italkbb在屯子开专卖店了

italkbb2

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作为多伦多和温哥华以外城市唯一一个italkbb专卖店在屯子周一开张了，地址在唐人街10555 97 st，金汉龙庭马路对过，电话780-8008820，营业时间：周一到周五，10：00-17：00，欢迎新老客户前来观摩指导。

happyposter

卡尔加里的太古广场也有一个啊~

青蛇2014

为啥都喜欢在那里开店？租金便宜吗？？？

钚花少

顶一个

kelvin

选择这个营业时间是为了避开客流吗？

yxia

italkbb也就是一下三烂公司。它的下三烂行为，俺通过不久前的转号是深有体会！

italkbb2

家庭电话全国通8.99，全球通24.99，独有中国号码，中文电视50元/年

陈海峰

yxia 发表于 2014-6-27 16:07
italkbb也就是一下三烂公司。它的下三烂行为，俺通过不久前的转号是深有体会！

请详细说一下？因为我也正准备转号

italkbb2

陈海峰 发表于 2014-6-27 21:56
* v* r& g9 `5 o1 Y2 k( \! Z请详细说一下？因为我也正准备转号

4 _3 g1 _! a4 O2 r0 o2 t8 u' b是啊，说出来听听，看看问题到底在哪里

钚花少

坐等口水战升级

yxia

从转号领教italkBB下三烂的商业行为
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1 |; C3 `: k& o4 U# j( \! [0 q2 J三月前从italkBB转号到SHAW Cable。具体转号日期是4月21，同一天转的还包括TELUS的TV和INTERNET。从TELUS转号很顺利。TELUS邮寄来一个已付费的盒子，将TELUS的设备装进盒子里，到CANADA POST按地址寄出。TELUS按规定三月后退还俺多付的月费。
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对比TELUS，italkBB的转号过程真让俺领教了什么是下三烂的商业行为。
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一烂：同意转号但不撤销帐户
2 Z, j) V6 `+ G4月中旬，italkBB的客服二次留言要俺确认转号行为。二次俺均及时回电确认，被告之italkBB同意放行。后一次回电确认中，俺特意追问还需要做什么？被告之不需做什么了。但后面发生的事证明，italkBB同意俺转号但不撤销俺帐户。
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二烂：转号后继续收取月费
4月21日完成转号。同日SHAW Cable也来人安装电话、电视和INTERNET设备。此后和italkBB再无任何关系。不料5月中旬收到italkBB客服的一个E-MAIL，说有公司要求转俺的号，需要俺和italkBB的客服联系确认转号。俺当时是又好气又好笑，一个月前已经完成的转号，现在还要俺确认，就没再理睬它。5月下旬付账单时发现，italkBB竟然继续从俺的AMERICAN EXPRESS卡中收取月费，已收到6月份。这里需要说明的是，俺用italkBB多年，由于其月费不能通过银行自动转帐。为了方便，也是对italkBB的信任就给了他们俺的AMERICAN EXPRESS卡。没想到italkBB滥用俺的信任，在俺转号后继续非法收取月费。

