男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
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% P( q( o/ e) ?( E但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”
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8 C$ h& H, s0 s+ C戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
1 V# X" @' t- T2 o) a6 K6 |5 z他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
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视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。

% o) j' _+ x" X8 q9 Q- y. u# y有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
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  p. a, A  t9 _0 v1 ~但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
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; N1 ^# V% \! \7 ^) N然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！
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# P" c7 f+ w$ w' t- q: L根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

# I* Z! c8 M+ p: C- b不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
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科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

! [' ]- ?# ?% H" y# U$ I. x“那我换家店消费去”他说。
* e# A7 q* E' i% n/ K. Q  T3 v( [+ o
; _; H( ^. j5 W1 R* S# z$ C那么网友怎么看呢？
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不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”
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/ T2 P2 e) ~3 O但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

, }; l% n9 O1 |! E4 H0 F还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
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  Costco的退货政策有多牛？  

从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。
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) [% d3 w( w7 d) E/ ]/ ^/ }7 i: @  rCostco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”

1 c6 ^: Y% D( y# p$ S7 g退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
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3 r6 a% A! b" P  x  {比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。
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Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：

“用了5年的床单”

; D! l: O" i5 v, Z% Q0 \4 o“吃剩四分之一的馅饼”
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* O3 z: }7 L: Z+ J1 `“吃剩一半的西瓜”

7 |. L+ x! R9 f5 _) Q. u“喝剩四分之一的果汁”
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! N5 ^9 |& I( h' p“快要枯死的圣诞树”

: i- k: ]5 R) d- r" r甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。

" M( X  U0 [. G/ D# z3 Q还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。
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/ y6 Y1 P! K6 A9 A5 g& W7 Y8 k! p) p5 }还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
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1 m2 V2 Z$ {; s1 [+ `( s  Costco 哪些东西不能退？

: n2 I% ^" o6 N, m2 A不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：
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礼品卡
4 I* D  d$ j' R1 F, }% K. ~特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
% L2 @; B5 y# s' Y1 L香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
( W; b+ U: i' B1 c5 E定制商品
飞机票和活动票
- `& p0 K6 ?( J4 Q; v  z金条和银币

  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果

也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。
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有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。
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而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
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8 g0 [5 I9 T9 t例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

, [) @, X( Q9 ]& W& U但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。