男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！

( k3 D$ d) J: m% u6 D; @0 v但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
+ H- p1 C4 u1 {# D0 X) r4 {
戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”
3 W* [/ ~  {' L$ X' o* S7 T# \
2 Z3 s! Q- x8 V; j: j' F原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。

" h$ b- ]  `5 \; M6 F
4 W3 E2 W. D! [0 m6 h% G
视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
; J: a6 T2 F+ ^8 E9 c+ i7 o& N* f
2 ~9 Y5 [& u6 f5 C5 H. O7 A- k有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。

但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。

- l# r" t3 I( V% b; H然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。
  ]- i+ {" b' y- I1 v/ d8 l' M
科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。
8 G  O5 y  j% e) ?! _7 c
+ P& x. [+ O1 T0 G; X不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
  F8 k' Y/ @! E* \8 P
4 R5 q& {1 x1 V4 \+ m" d  S/ [$ Y科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。
1 g. b, O. Y% T% D. b; o* d5 ?. l
那么网友怎么看呢？
  E1 c1 ]$ ~0 v! v' r5 ]' {/ A; {
不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”
( ]( ~6 p3 }4 X! L' j8 E
还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
' B7 K' K1 i9 k5 |2 p+ i/ e
/ Z8 s0 C9 b) c. t- W* H  Costco的退货政策有多牛？  

. {0 N! W6 V& \% a/ o' h" @从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
; s2 [# k! h1 F% p. r
Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。

% W, R' G1 H0 Q  f4 C: y3 [+ _7 ~比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

, I7 ]2 M. y5 I* s  hCostco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”
8 _* N2 A+ J0 K4 G7 L/ ?% b
“吃剩四分之一的馅饼”
- j+ u3 n! U* i( x* @* F
& c! D0 ?: y$ L# X; g- R“吃剩一半的西瓜”

“喝剩四分之一的果汁”
9 H- l" m! G: G# y9 u; d7 P
“快要枯死的圣诞树”
7 l$ H# s4 n2 n8 @: K, |
甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

! V6 P/ X4 _6 T& I还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
, P% V/ w) j4 D' x: m) V( O
  Costco 哪些东西不能退？
8 L$ V  V5 L" Y& M5 h2 q
不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
$ x1 w- [3 `$ d" p: E' e6 U
礼品卡
6 A, _* u6 D) O7 S+ A特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
( b; n  \$ p. [2 ~+ x- M4 t! o飞机票和活动票
金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
  U! M! d* o& X' e
也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

( A& b6 b' U& q; R5 F4 c有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
, h( N1 k3 c, X- T; m! b/ S
7 u; b! ^* q4 ^0 w1 ?例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。
( J- l! C2 Q0 u9 A
+ _- ]8 ~. n8 X& T7 g但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。