男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
# u% J) Q' O$ ^3 o# E% L0 s8 L1 E3 c7 D
/ t% C, A$ T0 x6 A; o' {5 w: @+ S9 k( I但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
+ M, m4 \; u7 L( N  S9 M
6 P6 a3 x. L' T/ [戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
3 C+ f' q' [! f# C; n他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

0 z, c* c1 n2 u# g原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
' m2 W% ?: q' j" V. e  B9 u

" s! H- A0 j. r7 R2 S6 U2 G7 W
" v8 X) [- t8 [+ Y. f视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
1 m( z) J) I9 g3 z8 S7 r' W9 q: ~( y
! O$ n% v# \& M% p6 [5 o( M科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

0 v' Y' M& \2 R: L! B不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
" J* V; e. [4 K5 F! [
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
% o/ Q1 P, I, K& M7 z" l" {$ L; b4 E, b
  a! h) y& y+ `3 u4 `5 M+ O“那我换家店消费去”他说。

' F2 ~, \  J/ a$ e9 t$ }那么网友怎么看呢？
5 _! Z( A8 b$ `, r7 `
9 E, m, p4 Q9 ?, w不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
% N! X9 O3 q. R9 D
! c- b3 V: U  I6 M但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
; e% f) m3 y+ s3 \; p
1 r* d, z# A8 J# X, S7 DCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
/ p6 I, ~/ C. {! }( x
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

: ~+ b3 q% F9 v' n7 R. x比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
. S0 g$ C$ f- k8 \
Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
1 R5 y# I' b) g7 Y" J  @' L# Q' r
( H* C3 [; Y8 n1 M  y1 Q, Z“用了5年的床单”
6 F) \3 n% [! G
# X4 \+ h- |9 D# w7 t“吃剩四分之一的馅饼”
) Y0 t: Q: G# r  ~& {
/ o1 K0 I7 f" Q“吃剩一半的西瓜”

  h( o7 H0 ?& o- T6 c“喝剩四分之一的果汁”
5 s! O& `5 s5 y% C" `
“快要枯死的圣诞树”

% i( i5 g+ P( \% A甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
, ]$ D3 C* F4 z& I9 P8 D# R
/ K9 K) Q: P+ C' q* ^) `) _还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
- N( A6 p& H2 o4 f9 e! ]
& B0 A; H. r% P& y$ T  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
$ |+ |8 h7 V1 y: w
礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
# l- Y/ n, k7 j$ ^8 L9 y) i香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币
4 v) c8 e5 W' o8 k* A8 w
0 R  b( Y# F1 f( l  n4 ^5 y  p& V  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
, h' G- K$ p( z: v- \; u
+ x" e. y! L* E" O* G6 N也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
; ^$ y) C* A& ?
4 |7 ^! E. E# p* K# Y- t. u而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
! b" h$ S* Z, I7 E
$ o. B% }4 \/ Y1 ?/ H, p* Q+ a例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。