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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。
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1 }0 y1 i5 L0 P4 y4 ]周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。( c/ w+ \# a3 ~* M' Q1 \( `

1 U$ J4 v9 V. F! d" i中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。1 o' U, F. K5 m  P0 {/ ]; O) O

/ ~  N4 P# J0 d* R+ p' l- [& y& U当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。- _  K6 ^% S7 i
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——4 r7 s& Z$ O: ]! |0 c$ {
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。0 _  \4 f; K6 t
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降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。+ o  t( d+ d. `

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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。% l* ?5 k# P9 ]: T9 j! X  i

: ?1 j% Q4 L+ J8 j这一等就是8个半小时。" S+ r- c1 ^8 P) y# o' Z  n

$ K( m5 U, ]0 L3 w* b, u机舱里有带着孩子的家庭。5 \- a+ Y! u1 W
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深夜,孩子开始哭泣。: J* a' \$ i7 |& v
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旅客Trevor Lester事后说——, g9 T# R* [7 _
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"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"# ?. w+ F% [/ U$ c8 L+ w
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
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9 {0 d# g$ y7 J4 D  g8 F好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。7 Q8 @8 M" {* Y# Z' g

3 g- j, \# A' P然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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, @( S2 L1 v( [$ o0 e: f% ~/ F重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。/ G; U) R  R0 A3 ^( Z. B
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。
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% E% q1 e- M8 J  ^: V) \- x' v好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。) k" ^3 J# h  }; g9 W" e' D) x

' ~1 m9 K; Q: f2 b5 r对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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% m8 K6 A* }% g& W飞机最终于上午10时10分落地多伦多。: T+ n% S' a. b6 ^
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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% h: Y9 \8 l) e$ j更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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