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近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。% _* ?' L9 M! R( z( O
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洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。, o x; C! |, L3 ?& ^6 _1 N
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) p1 D2 O. {# R这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
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噩梦始于一次“踢椅背”
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) i1 R0 P- _! M* V5 u* i时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
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在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
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“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
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) g# M! h f( M2 V8 p+ Q; m5 q. G这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
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更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
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4 \, f, Y3 T. l3 K$ B# J2 q 空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
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7 C0 c4 A+ O/ w8 j% ?“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。: a5 I3 ]/ {: y* A, e- R. I
; k& `/ N( N9 S4 `. S在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。% r+ Q, w* R/ W, w; K, G8 I8 m
* X: N2 |: [0 j; D. a* ~1 {更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”. A6 Z6 h; w* r0 m( y0 [1 G
' t6 L1 F) C( t B3 S 整个航程的持续霸凌 % f5 J. L+ l6 w6 f
2 {- ]" G0 J7 y+ n* k4 h更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。) N+ K R4 p. q4 P# X+ d
. L, K+ ]6 u( j. \1 gChung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。% n0 u3 m) S- @ V
1 {3 o5 _ B4 ?不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。6 F3 }; U7 ?" E
2 U& n. M% } c% X! `# d航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。8 L) ?! H3 f/ ?7 C; _" `3 c7 d* ^- X
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一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错 + `+ }. [2 o! a* g2 _6 g
4 D8 [( ^, V2 _8 T事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。
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; i. p5 R/ _: H" E# M“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”8 Z, a# B8 m/ v% h9 n- \3 Q* ~
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真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。0 B/ L, H. u3 x# g- @
5 [8 _, Y# b( |3 r2 B6 i“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。9 c9 C( D) ?% Q
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今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
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Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
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为何选择诉讼?
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4 I. l Z) _2 R. z3 |: t& z“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。) v5 L- [3 M* k) ]* Z- y
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“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。” E2 U2 K' |3 H8 L) p* `
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这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
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公众声援:要求航空公司道歉
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Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。! _% ^( V3 e5 z
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如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
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# H! _4 t: q0 t“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
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“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。
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3 E* }' Q% X5 p9 [0 U+ a这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
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在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。0 ]! D* B; w k" H$ H% c$ ^
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截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
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