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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!$ R7 _; g1 y7 q2 K: @0 ^4 T# k
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这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。! U. b1 C5 W/ ?6 A2 L$ h& E0 S
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Khan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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# @3 e$ J; w* w/ Y在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。6 S/ H8 W4 `+ K9 J* a: f& m
3 P' W0 u; ?: D+ p" x+ J4 E然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。 \) _+ V- b, G1 e" K/ Z+ a9 `
" }. d' v1 {8 Y& d/ y于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。! z9 K9 r2 _; ~
! [, b3 O" h- `6 } K& T但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。
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1 K7 r1 F; J5 j根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。; m0 k- _& \7 y, h: }6 J
/ _( l3 S9 u# X“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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# ~' }$ E! P3 r1 U. \& l* f4 Q因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。$ D# Z- U% v, }" t" l; V0 v M* g# E
- p* F9 ~; e' B2 x; GKhan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——# b& V i( [$ |' [
" b4 L2 d v" N8 f原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.409 Q' W4 k9 E' M4 `
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。$ y% j1 H3 L% Q5 m! n4 c/ r1 `$ T
. x' B* n! b7 B m要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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$ Q" f/ [$ W5 W- ?5 b若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;
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1 \# A- R3 j! M/ J4 R# j即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。' q k. C; g4 B+ ]1 B, |6 ?
, G7 w2 C! I6 F C! ?此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队,7 z( B. Y4 E& G1 W4 H
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。
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7 Z% [0 j' y8 I/ w7 n3 x- w3 F5 x* E所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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