5 p, J2 i# L- ^( \) C. v# E6 y三烂：寻找借口，强词夺理
为阻止italkBB继续收取月费，俺再打电话到italkBB的客服。这次被告知，之所以继续收取月费是因为俺虽转号，但并未销除帐户，而要撤销帐户必须打电话给他们的Cancellation Dept.。因为转号是SHAW Cable代理的，还说是保护消费者权益。这真是强盗逻辑，SHAW Cable的代理是俺授权的，而且italkBB在俺确认后也同意转号。当时没人告诉我italkBB还有一个Cancellation Dept.。转号完成后哪里还有帐户独立存在的理由？一番争辩后又打电话找到他们的Cancellation Dept.。终于同意撤销俺帐户。要俺二周内退回italkBB的设备。立马按他们提供的地址自费给他们寄回。可是事情到此并没有结束。
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) [; J" r; H. B: T( l四烂：坚持错误，自毁信誉
2 L7 W- g7 R5 y: C$ g第二天italkBB的客服又打电话给俺，要俺提供前二次俺回电确认转号时他们客服的工号，不然不予以承认。俺回应说俺只是回电确认，而且当时也没记下他们的工号。为此找到他们的经理，没想她居然也是这样一付赖皮说辞。一气之下，英文写下事情经过并声明不接受非法收取的月费分别E-MAIL给italkBB的客服和Cancellation Dept.。同时打电话给AMERICAN EXPRESS要求追回非法收取的二次月费。昨天看了近期的账单，二次月费的钱已作为CREDIT打到俺帐户。但这不是来自italkBB的REFUND而是AMERICAN EXPRESS给俺的CREDIT，因为italkBB并没有回应俺委托AMERICAN EXPRESS的追诉。不过AMERICAN EXPRESS已经将这笔钱作为italkBB欠债加到italkBB的账上 (这是俺刚从AMERICAN EXPRESS了解到的状况)。
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从上面的转号经历，俺是领教了italkBB下三烂的商业行为。


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陈海峰

yxia 发表于 2014-6-28 16:16
. B) p$ H$ _% A6 z" w! m& {从转号领教italkBB下三烂的商业行为

8 f* l/ r/ v; t5 V& c8 e! o三月前从italkBB转号到SHAW Cable。具体转号日期是4月21，同一天转的 ...

如果是这样的话，你的信用卡公司还是不错的嘛~
要不就计划在取消之前，停用信用卡自动扣费，他们就没办法乱扣你钱了

yxia

是不错。另外，信用卡公司不希望我因此而取消这个卡。

uil

没有最烂,只有更烂.

发芽的拐杖

yxia 发表于 2014-6-28 21:36
. m) O" A* {* l0 R- A是不错。另外，信用卡公司不希望我因此而取消这个卡。

) e  f6 S( {/ [3 L" @- H不用取消卡，挂失就行了
$ o4 m) H$ V" l+ d* e, d* g他们会给你换个号码的。

ttai

因为是小公司 italkBB可以说是目前最烂的电讯公司啦，建议别碰。

beixin

真不知道italkbb怎么在北美立足的。服务差，信号差，更没有信誉可谈。经理级的人物那更是一点职业素质没有。 他们唯一挣钱的手段就是没皮没脸的charge人家的信用卡，最后迫使人家挂失信用卡。

美通快递

markshi

  italkbb   当求你装电话时，他们就跪着求着，当你装完以后，他们就踢着赶着!  
   
$ l% l2 B  K% e- ~; q8 w) S' O" r  超级垃圾

陈海峰

请问如果取消服务了，要退设备，可以直接拿到店里去退吗？
谢谢

visatochina

italkbb也在网上被骂了好几年了，但客户越来越多，特别是近几年。几年前还有一个叫comwave的网络电话也是很多人骂的，现在基本没什么人用了。其实一个公司大了，没有问题是不可能的，telus和shaw骂的人更多，乱收费了，服务不好等等。其实很多问题不是这些公司不想解决的，林子大了什么鸟都有，总会有这样那样的问题，但很多问题是可以解决的。就好像前几年很多人抱怨italkbb通话质量不好，又有很多客人说通话质量非常好，究其原因其实很简单，每个人家里网络条件不一样，网速跟每个家庭的具体情况有关系，当时其实设备里面设置一个qos就解决了，现在网络一提速基本上就没人抱怨了。

闲着没事

visatochina 发表于 2014-7-6 18:38
italkbb也在网上被骂了好几年了，但客户越来越多，特别是近几年。几年前还有一个叫comwave的网络电话也是很 ...

! ]$ F( X/ C/ x, e' k( p- k说得有点自相矛盾，那italbb到底最后成为comwave逐渐消失呢还是成为shaw呢？

发芽的拐杖

italkbb算是垃圾中的战斗鸡

leo_lzg

晕，看楼上说的，吓得我来考虑一下都不行了。，