, r

4 H, g2 }( J* C0 [2 P7 C甚至还有网友表示,把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。- g+ c1 j, Y/ [+ j; i5 x" B# o

6 V# p$ R9 r% n/ u# s. I还有网友说自己退了13年前买的鱼,原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃,直到最近才翻出来,而Costco毫不犹豫为他退了款。8 L! v' K1 h. U+ p+ B' Z% v# m- F

% r3 F  D4 A* U' ?  |* x- q还有网友表示穿过的内裤,有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。( O1 ~) j( G! s* G5 A) u

' T$ B! A) @5 @  p" ?6 L  Costco 哪些东西不能退? / m1 I. N6 Y( K% B; u1 {
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不过,也不是所有东西都能退,以下这些属于例外:, x! r; W) n- k( y+ M/ w( t
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礼品卡/ M6 I$ A; r" L* {
特定电子产品(90天退货期)
6 @" [. c$ u9 D钻石(要有原始文件,还得鉴定)
- l! I% {/ y8 R, r! S5 D香烟和酒
/ _/ B* Q% K5 E" v有寿命限制的商品(比如轮胎和电池)0 p; ^" u( O% S+ o1 |
定制商品  f, X  j: D7 M6 }$ B% ^# k/ Y
飞机票和活动票
0 S5 |; n, r& D# F- C* V% T2 S2 K9 ^金条和银币
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  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果 9 W# _6 Z) \/ n: v8 Z2 G  x

" _; s2 C. N" m也有不止一个网友称,对于一些无理的退货,Costco 虽然还是会给顾客办理退货,但事后会取消这些会员的资格。
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; `/ F! |/ y; f, @8 g$ P有网友在中文社交平台提到,因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货,两三个月后如果还卖不出去就拿去退货,结果在退了几次之后,她被 Costco 取消了会员资格。2 y5 W4 ~1 x, E' v5 ?" h9 {
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而据自称为 Costco 员工的网友透露,Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消,但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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$ r/ ^+ p8 R* e( a! G例如,如果有人每周退回10件商品,或者每周退回70%的食品,Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
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8 e3 i) n9 t& _- {: g' U: P但对于一般消费者来说,不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品,如果它只占总购买量的一小部分,并且退货本质上是合理的,例如仍贴着标签未穿过的衣服等,那么退货真的不是问题。
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