男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
7 }0 {  X1 d, S3 \; w
7 F+ E$ n: N6 h. H! C但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
: x' B+ I# m8 k. k  t, K# b
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

# j6 g. X6 b& e* C) Q* V: R. f原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
$ Y8 _* q* C. K
: \  J/ {, E% I1 n4 u) R
$ |# b( o5 s; A& Y; {3 z
: y# v: @; _% W6 H视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
) o  i* h- C' {5 u! Q" I
有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

# s3 {$ r% S$ P' J但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
% J7 u4 H7 F1 M$ q5 U- t6 A
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
# D" d, L& ?, f+ P3 R
. ^. C6 C3 K' S科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
( {7 W' `: U% ~% P2 s
“那我换家店消费去”他说。
8 @& O( d4 T. S! {* C8 ^
那么网友怎么看呢？

! x% C& q% e! E不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
5 M+ \) [5 ^1 U/ n: n+ F1 V
! A7 u* T0 R8 f2 C7 Q, G# }$ A1 F但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
, G$ a7 u# ~  h" k- ^
) S: I% e  O' m' K还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”

  Costco的退货政策有多牛？  

+ Q; C0 |( _9 K+ F8 w从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
) t" E1 K! C7 N( X9 a: h, C
( f6 ~# y% i) G; T& q+ e, T) qCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
4 x4 Z( I) O. P/ J) V/ w1 k
% u, r8 U# W. [1 a4 Z- ~5 ]( r- }" j退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

$ v7 J, R, |* ]: I比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
& `) k$ }% E$ S
. Y' B" I9 K4 t“用了5年的床单”
) V+ m7 ?3 }0 T6 B1 w' L' ?
“吃剩四分之一的馅饼”

; ]2 a3 }# }, P. c, D“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
& C! ^0 v+ T+ c
“快要枯死的圣诞树”
& l; u% _( J( n5 ]; B2 y1 C* F+ y! X
! i) ^8 {" p2 C4 w3 m3 }6 O甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
* @0 T+ \) I" c" T) M, D+ q
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

  v" F5 T6 J  Y& f' B4 v还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
  E! u2 z; Z# l) @2 M" f( ]( d" h
  Costco 哪些东西不能退？

5 \) ~: J) g5 y9 L" w9 z8 u不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
# |% o7 Y. m  \- }8 z特定电子产品（90天退货期）
* L& I: P9 G/ B" Y+ l3 M钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
4 Y6 y5 v* Z8 L0 |; s' D9 E, F/ U飞机票和活动票
金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
* ]; y6 `: E/ I, k
! ^" h5 f$ t: E8 D/ F也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
  T9 l7 E+ ?4 b* J, @: d/ @$ U' x2 n
例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。