男子去Costco退货被拒不服 凭什么别人穿过的内裤都能全额退款？

片儿刀

Costco 一向以宽松的退货政策闻名，比如曾经有网友分享的什么睡了5年的床单，躺了2年半的沙发，穿过的内裤，吃到只剩瓜皮的西瓜……这些竟然都能全额退款！
5 ?( V( O. u  c+ f, f, y
但是，最近一位男子去 Costco 退货，居然被拒绝了，而很多网友则是一致表示，“Costco 做的对！就不该给退！”

戴夫·科伦伯格（Dave Collenberg）是美国的一名小企业主，他近日发布了一段视频，吐槽 Costco 竟然不尊守“著名”的退货政策。
" r5 b' m$ k* i6 B, H; C: C: ?他在视频中写道：“我只打算退我买的20%的商品而已。”

原来，他之前买了1000多个塑料储物箱，但发现有300多个“质量不行”。结果，当他想把这些箱子退回 Costco 时，却被拒绝了。
* U+ R2 Z( J3 G- d& U9 ~1 w
5 ^$ o* `- r8 P) V8 }" g: o
3 ^8 }  U* u) @
) G! l/ o5 x: F+ Q7 y/ L视频里，科伦伯格开去了一个长长的拖车，上面堆满了他想要退的塑料箱子。
1 g2 [2 Y7 n! s, p; J+ d3 i+ T0 D, t
有网友质疑说，这箱子也太埋汰了吧，一看就是用过了的。
* J' ]7 J% {+ o$ Q+ |
但是科伦伯格表示，自己根本没有使用过这些箱子，他买到的时候就是这样，并且发了后续视频试图证明这一点。
6 n% L6 ^/ J0 y6 Y' K4 T* t
- B: _$ v& V4 Y( A' m然而，网友们并不买账，纷纷表示，他这箱子怎么看都是用过了的。

, M' z2 I, X& X2 s0 R- d+ f0 x  ^* l# G科伦伯格不服气地说，自己还看到别人把用旧了的阳台家具都拿去退了呢！

8 Q& ~! f6 \& M& Y% `8 ?根据《Daily Dot》的报道，在 Costco 网站上查不到这些塑料箱的价格，因为它们只在商业中心售卖。

4 O9 P( w! m/ C" U5 [+ I不过，类似的箱子在 HomeDepot 卖10美元一个，也就是说，科伦伯格想从 Costco 拿回大概3000美元的退款。
: Q) b5 f. I# ^0 E# B+ O3 u
. S- L  T- p. J, @, V2 H科伦伯格表示，他在 Costco 消费过“几十万美元”，所以这次被拒退让他很意外，说这是他“唯一的一次尝试退货”。

“那我换家店消费去”他说。
' \) e; E. X) h
( N2 ?" D/ l  V  V5 F3 _1 E9 R( F那么网友怎么看呢？

不少网友一致表示 Costco 拒绝的好！有网友说，“Costco 拒绝他完全合理，这些箱子对 Costco 来说又旧又没用。”

0 T( D  ~' C  z* Y+ G但也有网友说，“应该给他退，尤其是他如果愿意接受退成礼品卡或余额的话。”

还有网友出主意说，“试试其他Costco分店吧，也许只是那个员工的问题。”
8 q$ X6 q5 T3 W3 U: f. r
! Y0 S0 {8 b9 b7 i$ {  Costco的退货政策有多牛？  

8 v2 J& D1 W4 O7 z) H" {从 Costco 加拿大的官网上也可以看到，他们的退货政策确实非常宽松。

Costco 以“零风险100%满意保证”出名，其官网写道：“我们保证您对每件商品满意，不满意的话全额退款。”
! X7 z' T& w$ [
退货时甚至不需要收据，Costco 可以直接通过会员卡查购买记录。而且对于很多产品，Costco 似乎没有对退货设定时间的界限。
3 s5 `( p1 a% s7 v
8 v+ p5 ^. J) n5 L+ _6 N. t比如，有人退过一块用了3年、又破又臭的地毯；还有人退掉猫不爱吃的猫粮，连包装都没了；甚至有人把只剩骨头的牛排和鸡肉退了。

Costco 的员工甚至编了一首歌，吐槽哪些东西都能退货，并全额退款，包括：
& {1 ]! h* E% ], Y4 ^
( @! }0 V/ H; B9 E; u“用了5年的床单”

1 z: Y# i3 g0 o5 w, T“吃剩四分之一的馅饼”
. e( c6 a6 n  q6 ^8 U  }- t0 @/ Z& H
) W) e& @) M. S  Z/ T) U“吃剩一半的西瓜”
1 a7 D9 ?/ ]$ o' u, Z$ _
: F2 E  J+ |  B. Z“喝剩四分之一的果汁”

“快要枯死的圣诞树”

甚至还有网友表示，把生牛排煮熟后吃剩一半也能获得全额退款。
) [; F$ |. e& ^$ i' {
还有网友说自己退了13年前买的鱼，原来是该男子买了鱼后放在冰箱最下面忘记吃，直到最近才翻出来，而Costco毫不犹豫为他退了款。

" \% X* s; F; R, @- l/ K" }还有网友表示穿过的内裤，有尿渍的垫子和用了十年的乒乓球桌…… 这些都能拿到 Costco 去退款。
; O) j5 i; Y9 r& @
$ N! K( Z5 |$ N9 i  Costco 哪些东西不能退？
3 _1 y/ l4 {3 p( N* f; D' o  q
( |1 X# M# R0 O( X. Q不过，也不是所有东西都能退，以下这些属于例外：

礼品卡
& P$ i1 z+ H& r. q特定电子产品（90天退货期）
钻石（要有原始文件，还得鉴定）
' }! x" j2 g3 c$ }+ Q* n7 P. r香烟和酒
有寿命限制的商品（比如轮胎和电池）
定制商品
飞机票和活动票
金条和银币

6 N* z. x3 d! E0 k" G3 G$ T  传闻在 Costco 滥用退货政策的后果
  Y  I9 |; u$ ?. \  c3 H
  ~  u; K/ }; h7 g' g) Y3 b也有不止一个网友称，对于一些无理的退货，Costco 虽然还是会给顾客办理退货，但事后会取消这些会员的资格。

有网友在中文社交平台提到，因为代购退货太多被Costco取消会员资格。据称该网友经常趁 Costco 特价优惠囤下一批货，两三个月后如果还卖不出去就拿去退货，结果在退了几次之后，她被 Costco 取消了会员资格。

4 t" {9 a1 ~: k4 c0 {- v" X$ {! `# q& L而据自称为 Costco 员工的网友透露，Costco 会员资格确实可能会因为滥用商店的退货政策而被取消，但必须达到相当大的极端程度才能被取消会员资格。
6 w) G) f) U) Q5 ~
% U) C$ _# A4 F- T: g  k5 W$ M+ s7 i2 Y5 t例如，如果有人每周退回10件商品，或者每周退回70%的食品，Costco 可能会标记此人的会员账户加以特别留意。

但对于一般消费者来说，不必担心因退货会失去会员资格。即使您每月退回几件商品，如果它只占总购买量的一小部分，并且退货本质上是合理的，例如仍贴着标签未穿过的衣服等，那么退货真的不是问题。