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阿尔伯塔省即将实施更严格的法规与罚款制度,以遏制掠夺性拖车行为。- |- X) X2 \( Q
9 p( M) U3 u4 l5 R4 P" Y根据即将修订的《消费者保护法》,拖车公司须"在拖车前明确告知所有拖车及仓储费用并获得客户同意",同时必须免费允许车主取回车辆及个人物品。 ( U/ w8 t' b( o6 M
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阿省表示,违规者可能面临10万至30万加元罚款,或最高两年监禁。$ T/ p9 \+ W! k6 ^- \- }, b
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. I2 M3 C% h" J' v: g阿省服务与法规精简部长Dale Nally指出,这是该省应对近年来日益严重问题的下一步举措。 ) J3 {7 c; E+ R& A' Y8 T7 S
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Nally表示:"当阿尔伯塔民众处于最脆弱状态时,这些(拖车公司)利用掠夺性手段、高压销售策略,收取天价拖车和仓储费,这是完全不可接受的。"$ F9 p' d5 N( u7 k
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Nally与执法官员及行业专家指出,自近两年前安省出台类似规定后,本省的掠夺性拖车行为激增。 1 ?- l, T t4 I$ R+ }& N' I- E. _
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此举促使阿尔伯塔省在过去一年内推动多项变革,包括卡尔加里和埃德蒙顿的地方法规调整,以及阿省于2025年8月设立事故现场200米禁区,禁止拖车未经警方或车主请求擅自进入。
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: z$ R* s. _. W) }近日,卡尔加里警方已对一家拖车公司的25岁业主提起多项欺诈指控,案件涉及掠夺性拖车调查。但行业专家表示问题仍在持续。% }7 E7 G& E1 R5 P
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阿省拖车与救援协会的Don Getschel坦言:"我们不断接到会员投诉,询问如何阻止更多人受害。合法拖车企业正遭受损害,因为我们被归为同一类别……这对整个行业来说是抹黑。"2 k% S& f6 a0 c6 r+ @' m9 u y
2 V% C/ `6 |, X; ?4 `8 z0 ?# M受害者透露了遭遇天价收费、激烈威胁及车辆被扣直至付清账单的经历。 * O( S7 ]# c4 c0 ^% i6 H' n$ Q7 @. _
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"我见过最恶劣的案例之一:一辆车侧翻后,(拖车操作员)将其扶正,竟索要1.6万加元。他们在完成操作后才告知费用,而那项工作根本不值这个价钱。"Nally说。
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6 n6 G e0 z3 _3 v% ^, U$ u' ^一年前,阿尔伯塔省汽车协会(AMA)发起"拖车前须知"倡议,旨在提高消费者需要拖车服务时的权益意识。
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AMA总裁兼首席执行官Michelle Chimko对新规表示欢迎:"更明确的规则将确保人们在需要拖车时获得公平对待。"7 o7 o5 A) q( X4 @# {9 Y) `+ N
" |3 c# ]- A5 U' @/ y0 g5 S阿省公布的其他变更包括: # t0 L; `( L% @1 B$ L# j, Q
- V. P) c5 Y8 Q0 t要求提供列明费用与服务详情的发票; ! f; X3 d* E3 g2 L2 B% f6 ~$ r6 J Y
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强制使用最直接路线进行拖运;
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车辆被移动时需通知车主;
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保存所有服务记录及获得的同意证明。
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/ T; T6 @ u2 n: |新规豁免以下情况:执法部门指令的拖车、市政停车执法,以及私家物业主对滞留车辆的处理。 |
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