7月15日,有加拿大网友在Reddit论坛发帖,讲述了自己在Costco的一个小失误如何酿成“大处罚”——被Costco 下了终身禁入令!% X/ L8 A# \5 x
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大家好, + K) B) E/ y% a( l我想分享一件最近发生的事情,也想听听你们的看法或建议。6 E: F S5 M2 v/ }. f- M% b
* {8 m5 ^2 M+ T我一直是 Costco 的忠实顾客,十多年了,有时候自己办会员卡,有时候用家里的副卡。我们家每年在加拿大各地的 Costco 花的钱轻轻松松就是几千块,买日用品、食品、护肤品等等,对我们来说是生活中很重要的一部分。 ) A4 E2 r G, V' }6 s4 a$ i" i) M& d* N3 c+ J0 g
几天前,我在一家我经常去的 Costco 购物。我当时给自己挑了一件 15 加元的工作用 POLO 衫,搭在肩上,接着继续买了其他杂货和必需品。在店里逛了大约一个小时后,我完全忘了在结账时把这件衣服拿下来扫描。它一直挂在我肩上,并没有藏起来,我真的只是没意识到自己没有付这件衣服的钱。/ C6 y. w8 r+ `9 {5 p# J
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离店时,防损人员拦下我,说我这件衣服没付钱。我当场解释了情况,完全配合,并提出立刻补交款项。不幸的是,他们还是把这当成了偷窃,叫了警察。 % c! S+ ]+ w+ p" k+ i# N3 b+ f1 g' u o5 f6 R; p, D8 f7 B
警察来了以后逮捕了我,但听了我的解释后,经过简单了解,就当场无条件释放了我,没有立案,也没有任何指控,警察也认为这明显只是个无心之失。 ]: `: m+ V# c [/ X% o7 U1 U$ q1 ~1 o7 R4 u' l
但尽管如此,Costco 还是对我下了终身禁入令。 . G4 z5 y% g% `; c; L# @7 X/ W . P! b- y' Z! f3 ?. U; ^老实说,这让我非常崩溃,也很困惑。我之前从来没有过任何不良记录,这完全不代表我是什么样的人。我有个朋友也遇到过类似的事,他有一次也是不小心带了一件给女儿买的小衣服走出去,店员只是好心提醒他补付就行了。 - B4 z4 O, E8 } T % d$ x7 x& O" _我有点怀疑,是不是因为那天我穿了连帽衫和短裤(刚健身完),所以被特别严厉地对待。平时我都是穿正装上班的。0 e9 ^ ?' \7 F$ `7 j
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我已经联系了 Costco 总部,把事情的经过都写得很清楚、很客气,也表达了希望能得到公正的复核。我表示愿意正式道歉,补付物品,甚至接受暂时停卡都可以,但希望不要被终身封禁。我真的不想把这件事搞成法律纠纷或公开维权,我只是希望能被倾听、得到公平对待。 3 ]3 i- K1 ?3 p0 |$ x d! ~2 U7 L. b; Y
不知道这里有没有人经历过类似的事情?你们觉得如果把事情的前因后果都说明白,Costco 会不会重新考虑?