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Costco是北美著名的大型连锁超市,很多华人都喜欢去Costco购物,因为这里的商品种类很齐全,特价商品也不少。Costco的名声一向不错,顾客满意度很高。但是,最近Costco发生的一件事却让人感到很吃惊和愤慨。
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, A n- `* G; v q) \7 J' W: f印度著名制药公司Ranbaxy向加拿大安省药剂师协会(Ontario College of Pharmacists)投诉Costco的两名药房主管约瑟夫·汉纳(Joseph Hanna)和劳伦斯·瓦尔加(Lawrence Varga),指控他们向药厂索取非法回扣近130万元。安省药剂师协会已经开始着手调查该事件。5 ~9 y6 b9 x1 j" F: d
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根据Ranbaxy的说法,Costco店内货品的上架机会与回扣挂钩,2014年Ranbaxy需要为其在Costco550万的销售额付出56%不同形式的回扣,其中在安省支付了126.6万广告费和药店赞助费。
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Ranbaxy提供了一个录音文件,是关于Ranbaxy公司销售代表Gagliese与Costco的药房主管约瑟夫·汉纳(Joseph Hanna)的通话内容。约瑟夫·汉纳在电话中向Gagliese表示,让Ranbaxy支付最少6成的总销售金额,以大大减少其他人蚕食Ranbaxy生意的可能性。! P2 w/ E7 Y! S, u1 }; @
1 i6 g) w5 l, J& ^& H5 o$ G2 R对于制药公司Ranbaxy的投诉,Costco声称这笔费用并不是回扣,而是广告费,这个费用并不影响他们从制药厂购入特定药物的决定。
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; K7 }$ c5 p* ?/ PGagliese驳斥了Costco的说法,因为安省禁止药房接受任何形式的回扣行为,所以Costco将回扣(rebates)换了个说法,使其看起来像市场营销或对药房的支持赞助。% y- \0 ?- y( ~4 n8 ^+ S% U, D
& n; M8 i& D6 K l" o1 a( dRanbaxy2014年在costco的销售额为550万加元,在安省则支付近130万(126.6万)的名叫药房赞助费和广告费,安省以外的地方则支付了180万加元的回扣,总共306.6万加元,占550万销售额的56%。: \; C$ E1 Y9 M
7 r3 F% B0 c$ `, t# J# ZGagliese在投诉里写道:“Costco显然没有恰当地把回扣与营销服务以及诊疗服务清楚分开,我现在不再是怀疑,而是肯定的认为,Costco的高级管理人员在这个计划的执行上扮演一个重要的角色,充实Costco的财政。”& M" u) `9 }' Y5 u1 i( p
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在加拿大,药房从制药公司获得回扣的现象并不少见,Costco的6成回扣并不算最高的。有些药房甚至向制药公司索取总销售额八成的回扣。举个例子,药房花1元买一粒药丸,但药房得到80分钱的回扣,这意味着,他们只需支付20分钱去买这粒药丸(可能的收费远不止于此)。面对如此高额的回扣,制药公司想要维持利润,就只能将成本转嫁给普通消费者了。这也从另一方面解释了为什么加拿大的药价如此之高。
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