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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!! I2 Y% ~ H/ H0 Z+ c
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。
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6 g5 D0 a- }0 K& W, E, |0 B然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。+ ?" e+ q( H% k6 M& _
# h7 \$ B2 I8 u于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。
, r; p6 M/ a, N ^7 u* @) U
/ e3 j+ R6 R2 H但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
7 @" u' K. o8 e* E* [" d) ]) p
. D8 c: a4 d- r$ K根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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6 Z0 H6 ?/ r4 h" p7 w) |- k: p航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。
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9 `+ V" K# a! o" W“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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9 G9 U! ^ w$ e1 \$ a+ d因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。' K' V, S* |4 w% Y/ p
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——
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& p G. B- u) [- ~3 i* g% @) t- G原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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. _) f- d% n5 d& T换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。1 D5 S" j- x0 ?8 h2 O) I2 f4 q
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若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款; J- ^: w+ @& @7 } Y- |3 ~
X% W2 C/ p z) W& ] t即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。6 V* d5 Q; B! B
# V' d# D# R' _1 w" r0 A此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。0 d8 A0 e3 J5 n4 p
) S+ W) Y) L' ^% `Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,
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6 }5 n! p' t! e/ ~8 I- c! s只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。$ c7 k- h" I/ e, s$ h5 W$ t+ L" g
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所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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