如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

  @" L2 b' ~* c$ f; I( O' X% H政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
* a" ^# M1 n( j
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
4 [% s  ?% M& T7 I6 _/ A
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
9 t" q, j! R6 w. u- u, x/ w0 {
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

/ Q9 H  ^7 q6 O（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

& S: N0 g. [9 ?$ o( z' z２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. \) X* n5 M- R1 R& L# p% L
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
1 @; W3 j# W2 P
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

/ @, r0 \( v! Cthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
4 `# [. Z6 I+ H3 S4 H$ O7 b: `2 n, h投诉要求退回运费吧

! d" f8 T0 w0 `1 N% k: ~去什么地方投诉 他们？
! u3 U& Q* W  f% c

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
$ F& y" m1 ?. x/ `  M) z' V目的地就可以了。
5 V' x7 }: I' t( _; A  N
7 n( w  O& b6 `; q9 w" G' m他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！
# G7 x, Z/ p3 [5 L1 @7 h$ ]- |
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

5 D8 u1 M$ H$ V" G) Tpu号称加拿大境内 最大的快递公司
+ }1 `- U6 g! v3 e

三思

Good luck.
) V" @2 b8 m4 v9 R  O5 V& KPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
7 V; A6 W6 i" F这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

: n( m  h9 `- Y+ K' }5 V* }这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

$ ]4 y* C/ A# L. F# ~请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

7 r1 l/ n& K9 c9 j1 PSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
* Q: B$ `2 P2 a% `- f3 I
asked me to pick it up.
& S" H# h' g3 H- B0 U& ?
I can go there to pick it up . but made me angry.
4 D6 q, \: s. U+ I/ S
" B% A: y7 P4 k5 @3 A7 `7 c8 fyour ideas are welcome!
8 ?9 R3 L/ a( f' i* P  Qtahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
; g0 T  V8 ]- x6 S+ R* {- W2 R, v垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

7 {0 R% X& B" H, B8 }) q有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
# i/ ^  `( ~5 I0 V4 y( D" R- \: M有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

5 A' b" Q; J% w7 ~* Y/ _0 |/ G包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ ?1 Y+ w4 i) F1 a因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
+ s, A- T$ J" w4 y还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
1 }/ U0 S4 {* R; Y3 R3 h5 M6 |3 D
. O! ~0 x2 c0 K每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
' i9 S4 l) f! r2 _' `- C
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
: T3 [" j* u; z! j8 ^2 B9 c1 ?
  Z  R: Q- Q( B
/ O& ~7 s# _( {# _: ?6 y& y% }/ J
6 m5 e# B2 Y6 p0 |* I3 f$ L9 n! D

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

# w" G5 C, z1 |$ c/ t1 ~% ?没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
$ Q! F$ o- R( N1 S% a' p
" j" b% W3 t. Y' n: G现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
0 f# {1 l/ r' i2 V/ d

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
: F7 C7 _% @; B$ b; ?% n6 {/ h- u
- d( T9 n" C; r9 J: d6 Q+ K' gI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

; |( r+ N6 _, I) u" q
' a- ^& l, V5 G8 ?+ H这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
; `5 l$ z$ }$ G  ~我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。