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在加拿大,错过航班不仅意味着假期泡汤、机票作废,有时候还可能“得不偿失”,不仅拿不回钱,还可能被法院判赔!
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5 L j3 T# r% o, Y+ _: i: o最近,BC民事调解法庭就判了这么一起真实案例——一名旅客错过了航班,虽然拿到了退款,但最终还是被裁定要偿还原票价、并支付额外费用!1 x, V/ P5 a ?& F* P
' C5 x+ E9 ^* j+ i4 Y m# ^这个“倒霉”的冤种名叫Eshan Ullah Khan,原本计划在2023年从维多利亚飞去巴基斯坦首都伊斯兰堡,但中途发生了点事情,他没能赶上飞机。5 A2 U: G' r! {: z
/ m! }1 B5 y4 U0 r" w" M d0 e# pKhan表示,自己之所以错过了登机,是因为机场安检延误,再加上飞机提早10分钟起飞,所以“并非他个人的过错”。
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在错过航班后,Khan通过信用卡公司向航空公司提出退款(chargeback),并且拿到了钱。: j- f. H0 [) J6 K
; U. i3 o# m7 _ A' X, L$ W: U' j" I/ s然而,问题来了,航空公司后来向旅行社索要这笔钱,因为他们是出票方,航空公司认为“责任不在自己”。
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6 v, y) f5 N# f! c7 E2 g% U于是,温哥华的旅行社Bains Travel Ltd.不得不“帮客户垫了款”。" }+ q$ |; D) X+ k
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但没过多久,旅行社直接把Khan告上民事调解法庭,申请追讨$2,498.66。/ W2 }! _3 O" p# a6 U" t2 B
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根据法庭裁决书,机票上已经明确标注:机票为不可退款票(non-refundable)、未提前取消将视为自动作废、旅客需至少提前3小时到机场办理登机手续。
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$ P$ \* R7 c( {3 ^' X0 ]! G航空公司提供的记录显示,Khan只是在起飞前49分钟才完成值机,而他没有在登机截止时间前赶到登机口,航班提前10分钟起飞。
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5 w( b, m, \% N o/ |2 h法官Mark Henderson表示,虽然安检延误与航班提早起飞是事实,但这些都属于“可预见情况”,旅客有义务预留足够时间。5 f0 e: F: t( m5 X3 {3 k
7 c9 j( s* Q# j/ Q8 h. N“如果Eshan Khan更早抵达机场,他完全有机会克服安检延迟与航班调整。”
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因此,法庭认定,他未能按时到达登机口,违反了机票合同的“隐含条款”(即需按时登机的责任)。
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Khan通过信用卡“撤销付款”,拒付机票费用,法庭裁定他违约在先,最终被判需支付以下费用——0 C+ P4 M+ a* M" {2 h: K4 f o: r
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原机票费用:$2,498.66+利息与法庭费用:$304.74=$2,803.40
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换句话说——他不但没能飞成,还得为那趟“没坐成的航班”埋单。 G9 y6 T$ O" U7 T3 o d: D
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要知道,在加拿大,机票条款通常非常严格。
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4 i- [5 {% S7 n4 w" h若机票标明non-refundable,无论原因,错过航班即视为放弃;若因个人原因(交通堵塞、安检排队等)未能登机,航空公司通常不会退款;+ `- x; K- T0 x
3 W1 W I7 N: N2 Y4 i7 e$ ^8 }% T即便航班提前、登机口变更,旅客也被认为有责任“提前到场了解信息”。
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此外,通过信用卡争议退款(chargeback)虽然在某些情况下可行,但若商家能证明你违约或合同条款明确,银行也可能会撤销退款,甚至追偿。
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( |) I; X! p- M# y, c: [Khan的遭遇虽然令人同情,但这起案件也提醒了大家不要犯同样的错误,哪怕航班早走了10分钟、安检排长队, O |* N- m a, G
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只要你没能按时登机,责任很可能仍然在你身上。9 R2 c" S( p! t
& x5 l" Z& L% X5 b! `2 r所以,下次出行,千万别赌运气,早点到机场,也许能省下两千多块。 |
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