关于最近italk和魅力中国两家中文电视争端的解决办法

visatochina

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最近很多魅力中国老用户（2011年12月31日前申请）向我们反映中文电视无法收看，同时接到魅力中国和italk的邮件，分别要求继续使用它们的服务。2012年1月1日以前，italk是魅力中国在北美的总经销商，所有魅力中国用户的销售和售后服务由italk负责，2012年1月1日，italk推出自己的中文电视italktv，同时不再代理魅力中国中文电视，但继续对老用户的售后服务负责。最近两家可能有点矛盾，都在抢老用户，具体谁对谁错暂时不得而知。对于这种情况佳美忠告各位魅力中国老用户要首先保护好自己的利益，从两家的争端中间跳出来。具体建议如下：如果您的电视已经无法继续收看，可以把魅力中国的老设备先退回，佳美负责全权回收，只需把老设备送到佳美办公室就行。如果您需要继续使用魅力中国的电视服务，可在佳美直接领取注册新的高清设备。如果您想使用italktv中文电视，佳美可以帮您注册一年免费计划（此计划只针对魅力中国老用户，没有任何合约，无押金，无任何条件限制）。千万不要致电魅力中国继续开通服务，开通后可能会被italk扣除设备押金200，现在两家都说设备的所有权是自己的，咱们不要趟这浑水。佳美电话780-328-1828， www.visatochina.ca 佳美将协助您解决这次两家的争端。

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haode

精打细算

& f" N% o9 E& G2 L( h3 D现在定可以算是“老客户”享受一年免费没有合约，押金，条件限制服务么？

visatochina

精打细算 发表于 2012-4-18 22:36
1 N2 v2 F: B+ [0 T' [9 ?  B现在定可以算是“老客户”享受一年免费没有合约，押金，条件限制服务么？

) O! T- _- _9 a& ]- F老客户指的是今年1月1日之前的魅力中国用户，一年免费是对这些用户的补偿。新用户不行，如果新用户都可以的话italk那就亏大了

fushiyu

已经申请了italktv，第一年免费。italk让我收到italktv设备后把魅力电视设备邮寄回italk。你们可以代收吗？
/ Z1 e2 E; g# K; M3 L2 o6 r' A如果italktv没有魅力电视好，我是否可以同时保留两套设备？这样的话，魅力电视的月费是多少？会由谁收取？谢谢！

visatochina

fushiyu 发表于 2012-4-20 13:06
已经申请了italktv，第一年免费。italk让我收到italktv设备后把魅力电视设备邮寄回italk。你们可以代收吗？ ...

我们可以代收，如果申请魅力中国，我们这里都可以登记，5.99起（税后），费用由魅力中国直接收取，以后他们两家就没有关系了。