如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？
/ P: i8 ~0 C) w' f
' ~/ A( e# V) A4 W' o$ c政府的哪个部门 受理这样的投？

" N0 Z3 J# H) f" H" i一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

9 e6 E! O+ k8 F$ l- Z1 X8 }; B/ O１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

* n# d  t1 }" \- {4 Q5 G  l* O3 N我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

4 _+ G: m% z3 z: a（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. s: o, Q& m$ E
4 G4 q+ i! T# K% v0 LCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
5 H% X7 b6 D: F/ A8 O5 z
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

, v0 o: B( ]' X5 b5 S8 n2 P. V# Gthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
9 ~/ w7 O7 @, G投诉要求退回运费吧

0 h; w" d3 O9 @3 \去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
3 [9 p0 {; W5 v目的地就可以了。

! s# @# f: L4 H$ o他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

6 U- O8 M" y( ~/ M' X再跟大家汇报！

  r4 K9 k( ]* e3 K. X8 X* g/ W谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
9 P+ J: P# r, z3 A" j8 L可以严厉一点，和supervisor说

: v' d' p( `! bpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
( {. `# p( Z" y4 [/ f这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

4 D; Z* s' j& C! o: I. p) O4 ]这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

8 O1 F- P4 Y) `2 BSTATUS:
$ R( I5 N% {% ]0 ~Service will be resume when weather permitting.

! ]: l0 o8 H2 W6 Lrecently days Edmonton has good weather.
; K) _# F, S/ i. kI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.
; x' F  q$ A( \6 L. S8 @6 r
I can go there to pick it up . but made me angry.
4 Y2 G! W  h% s' V; H# v( r
your ideas are welcome!
7 d5 m7 b- r' d  Ztahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
* B& e! Y! X8 Q2 N" [9 H垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 L% ~& z8 ]$ B$ h+ g为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ A, Y  }0 ]9 u* O7 A; j因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
0 |7 F+ s$ T. e6 S/ R还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
9 c' W8 L* |6 q* C% \( D7 v人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! X' ]6 F/ x. b" Q$ Q, B  i, n包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
' C2 X/ F) T) f" X4 x2 p: w8 S
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
  ^% p" R9 ?7 C) ]- _
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

3 ]' n: V" o4 t! C
- I+ L3 r3 g2 M5 X% B# s' y

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
7 @, x9 {2 a7 M- E) D$ n9 O, V. }  b公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& L+ Y8 ~" Z, a, c% [1 \+ y% Z没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
" [% G: K7 o3 U" P* Y; y2 |
. g, w3 |. x9 C) v# w8 I' {现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
( \6 _; W  |( H; ]9 X
& m( I4 u1 g% z3 B9 _2 xI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?
: E, c: ~$ M. D- a* f5 t1 y% I* X
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

3 t; v0 Q+ l# e. a, q
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
# M5 l/ C0 a: ~1 A* W# f我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
" E  Y6 f' B" J1 N# h& J0 A! O然后第二天一大早不到8点就送到家了。