如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

# R, s1 S. o0 H+ M3 w+ H# G0 J
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

# K( [( h' {/ g3 A! m１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

; S# {3 m' b2 m' W+ ?% F% ^3 m& v我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

! I. y, N# ]2 i! o% HCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

7 u* q9 G& D5 V3 q6 Y2 e& Qthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
! g7 {) q+ C) ~$ Q投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
6 r* ^+ Z) u0 x/ `% @
等星期一吧。
4 ~1 A% x& H* L# z' b* P& Z) o, e
再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
2 C; V0 f0 l. R$ t! p# i" R3 E可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司
2 E1 z# F+ I: Q& F, H5 _) D) R

三思

Good luck.
6 t  m& h. k. d2 T4 e; h: S5 t9 G. ?Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

# a- l7 R; J7 V; J这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
' j" D# q5 a0 T, q+ |
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
% L+ j! w5 X. Y$ E/ M2 {
' P7 a. D3 ~( Y' j' \0 ]) PSTATUS:
# C/ v* F3 F  @& m3 JService will be resume when weather permitting.

: p& n# J8 }9 D- {, L0 j8 `' Drecently days Edmonton has good weather.
2 M3 Z( ]% K5 }6 e3 N- f" k( WI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
7 f# ~; [2 r7 ?/ ]% h
4 S) n3 C: Y: U5 C5 J. wasked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
$ O: z) y- x. E4 N
- j2 c) N& v) T- y- n8 C3 wyour ideas are welcome!
$ e. y' Z! [) Gtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

$ b- v8 D& C# l! m. ~( n# E; Q& y有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
* s" y/ S0 [) ]% ~2 L, D' y& O为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
: `9 g' l- \- P0 m2 a/ v$ n+ }还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
" f4 j( G2 J$ [- @人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
1 s  v- i" A$ i" d  P# \
% ?' i  Q" W0 {/ k' ~" z' z( M# C3 M先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! P' h' \, _0 _/ a) O' T  b+ @9 o为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

9 {( j6 m( C) v" p: C& \6 o* Q& }3 O* J每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
+ w( j* d$ s8 ~; m1 C
4 F3 r/ l5 i. b! U; J# }% `他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
: T- E: A& f' o2 @# H

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
( S7 p$ W; D5 r5 D9 w3 d公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

# A# R7 e' o3 m$ O; k- mThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' e- _2 o& N' m, a4 ^* ?# E公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

( F2 S" i0 ~0 }3 d
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。