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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 - a- z$ p( U/ N G- ]
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近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。
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' X0 D6 ?" j# q5 G r# p星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
7 {5 N2 f: m8 z Y& U0 I八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。 2 `8 o+ e- h a
1 ^0 y" e2 ?. `7 ` d, G 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。
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- @$ E# W j2 Q 瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
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' c0 i% V! n8 B& x9 n2 s9 G 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 ( G$ x" e) L3 M, E
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关于该安全事故的预防和解决方法 * c! r( ~; n, o, P0 R
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反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户 1 M$ E' E' o! l
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1、拔掉网线再开启计算机。
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 " V0 S# n4 r: |. x& v/ s
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3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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对于系统已经瘫痪的用户：
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 % ?" F8 g2 R+ [% N& z0 j% M
8 |, ~! b; X, u: t$ t 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 e8 [$ y% L7 L0 {. |
* a3 h0 I# s. ~& z! R$ E! ` 3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： " D% h5 ]+ ~1 H. |4 h2 x! H. D1 j
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4 q* _+ j1 `9 C- C* }/ x% v9 g 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 M1 _ k. R- b
8 m( d) K8 H$ e ?; A, |" H1 p0 Y 5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 / Q6 \. t; M0 @0 O. t
/ s+ a; ]; ?" r+ Q 6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 9 ~% p6 d( x) s
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7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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