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这次回国中国的签证想找一家旅行社办，认为会省去好多麻烦，由于经常看到佳美的广告，评价也不错就准备找他家办了。2 j- A& C( F; I/ z
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在带护照和资料去之前曾打过三次电话询问要准备哪些材料，说要国内的邀请函和身份证复印件，我也曾问了两次，都回答说我和孩子只需添同一表格，孩子就填在随行人员就行，至于邀请函我是第一次准备就问要写什么，回答说写明回国的理由就行了。; l& _! p- H5 C
# P# H/ l o2 I& z) m几天准备好后，大老远地跑到了他们公司，那个瘦瘦的接待ann小姐面无表情，问我要做什么，我答办中国签证，她手指面前椅子连一个“座”字都舍不得说，我把两个人的护照交给她，她竟然连接都不接，冷冷地问：材料。我急忙递上材料，她看了一遍说怎么只有一张申请表，我答：我打电话问过，说只需添一张。她问何时打的？谁解的？。。。（都是在找谁的责任，而不是想解决问题的办法！真汗！）% p" n' I2 }* N2 Z1 X: ]1 O r
" z9 I* K: r0 ^, [我非常着急说能否借用你们电脑把另一张给打出来，她说：不行，我们电脑不能外借，里面有客人订票信息。
! Y9 G: `- d. _- O L+ \. s我很着急说，那不是要我大老远再跑一趟了吗？！她不理我，我很生气，当时就想走人了，这时她另外一个同事，非常友善地说我可以电邮过来，就不用再跑一趟递材料了，我看人家态度好就没走。
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这时那个冷脸的ann过来让我付款，我付完就走了。
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当晚把另一份申请表电邮给了他们，就等下周四过去取护照和签证了。) s* Q7 A, E) E2 a4 _5 K! p1 p2 l
; Y3 x; ?7 z K2 b可我下周三下午回来，发现下午2点有个留言说，我的邀请函要重写，要再等一周了。
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/ H9 a* s& s: g我打过去电话，询问详情，被告知我们的签证被拒签了，理由是：邀请函不合格！我急忙问那你们当时为什么没给审查出来呢？对方迟疑了一会儿答：不太清楚。（这个客服肯定不是ann）。并说会给我电邮过来一份邀请函的模板。（我心里这个气呀，我在去之前已经打过3次电话询问了，怎么没人给我提起有模板一说呢？！）% q8 K* s% ~3 b/ E. ^: w
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我听后又气又急，思前想后，觉得这家公司太不靠谱了，第二天就去把护照，材料和申请费用给要了回来。9 ]3 y ?+ I. E4 x
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接待我的又是冷面ann，我说我来取没签成的护照，她连一句道歉的话都没说，表情还是冷漠依旧，我实在忍不住了，就问她：你是新来的吧？要不然你当时怎么没看出来这份邀请函不合格呢？她面部尴尬地说：我们那天很忙，只有我们两个人，（我当天并没有看到她忙，从我到达到离开都只有我一位客户，真是强词夺理！）
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说实话，我认为她非常不适合做这方面的客服，倒是非常适合在殡仪馆工作。（真话！她惜字如金，多一个字都不会讲，而且我怀疑她到底会不会笑，哪怕一小下。）% C s9 n; D( H, b* W$ C$ a
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回来后，想想只剩下10天了，真是耽误不起时间了，就在这个网上查到了“皇冠假日”，电话打过去，感觉非常靠谱的一位小姐，不仅详细耐心地解释，还说要把该准备的材料清单给我电邮过来，还有邀请函的样本，并说有不明白的地方，随时联系她。。。见面送材料和护照时感觉这家公司更信得过了，人家不仅价位超低（每位还不到$105.）而且交通特别方便，就在Jasper上。1 o5 ?( u1 Q; f( W& P
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我一周后顺利拿到了3本护照（又多加了一本），cici又很细致地给我看了每本护照的签证那页。这个服务真是没得说，我们以后的签证就交给她们做了，她们的生意还有旅游，婚礼，婚纱等。真的是非常专业！: S/ b% s; q7 P1 b: W$ w
- {2 _& R1 n1 O$ N! }2 u' Q本不想发这个帖子的，但是当天从佳美处拿回没有签成的护照后，就想跟佳美的老板说说，可电话打过去，又是ann接的，说她们老板不在，我问何时能在，她答：去旅行了，要到月底才能回来。（想必能听出是我的声音吧）我也就懒得再打过去了。
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希望这个帖子能够帮到有需要办理中国签证的朋友，少走弯路。也希望佳美的老板能看到，如果你还在乎你的生意，就应该改善服务，培训好员工，向ann这样的员工是真会影响到你的生意的。 |
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狗仔卡
发表于 2014-5-1 11:09
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发表于 2014-5-1 13:46
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