如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

6 N& b( w( [1 C+ E# }政府的哪个部门 受理这样的投？

! R2 b0 x" T/ Y  F2 {一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
3 w& m! ^) e  J" I6 |5 t; b
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
# l" s% l3 G& K& @$ \% c/ l
& d3 v& Y/ e/ r- `; q（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
$ E+ M' t  r' l, Y
0 B# T6 V2 ?1 S# L! W+ ^0 a, Y２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
/ k! ^6 P  j+ [+ q! z6 ^) N; y; y
+ a# L/ V) ]+ ~  p: J, Z5 JCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
) l6 e1 k5 Y: a0 U: S, A1 A
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

. @/ g4 p, I* ~: ?7 Zthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
' a6 _  Y4 F8 J8 E% ]5 O7 P

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
1 a* Q" u* ?8 s目的地就可以了。
1 L) [, r% a5 _$ N+ a
+ f0 `1 H9 s- i他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！
& H7 b3 v7 N( N- I

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
  C& M1 |  ]; V0 C可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
5 w6 I; [7 h& jPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 _; B& n4 v0 g9 V5 q这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

) g6 y: z0 M' _, z$ i这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
$ `9 N" {. ]1 M) {  f  j
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
, G3 ^2 t7 y; S: y) R4 O
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
7 Q" i" D1 t( l4 ]" u9 R6 ?) |
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

  W2 E0 L# i2 W! n+ |( F6 b. `asked me to pick it up.
0 i/ ?9 @+ M& R; U2 _" A  r3 u6 {
I can go there to pick it up . but made me angry.

5 c4 m# Y9 i- P! h$ f7 y1 }your ideas are welcome!
3 W: f2 [9 m( I  M4 C; [tahnks
9 w+ ^$ `& X7 w. ]6 P9 t3 w5 h( ?

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

; ]/ L- g3 h2 a7 g* }6 U. c( J有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

: @1 |# K; c2 _7 X, U' u2 G包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* y# f# p8 U9 S( ]% s+ G2 g" S4 r为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

8 ~4 F% t& K; ~2 e5 S, E$ a因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
; `: z2 F- }5 N6 a' V还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
* |/ K. J  u( V& w6 R人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
! R- r5 P( v/ q; y" a
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
. F& p# `8 N% I8 Y8 K5 U为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 Q/ h- J3 P5 z; E) ^( G$ a( ^; L包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
, u1 Q; @' b! V' `( c
/ z0 X0 O0 y( K+ J  f' e每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

& |% ]2 c4 c9 o# X% o他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

7 P% n) s% A% Q- T. v
1 c% d; @& v" E" c* s7 j/ b
5 j2 Z3 R3 ]( ]

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 |2 s9 A: Q0 Q! Z& O公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

: c2 O+ f) ?, F. D% _, Y没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

# K- {6 c  e  C" h$ S; Z0 n  x, E. n+ Y现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 K% Y& A) Q0 n$ f) P$ J5 C7 T为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

6 f6 @3 [7 N! n' ^! Q) mThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
0 ^+ B5 E& V0 q4 v/ hthanks
# c% e2 c, T2 H2 S  J% n( Z) y* _
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

: J0 }7 d. H8 G( A/ g我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

2 z* q# p' r; ]+ P
7 y& b+ _! \: k1 M, q4 q/ O/ M$ N* i这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
& c) ]% [6 @* x0 I* a我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
" \7 }$ s* E6 P然后第二天一大早不到8点就送到家了。