CIT 就是一坑郁闷要用的朋友慎重

diana2003 · 发表于 2014-3-20 14:04

本帖最后由 diana2003 于 2014-3-20 15:06 编辑

最近网络要到期了，偶尔看到CIT的广告，上网39.99每月，送中文电视和电话服务，感觉计划挺好，而且是华人办的，于是不顾老公的警告，开通了服务，预交了一年的费用500多刀，说是30天试用，不满意可退款。结果17日早有shaw的人来给接了线（当时设备还没有到），晚上九点安装上，试一下好用，18日早9点开电视上网试了试也还好，就是电视只有影像声音跟不上，到了10点左右就再也上不去网了，打电话，转来转去，态度倒还好，就是说24-48小时会有人给你回电话，昨天下午终于来电话，让我楼上楼下的试来试去，还用电脑测了一通，结果没搞定，告诉我技术问题，帮我约人来看，又是24-48小时会有人和你联系。折腾了一下午，我呢一想这要是一年我可有得罪儿受了，于是晚上决定取消服务，打电话就开始扯皮，今天早上打电话确认，结果要不是没人给转到相关部门，要不就是来电话说明天有人上门来修，我是坚持要退了，结果告知69.99加税5%的安装费和邮回设备的费用是要我们出的。这是什么公司啊，之前催我付款时我反复问过，没有人告诉我这一政策，从安装到现在一共就用了2个小时，要收70刀，宰人啊。不知有没有相同经历的，有什么解决办法吗？另外想问问如果用信用卡付的，是不是可以通过信用公司拒绝付款啊？

NDT · 发表于 2014-3-20 14:38

是CIK吧，试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了，如果好用麻烦上来说一声。
http://www.ccts-cprst.ca/

diana2003 · 发表于 2014-3-20 14:56

好的，谢谢楼上

YXM · 发表于 2014-3-20 15:35

这种小公司尽量别碰

qiaohe · 发表于 2014-3-20 17:10

支持曝光不良商贩

diana2003 · 发表于 2014-3-20 18:42

更新：已将设备返回。学到点新东西：当时留了个心眼儿，没有破坏包装盒及盒上的相关信息，所以用原盒邮回在上面写上return to sender，去post canada邮寄时被告知无需缴费，省了邮寄费。至于安装费还在商讨中。

小林子 · 发表于 2014-3-21 06:50

为啥是shaw安装？

大黄胖 · 发表于 2014-3-21 06:53

干万别给这类公司信用卡号，以后将会更郁闷。

diana2003 · 发表于 2014-3-21 13:01

小林子发表于 2014-3-21 07:50
, x* [9 u7 E) |' ]3 i9 K3 Q为啥是shaw安装？

在爱城代理商都没有更别说技术人员了

diana2003 · 发表于 2014-3-21 13:04

已经答应全额退款了，公司还是太小了，不够完善。

diana2003 · 发表于 2014-3-21 13:05

大黄胖发表于 2014-3-21 07:53
9 v1 }' a5 L8 e3 N( X干万别给这类公司信用卡号，以后将会更郁闷。

在网上付的，有问题吗？？

NDT · 发表于 2014-3-21 13:28

diana2003 发表于 2014-3-21 13:01 # r* e4 N0 d3 V {
在爱城代理商都没有更别说技术人员了

这家公司是租用SHAW的线路做生意的，就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力都放在做市场上了，技术支持很少。如果不出问题，应该是超值的。一旦出了问题，就容易扯皮。
还是直接用shaw，多个10来块用的放心。

diana2003 · 发表于 2014-3-21 22:15

NDT 发表于 2014-3-21 14:287 C9 O2 S" ~4 z- q
这家公司是租用SHAW的线路做生意的，就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力 ...

