男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
* Y8 Z" d( \( N5 \8 L) Q% r8 G
% }! T+ j7 \6 n0 ^戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
$ B. c3 m/ `7 G! Q3 n/ y2 ^' L他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
7 i* A4 Q' T: w( E3 G% z
原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
+ v* i! Y0 O" O7 y% ?


视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

" ~2 a, o$ r. C% O2 w1 [6 d有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

5 v' F0 A4 C( g但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

7 C3 i; P: S. S然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
. a, W6 y3 T+ A
# z8 Y% I- f$ P+ c7 O3 ^科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
6 o$ F" ~; H$ Y& a; R
9 `2 q7 H5 Q5 K  p根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
+ t/ W6 H9 h7 F4 A1 l
9 x5 T0 T$ _; ~# k1 R不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
- a0 A6 I) o9 t/ S
科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。
( M) _: T# ~2 ^
“那我换家店消费去”他说。

" I2 S/ ?: N6 X+ ~$ h8 w! I那么网友怎么看呢？
5 G* j7 x- U  H5 Q
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
; M: Y5 }. |! D" h' Z
9 e5 D+ c: X% E" \还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
" ]0 f/ v' v4 q. x# g9 E; I! k! y
) o0 C' t5 q/ c- J3 }, x# q' S$ O. S2 E  Costco的退货政策有多牛？  

9 T( X3 J9 M, u$ m3 W2 c+ j从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
6 x& M7 w' a4 N8 r1 l$ l8 R6 r
( ~3 A/ @$ ~! R: j9 ?6 sCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
4 I3 @( M9 g1 Z- N; A6 l
2 _; ?) p3 _9 w退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
) j; e. t$ f; I  z
; Y5 l4 a% C1 y, i' R0 s比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

  R$ r& G1 C- j“用了5年的床单”
7 `2 V" w4 u" j0 j. N  s3 D
“吃剩四分之一的馅饼”
- b0 c- o" J  j- N$ r
( g9 F; ~% q5 u/ r& K5 q+ [2 C9 W“吃剩一半的西瓜”

4 L. \, m, b, V7 J0 {1 o# o- F“喝剩四分之一的果汁”
; [2 k4 x/ y( ^6 Z5 l
“快要枯死的圣诞树”
% C2 P, l  d( A) e
. x$ _# ^& ^3 ?! _8 ~3 \% q& _甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
$ J" }5 @  z; y7 L% c# L5 b% Z
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

! b- H9 V/ g" l' g6 O9 }) J3 }还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。

. \+ I6 S$ z0 l; k  Costco 哪些东西不能退？

不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
8 P5 H" ~2 v, [- u( }9 K& u
  |) ~' h  @8 l- N' ?* C礼品卡
特定电子产品（90天退货期）
: ]6 [) P$ W- z钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
, h8 b1 P# [  J: x1 _$ }; C有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

0 ?9 }& j5 b! e  O! K" d, D! {也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
" k7 ^7 l) x0 v
而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。

3 |; J* j9 [+ v: x" Y' b例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
" b( A, x( E; E/ d& T
但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。