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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。# H9 a/ O; j) G/ R7 h( V
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。3 H( p+ |8 S7 X& K- E2 r
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他估计损失大约是$500至$1,000元。
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: i, Z0 q: c ]+ G( P& L% t他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。3 x. f {8 D* K
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。) N! @/ k- C4 M! B$ ]
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他以为这事就算了结了。* i, b4 X; J& Y9 x
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。4 e/ E- X& W4 D7 U0 N8 V
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“我简直不敢相信。”Kansu说。
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坑人的条款
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( E$ q& X% s9 k& O9 c; A. c! s& [3 YDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”: h5 w/ @% Y: B& X. O8 x5 L
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加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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2 m! j' G8 F& B" F8 X' F5 | ^多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。
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“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”7 K D* v1 j! N2 H* T$ [" \
5 K" z/ a4 P/ ^, \* G1 V另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”2 ^" l& Z! J# O. M+ R+ h" w
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。
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& x( X2 l0 Q+ Z1 lBurnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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8 W5 m3 d! D% _( E) NKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。4 d- B! d3 y- O# E3 G
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货比三家7 l' J8 D1 x K5 @2 _
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。. m0 ~% N) S& ]9 W. _; A" Z0 k ?! f. A, F
0 N' S' E9 v' d汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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- o R% v5 z( W8 b) H另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。5 n/ w' O- L. [% g
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