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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 2 ~# n8 v3 H* G3 ~5 h' d; Q
& H4 l' r! E8 `1 p需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居
. i& @; c+ z+ {' q1 U3 H: ^! M- g多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
7 S' J2 w0 J) k' i- j% C 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客( v8 b# S/ L, `5 s" U$ U1 I5 _: ~
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
9 U+ @* H( {7 @' N5 X' l# D! ?木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
5 `. H9 k# A) h) t+ u 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意: t2 E; I! x7 w" d* a4 R
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
W+ s: g8 e& N1 e1 f; m4 { 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来" L4 c% k, [6 }
就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果
. y6 s, W# N& ^/ B- L4 X在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己7 ^! l5 d# y- X) I5 d. ^4 e% [
也就主动说算了。 2 G: D6 \' w& ]: m
" f: x* F' Q- {- u; r. `" n: D; i 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
9 c4 X' F5 ^* _0 W* b) C而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
/ T! Z5 I8 e/ H梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进, B* l6 @$ e$ u
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，$ Y5 Q# X& _/ ]. d' h- h$ [
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。9 C6 \2 m1 E Y" I1 a* T+ R- [
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因- A9 _+ P% f/ E+ o- g
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，# B- |8 `/ v7 t* `9 l
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
0 _/ i3 d& d. T9 I* D! t有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
) E+ c9 K0 P9 m/ O矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
1 v4 t" B+ u& ~2 _$ m' C- p载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长4 T7 h# V# o9 w, ?& g
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如8 N/ {. B$ ^/ M& G, O
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的6 Q3 C* s8 T& `7 j! k
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比1 o: z- Q$ B/ Q0 t, a, F
较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
7 {1 v( e4 t- Y! v3 v+ Y0 H车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。 F% L% J) W% S# M$ W0 N( K$ l
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如6 x* f2 \7 g. R( b7 T
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
* U; h( ]$ `5 i# o% h6 q7 ]员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换. y" Q# L: J- }8 X0 ?
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物- T6 Y6 J/ |9 Q4 e# h8 Y
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
) r$ w1 k( P0 @. ^; N1 @规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有6 t% |. }+ h) H% P& ^) q! q
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有1 Q; h, V* j5 Y
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要 t3 {6 ~, x2 P9 q. F. z
付出很多时间和金钱去应付了。
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/ R6 g2 ~0 Z3 F8 s1 I+ e 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到! H h0 n. t8 J8 d; u M. J
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人; z* ?! O% P0 U' W& f$ `8 s
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些
7 e9 }. e* T) w; m D2 E都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
( w. |8 {- e+ ?* v" E服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
( ]0 W: j$ n1 |- C) Z时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，+ n# }0 O, n" A! V
你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！7 a! T( o6 m- Y5 i1 A0 V* b' P# L
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地
; y6 E, G1 ?# d+ I8 d人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体) s1 T, D! H% L$ W
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家1 D& [- v- q/ g9 p* h$ z& q) z# N7 W
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
1 x% A, L! Z6 W2 z) ~任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
% i, X# n( R# e. J, O& J* _上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很, w* o" L9 R$ K% C
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
8 F6 R7 x# o1 U" ]0 u9 x; P9 T连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要% i/ v! ^5 ^* p4 W2 r/ i. o
喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
3 Q5 @% r: G' V3 }0 c+ h) ]1 t敬业一些才对！
( s \& B1 G0 U" g$ w 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更8 O2 i" c' z5 W @. }5 K3 }6 S
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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