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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧" {# N/ l9 c* L
) E" x& F8 |) O' R3 @6 G
刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
6 J+ Z- g; Y: z9 K2 p1 ~2 I而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。1 A) W+ Z# _  A9 Z
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7 S& B$ l$ W/ c' p# I来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)6 _( C6 i( ], a: |
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
* g8 a" l7 T: S加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
$ Z/ I! b6 B  N* J0 x起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
$ n, u$ G' e/ y/ `$ W( C8 z8 w然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。, s2 Z/ q6 l4 f5 x3 y! K
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
7 f6 c: M; O* A但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。5 G  X+ |  e  ?5 N
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。8 ]. E: d& N2 o4 I/ D$ M: s
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
9 `6 c6 j, U& \“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”8 I2 H) H# X& [4 w# J9 B
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。# Q; u$ l/ N' s
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。8 a! k' c. [2 R/ a1 M
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!" k( U& j  a& p+ I
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。& m, S& }% B3 S' ?0 W
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。- x0 ~7 h) Q" L  ~6 [6 D
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”5 i: D0 w' ~+ f2 @7 X. |, r) {
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。# m7 _# F" b, m# z8 e
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6 Z! N* R& i" R/ i% m图源:Stella Mercuri
4 R; x. o; D- X) q( a$ O$ W噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
! k0 N' R/ x' T' L# C" r: [2 y/ W本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。0 W7 U( {) r, J" l" i6 v% P' T( v
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
& a) e: }2 U' p& jFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。9 k% L4 j3 T6 _. V" S4 Q
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。3 z& e' Y2 P# S$ D; H) [5 X
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。2 e8 A- _% S6 `' o  ~. w  p
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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大型搬家
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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