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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。; l: G4 y$ k' f
( s0 a( _9 C# y* |6 p1 D根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。
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$ B$ g& x2 i' e3 Q+ c& _" O2 b阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 Q" w# a; J9 z- }
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"* z; y& M; V2 d4 K% o! V, k
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。
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, ]0 w' K6 E0 Q( v此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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: I1 |, m! J. P+ U: x+ ]近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。
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+ D5 G3 e" W( u; a j t6 d: z阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。", f( i2 N1 [. e3 L9 F4 i2 e
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受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。
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2 j' @3 N5 U" M) c+ y"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。9 s3 k4 t( E% d5 F
' b) }! E. d- Y8 f: p% c& y9 c- W一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。 6 j4 X2 ^) J. M9 k1 a
J" W7 I6 _; e! m$ v# P. b8 L' P N6 IAMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"
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: @0 R# `9 x+ M- O阿省公布的其他变更包括: 2 Q; ?* D) ^' d
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要求提供列明费用与服务详情的发票;
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强制使用最直接路线进行拖运; * x) ~$ O+ z9 y
* K; I" Y% k' w5 p- f车辆被移动时需通知车主;
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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