如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

- U2 N2 H. g/ @7 Q; F, m# N
6 \8 Q+ V* _) n) z! m0 E如何投诉PUROLATOR？
" ]# ?+ [9 Z0 O; X
政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

4 O2 N: Y! {; E9 f应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
7 L9 e" L5 q3 ^
. j4 {0 b) W! W! Y１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

& f2 q+ u) v, d7 Z我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

. i  n, i6 R& v- a  O) t  d+ k２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

5 {) b- _6 H1 |; jCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
: ?1 J& J* m, ~. g4 V
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

6 }7 Z1 M- s/ k& ~+ d5 N. {. uthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
$ N! d1 N, d+ b  W7 }' l& x目的地就可以了。
3 a; y) c/ L2 ^( I2 f
: |; u; g- B# M5 ^$ y他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
  Y; u, a% O5 ~  U4 r3 ~) A9 m
. z' |1 A9 o4 r等星期一吧。

再跟大家汇报！
: h5 J3 t3 o# `* I* K; O$ B
$ C; W( r% w6 d! W* |$ l+ t谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
- w/ f7 m9 H  ]5 D
1 j- b' A1 z* q) fpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

* _+ p& A) `& E! q这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
( k% M) X5 P! A. u5 j2 \
* C: p0 w1 k* uSTATUS:
  }& n$ p" m3 ?0 q$ {* eService will be resume when weather permitting.
1 E% Y( K8 S7 R9 h/ v7 a
7 i* `0 x( g* Y" G( P# Erecently days Edmonton has good weather.
& K6 M# `6 j5 W8 f( i* U( fI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
0 A( }6 C- v# G" X2 {: J! r8 D
  {5 H% l* V" y  yasked me to pick it up.
' Q& `9 G+ p3 ]- W( c
$ q4 @2 T% E% HI can go there to pick it up . but made me angry.
5 I2 L) e6 a) q+ N
3 G/ ?% j7 H; [7 o8 u$ q3 Kyour ideas are welcome!
) L9 h6 w+ y' N7 p! Ftahnks
" V) ], C& w, H# |- d- k2 _

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
" T/ F' H+ ?$ S" d7 D8 g垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

' r! l7 O; M3 o+ _* {5 Y/ K+ z有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: U" S% c0 s0 s6 ?7 g因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
7 [% B+ H6 n! H- s& j6 g) c人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
4 p& c% o/ A$ s# h' {
+ g' q  {1 f7 b先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

& l7 o  k8 p9 Z4 h& Y# b包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
4 n3 `- b) F9 H" I9 _2 _' V! j


+ [3 i' w/ O" P9 B! u/ q5 ~

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

) J: D/ R& _1 T3 ]没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
9 M) _$ H# h. M% R为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, P" m# C8 r- jThanks ALL.
$ f7 Z% X. k* V$ E9 e
# ?4 y  Z( ~/ C/ O7 _5 ]9 w) xI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
9 ]3 a: F) i/ f8 y' aThanks all of you to provide me idea and your responses!
) L& m( G( s8 H% k! h4 c0 Wthanks

Where to download a lebal for signature for future?
! n, A' k8 U6 l. Y2 N2 g* U
% l2 H2 h5 W) o) Y2 sthnaks
# U# B" K5 I$ D+ t

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
' y" ]: R  y8 A( g+ A/ p0 ~然后第二天一大早不到8点就送到家了。