说的极是，多谢提供的有关CCTS的信息，提了一下就给退款了。。。

梦回秦淮 · 发表于 2014-3-28 22:02

我是TELUS的Contractor，每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。

1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw，就相当于国内的电信和网通，无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的

2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离

3. 你家的情况，有多种可能：
- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等
- CIK的设备问题，包括Modem，机顶盒，电话盒
- 接线方式问题，比如插口链接错误
- Phone Jack 问题，比如短路或者连接松动
- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号

我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）

不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。

最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理，第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。

不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因，聊聊天没准还能多认识个朋友。

最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。

lifelove · 发表于 2014-3-29 10:02

不要光看广告

马甲 · 发表于 2014-3-29 19:40

梦回秦淮发表于 2014-3-28 23:02 1 z! x K3 d2 J# ^ b, W
我是TELUS的Contractor，每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问 ...

看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。

加拿大西部（具体是BC与AB）两省的确只有TELUS And Shaw两家服务商，但东部并不是这两家。

现在新区Telus与Shaw都是光纤。区别是Telus光纤直接入户，Shaw则在最后一公里改用同轴电缆。

梦回秦淮 · 发表于 2014-3-31 18:12

马甲发表于 2014-3-29 20:40 8 w8 l1 ]( V% l8 I2 M) q; z
看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。" e0 F4 [; d5 e

( n$ K4 I7 ^! z, w0 p7 i加拿大西部（具体是BC与AB）两省的确只有TELUS And S ...

1，TELUS Contractor不是什么值得炫耀的工作，不值得也没必要冒充
2， TELUS Contractor从来不干GPON， Fiber的活，所以我真不知道
3，我的工作范围是Edmonton西南区，说实话对于BC那边或者加拿大东部确实不熟悉也没必要了解
4，回帖的目的是让发帖人不至于那么生气，而且也说了如果我有说的不对的地方请行内人士指正
希望这次回复能让你不再怀疑，这个城市也没那么多骗子，考虑任何事情还是以与人为善的出发点为好
你说是不是？

diana2003 · 发表于 2014-3-31 22:39

谢谢楼上的详细解释，我已经退掉设备，正在办理退款中。说实话售后服务还好，电话容易打通，24小时服务，就是技术上跟不上是最大的问题。用shaw的网络及维修，网络一旦出问题咨询，预约，上门服务要好几天，试想想这时代儿没网络简直就没活儿了。另外办理退货没有大公司那么爽快，大气，总之怕怕了。或许是我不是很幸运，再或许自家网络不是很适合，有朋友用的好的请忽略此贴，当时因为感觉被乱收费很郁闷，谢谢各位的理解及帮忙，希望不要给大家带来困扰。

lunik · 发表于 2014-4-1 06:52

收费问题是功课做的不到位，太匆忙了网站上很清楚关于安装费。。。同样的服务它家的价格还是很有竞争力的，我很多多伦多朋友都用它家的服务，没听说说啥技术上问题，楼上那个是非常好的网络问题解决步骤。

walkinthesky · 发表于 2014-4-6 11:14

梦回秦淮发表于 2014-3-28 23:02
- g8 b o9 M3 [. W我是TELUS的Contractor，每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问 ...

想了解CIK的服务，请回电话，谢谢

梦回秦淮 · 发表于 2014-4-6 21:30

我的电话是780-200-0181，如果您方便的话就给我打吧，谢谢

speedjet · 发表于 2014-9-10 08:31

你还幸运用了２小时,　我是１分钟都没用上.　悔气.

yueli · 发表于 2014-9-10 08:59

贪小便宜吃大亏，下次小心。

Smiao · 发表于 2014-9-10 09:57

kusty · 发表于 2014-9-10 12:35

NDT 发表于 2014-3-20 15:38 $ I9 H1 s x4 c1 L ~0 v2 [
是CIK吧，试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了，如果好用麻烦上来说一声。
8 p; e. A8 u1 h% Uhttp://ww ...

kusty · 发表于 2014-9-10 12:37

diana2003 发表于 2014-3-20 19:42 6 r/ N. [% |, p: v* B6 I
更新：已将设备返回。学到点新东西：当时留了个心眼儿，没有破坏包装盒及盒上的相关信息，所以用原盒邮回在 ...

好经验！！

zwx · 发表于 2014-9-10 17:50

zwx · 发表于 2014-9-10 17:50

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