 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
, r$ R) Y, h& B1 G, w 我:你好,请问你的手机怎么批发?1 w% n8 Y+ R# r! ^
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
8 P/ n U/ i; O1 [2 ~5 u 我:单批和混批是什么意思?9 E9 \$ w$ X& u4 _
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。 L1 Y. @% c0 s0 ?: M6 F
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?' z. `, P$ `4 }9 ]! Y1 d/ E% K# S% [+ C
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。9 Y. t' U" H7 \7 ?
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
r v- B% s8 O1 d1 \2 U7 h 客服:我们的机子保修期一年。
" B4 k0 }9 m. b3 x( M1 H* s4 j我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
4 o/ Y4 c* v0 u% ?- L6 C# P7 }8 h 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
% |3 ?' L9 y4 a9 e我:请问来回快递费怎么算?6 r O9 b* V' T. ~+ R4 c4 o
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。8 O! k2 F3 u# r9 V& k( @
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
. X1 {& q6 f2 R9 `) F2 G3 ?# D7 b! {客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
& X7 N4 o9 l9 }; x8 e( h我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
& B6 E% W: M% H5 J& b" ~* _1 D客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。1 U# \3 y4 r( L
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?, C3 h' H1 f- f! b w8 e h' l
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。# I/ {. ^* S9 l& ^, Q/ k. v
我:可是人家淘宝都是可以的呀
% U) O" @2 U) R& C2 T/ B* O6 {客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
: O1 D' t% ~6 e1 U7 Q+ n$ ~! i/ j我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
( Z8 t) j9 [! k客服:是的,多谢你的理解。1 x' L" F8 \* f. O2 u" G9 b8 Y0 n
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。4 b8 r) ]) _5 B, I& S* E4 z
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
+ `8 O4 u# s7 c2 S客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。6 N1 E% o4 D' q8 }" D# X4 A2 {
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。4 `# ^+ l) C) F4 H! t1 C( J5 n% d
客服:ok.' }( c4 n8 f0 N* ]2 e$ I
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|