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等待一周后，丢失行李的航空公司还是无法提供令她满意的答复，一名来自爱德华王子岛的女士采取了自己的方式，返回了丢失行李的机场，并亲自找到了行李。
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- v; H; a. A" A7 J5 DLacey Koughan是一位经常出差的旅客，直到上周，她还从未在飞行时丢过行李。: R [2 z, M: ]7 u- n9 ]
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Koughan当时正在陪同她指导的17名年轻模特前往纽约时装周。当Koughan回到爱德华王子岛时，她的行李仍然滞留在纽约的约翰·肯尼迪国际机场。7 g. D9 Y6 ?, U7 | N: f( }9 _
4 E# a6 p% K t- v. _在多伦多皮尔逊国际机场转机回去的时Koughan还想着，“我当时没有过多的恐慌，因为我想，'好吧，明天我可能就能拿到我的行李了。'我绝对没有想到会发生这种情况。”7 a$ } x$ V# B' n2 {
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她花了一个星期的时间试图从廉航公司Flair Airlines那里获得有关她的行李下落的答案。行李上附有一个AirTag，所以Koughan知道行李的确切位置，但这并没有帮助她让航空公司把行李送回给她。
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* U B- J f- k d4 xKoughan说：“我是否向他们展示了我的 AirTag 的位置并不重要。我给他们提供了多少信息不重要。我甚至告诉他们我的行李的精确位置，但他们只是说，'我们正在寻找。'”
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- I. W' {0 J3 m/ J6 U一周过去了，她看不到任何进展，于是Koughan飞回纽约，到达她的行李所在的机场，亲自去找它。, u6 V* U; n. ]9 C+ a
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Koughan说：“一到那里，我只花了大约30秒就找到了我的行李，太疯狂了。”7 @7 X- d \5 l. O: ^" [9 b- C7 B
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她说很高兴找回了她的行李。
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7 I3 X) C; t# V' m' s8 d8 j# l0 I根据加拿大航空乘客保护法，如果航空公司在21天内无法找到遗失的行李，您有权获得最多2350加元的赔偿。然而，Koughan表示，她的行李内物品价值约为8000加元，她前往取回行李的费用约为5000加元。
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Flair Airlines在回复CTV News的电子邮件中表示，他们已经建立了处理丢失行李的系统。
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Flair Airlines的一位发言人说：“当有人报告行李丢失时，Flair团队会尽快寻找行李并归还给客户。我们的客户服务团队首先会联系我们报告行李丢失的机场地面处理团队，以启动追踪。他们使用的是一种名为WorldTracer的软件系统，该系统被全球航空公司用来高效管理此过程。”" }/ r7 m" `# R; N: o
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“在一些机场，比如纽约的约翰·肯尼迪国际机场，每天处理数千件乘客行李，确定行李的位置以及我们的团队如何方便地归还给乘客可能需要一些时间。我们正在等待Koughan女士的回复，以查看我们如何进一步解决这个问题，”发言人补充道。0 O3 C- @6 j5 R! `* ~* {5 D/ t
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后来，Koughan表示她将获得从肯尼迪国际机场到多伦多的原始航班费用、在多伦多购买服装和化妆品的全部费用，以及前往取回行李的航班和酒店费用。她说她还获得了未来旅行的优惠券。
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你在机场丢失过行李吗？顺利找回了吗？ |
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狗仔卡
发表于 2023-9-22 17:52
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