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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 2 A1 I: S) Z) S! Z# v7 H* n( b# {9 X! \
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
8 W7 K- `8 ?+ P, X9 K* K [多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
/ O% ?0 }* V: u6 u% { 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
# s2 k6 n/ K4 R# h户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
( k3 D6 M8 z% i" p( o木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；" T5 a, c1 R+ x) y- T
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
o* \" b- e9 K6 C; G. M' b见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
4 k/ _' o' f- Y: G! s- b 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
4 @' l& T- r/ p* \& W" O就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
/ W7 l; i4 Z6 Y, O6 n, e4 [% j5 h在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
* `+ b! b1 v8 c, ^0 B1 V ]" g( v也就主动说算了。
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0 p+ d0 q" s2 {* _, i 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
0 E7 Z( K. o2 y2 p, R而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
1 H) T Q. w5 S7 k; b4 Q! G梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进0 N7 D/ }1 n9 t# U1 r
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，; V7 r2 U1 U' H8 s$ F6 U; [
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
9 W$ b/ a7 @& |# a# V3 f 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
' ?7 H, }% u' G2 R) t为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
0 P4 I# h. \9 h. p4 x2 N12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
1 m, f- w. V$ s/ H2 `7 P9 N/ _% {有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
" k3 Z0 l0 a( \" i6 F, f( r- ]8 [, m矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装+ M. W) ?8 D, Q! j) M4 n" U
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
W5 B4 a, T3 f) b- K, h, i货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如4 n- ~3 }! f, d" }4 @2 [% L3 g
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的2 z7 [3 V+ S. c J
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
" y) a+ m' \) O2 c: y较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
+ @6 y3 O! j5 @, L7 O1 U车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。
- W1 x" h) c F4 U0 H 再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如. W4 w4 ^0 R8 S% E
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活- x% J- j1 N" S9 q0 I" k" o
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
- M, k, k0 u/ [( n2 G的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
* q4 R( c( A q- [) q Q品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正6 \6 G; f' H/ P3 O- \& B( I+ P
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
2 f8 R8 s* ~/ E+ v1 u在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有+ j0 `7 d8 l6 O! w7 A
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
3 c+ N2 K3 g X6 N5 O付出很多时间和金钱去应付了。& r1 e7 D8 ]. f6 N% {$ L# @
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到4 [6 g& I, C! |
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人1 A; U3 `: ?/ k# I. k9 V6 X5 a
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些* l4 Q# o/ c+ |3 x U
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，) f" b5 r8 B {
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小0 M3 r$ q' e8 c$ n: T- C' b
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
; V$ g- J, F8 |% n0 N你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！- Z: ]& P! m/ `4 y9 h
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地5 Q& _# Z b- O( w
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体9 Q/ t- y9 a; s& ~& h; n
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家, ]* o6 ]( Q# s0 S# A+ Y1 g
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信/ o+ L: t. @2 v- V4 f2 W
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
: c" u- Z. A2 w. j( p* u: t上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很2 Y+ B; {" v7 ?' I' t9 v# S
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
' u8 ]9 C, I' }' C {连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
0 @2 \8 S0 H5 N6 J喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
! H) f% q$ E8 A n8 ], B敬业一些才对！) t0 N+ z1 d5 T
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
1 z! V$ q0 x q9 j多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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发表于 2014-4-5 19:54
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