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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。8 _7 p7 g" R" f1 z; J; j
我:你好,请问你的手机怎么批发?7 ]& W! M& S; O9 w0 v- _/ n9 H
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。" q6 X; o) Z1 R3 A$ `* I8 r
我:单批和混批是什么意思?
8 R0 [3 Q L" ]6 m1 V4 M 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
, a% u$ l+ f6 k: z, z 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
6 h B1 U; e5 A' X( T5 x' h 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。* e$ f4 J+ Q% B% Q+ `
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
8 I: a' m- [* R+ C4 t8 x0 W 客服:我们的机子保修期一年。
- P) Q6 l7 c& C) b, w我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?. W' d+ o5 a- J- ]: p% E: m
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
4 f! A+ S4 L3 E; J$ @; p! N我:请问来回快递费怎么算?0 _: w J. t5 e9 f, {9 z
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
& Z& z! e# b% w# O; k我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
! a( W* G! n3 d% n5 |& k* C& {客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
# O# _$ E! N- r& `我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?' v+ e6 i( a0 x
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
# e; n1 w8 h, N6 P* e我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
* V5 O( {# X" v" s客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。1 m4 i, M6 E9 B! X) D4 G9 f$ u1 o
我:可是人家淘宝都是可以的呀* L- l5 [6 G& b
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
V! g8 o* v. B3 P% u5 n: e我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。6 ~( L5 U; s" K+ k6 ? {
客服:是的,多谢你的理解。1 N" x5 J0 j1 d# ~ _ {5 ~
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。: X [3 z) e8 A3 _! v/ K
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
; I8 J" B5 ~, U) W5 ~& M- P客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
6 x2 K8 r: s3 S( S/ a3 m* I! f我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
: j; y' L- @* h9 X% V客服:ok.
9 w2 i& T/ O' K k, c5 [: ^% v. k) D我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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