男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

6 w% n! v2 T6 m& J- ^5 {但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
7 J% G/ M! |" H他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
9 z2 y0 ]9 D/ T. E, {- _5 W

0 y# Q0 I. g  x' P, x7 s- G
视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
( `1 ?  m4 {, k% Z* I
; ?6 D- }, ]; f" g& h; t2 E1 T" c有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
8 [9 k( i$ a1 Q" K8 _) @9 H
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

# O* j: }* b+ K' q$ |根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
  o) l% {7 z9 L2 Z( y) m
不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。

# c# b4 L+ S  q- @" |; z科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
  P- a* y- y$ O% y
- _5 K) V" U  w$ g$ B( j“那我换家店消费去”他说。
# Q" E9 E8 W, S" c
' `3 Q: V0 F" c9 X. O1 }5 q/ o那么网友怎么看呢？

* y* E$ t; F' Z- g) \不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
4 }2 f1 o; {. r; b: K6 C# I
但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
/ [) G2 R* M5 J
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
# L3 k% j1 h0 c4 v7 o9 a
  Costco的退货政策有多牛？  
$ N; t- P7 v' G2 g
) d* M, ~) H+ n/ |从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

7 v4 \' ~5 x; ^1 Y* I/ x3 s. }; l退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
8 F) I- G3 j! T  G
6 i+ a; f7 ?; K' j2 B1 A比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

+ n' p: H1 j3 c/ }Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

3 N: h( b4 r9 i5 x8 ^6 u$ c“用了5年的床单”

“吃剩四分之一的馅饼”

5 _# V8 [' [$ C! p! N2 [7 N# h! T“吃剩一半的西瓜”
: F9 O( e) ^8 p6 T0 ?9 Z4 K
8 h. d' J0 k1 c$ Z“喝剩四分之一的果汁”
' A5 ^! ^; D7 Z
; d5 W( Z- u% I8 O“快要枯死的圣诞树”

2 Y8 V  K1 \% `: q5 j6 r甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
" J7 ~4 V7 [. I, l
. W9 Y- ?( T4 Q. c$ C还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

5 ^- a7 d  i8 b" J还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

0 I# s  ?. w9 @. a1 k0 p  Costco 哪些东西不能退？

6 C8 \9 I1 W8 _不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

8 u8 O( {' ]7 |: ^1 O- [" q3 ~; l礼品卡
4 o; ?5 U" I% i7 ~9 M! _) E特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
9 O' C# C, _( m9 Y* q香烟和酒
$ ^1 I7 a% K* R! d8 i0 }# }有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
, {3 M0 o9 d! g( @9 i- N定制商品
7 S% [; b$ z+ P/ J  j飞机票和活动票
金条和银币
+ D4 L5 R. ^" p' G
- S, C, K# b$ x$ j; I0 E6 Z2 `  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
% P, f% E! R+ B, n
; C  a/ j/ q# H% a/ |7 {6 k6 I$ d也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

7 F; B2 W/ r( j5 V. J. y: x例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。