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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
- S8 S9 ]+ o' A# k5 g6 @! _而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。! }$ V' W1 m/ e. @4 ?; _$ P
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0 B2 z4 z, p( t4 z# `' L1 S来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano), v- G* z. d, P- k$ M' a- D
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。" \6 a# M3 {/ Y" ~6 n2 F. ]; }
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。9 W! w6 N* Y9 Q
起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
6 D' a" r  W3 b4 g# X; d然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。! z4 Z4 B/ @& ^/ j6 [* T9 U  u
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。
* M+ I, @* ~9 L, y- P3 s  B7 D0 x但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
- V3 \" v) x& b" n9 k1 D6 }. H加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
& {8 H- t/ v( @+ L  xFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
5 V. C; b( D  T/ _$ S“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
$ k( R# B5 T! k! p' W6 U7 j9 i* O* pFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。% S2 H( C/ ^; w# r3 u
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
. `( |) B3 d5 d1 h3 o* t  D3 z整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!/ |7 ?3 K( ]3 j& M6 f0 \$ Y! g
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。
: u3 R1 f7 M$ Y9 }, @8 B7 P; uPicciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。" U1 E# g2 a) i1 c# B5 d; W% X
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”$ R/ v  b/ U$ a3 N
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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图源:Stella Mercuri
7 t% A( ?/ m9 ]& ]3 J噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。
3 h- {1 e$ K, g) Q本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。( f5 p, C% g2 J* W9 }
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
# K# l: N3 d' ~/ L7 t8 `Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
& G5 z$ _- v( n9 v' T9 ^这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。
) w6 B: H. ~, V4 P2 X# i3 L& f风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
/ `/ Q9 K1 i7 v, i# p( e# P事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。' X; s3 P8 m. D$ f8 \" ~
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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