如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

; ?0 A# V5 J* \
5 W, M- d3 x/ o" l- H; ~" J如何投诉PUROLATOR？
, E1 B% b+ ~+ r$ \; @* P- Z
  n; v6 V: x. h+ c! p0 ?政府的哪个部门 受理这样的投？
2 ]% d3 p+ \$ I( g
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
. p0 i; H5 u' r6 e3 G
6 s3 [4 F9 G& q4 I3 z我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
2 i8 C1 D6 D( D! m
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
' S. T/ j# K: C- v$ F2 [9 N# k$ }
! J( W! N/ ]* z; `PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
. e: r- J' ~9 ]6 h- s: _4 k
% O8 R  k" y; j  O! {6 fthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

* \4 _- [' q) A! b- o6 N9 R/ J去什么地方投诉 他们？
. F8 q6 H* l, j( s$ S

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
& {. l! }* a1 K8 @6 n* p; X5 B
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
( M4 G+ }- P$ l5 W; W6 r5 ?
等星期一吧。
1 d7 A2 f, R% V5 y
+ o! g% X$ u1 L+ M2 l再跟大家汇报！

谢谢！
1 X& l0 r$ ?; o. X2 ^# r4 A9 b

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
6 o- t/ Y/ F8 p$ m; C) H可以严厉一点，和supervisor说

( p$ f1 ], ?7 Upu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

, g3 v$ S; x, Q1 n' @请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
6 k3 C: P: N" ]* t& @
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
( y( p- c: Z8 lI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
, d+ g  g) `3 S5 I+ z+ W) D' p/ }' k
4 _$ ~1 |0 R$ q' P+ f1 Masked me to pick it up.
/ n+ u, ]! J" X/ ]3 A1 \
2 f7 }1 ?* H% I) A+ e8 S+ BI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
8 `& d4 E6 I& X5 }% g

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
3 E* _% u; U# w& G$ q+ x垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
$ d: m6 ^2 `! S有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

% ?0 y% e. I& {包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
7 A5 y# N% `  J( g, C7 i  _3 T还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
+ b$ O8 w8 R+ ?) c' d4 j9 N人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
$ K4 _# j3 i. a9 m% H4 a; o* j
1 Q' Y" Y6 |; t- k& o4 b5 W先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ {9 F8 @" V6 V为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

( ]3 T5 t# u' Y, X他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

# P2 ^) U8 _: F! c1 G7 o6 C
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emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
! v+ U+ Y2 F/ @' L3 b7 a5 P4 s% A公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

5 y7 L* R- \# n1 r  i" jI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
% [# w! M# r& O3 t) J. Dthanks

0 y! }# @1 f/ X# F) `Where to download a lebal for signature for future?

6 c) s& Q- b1 sthnaks
  y- H5 R6 h" h2 h( _

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
% g; X; b0 Z: s" F公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
& q! i$ T( S1 D我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
# k1 e4 t' B6 K! ?$ Y1 A然后第二天一大早不到8点就送到家了。