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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。; p5 O) }& l. ]" x, T9 w
; l8 U2 M* A3 I1 @- W; a目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。! ]0 E4 c8 t( H& U e! T) K
/ }) m0 [& i3 M5 ?. N. C) RSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。4 F' i7 U/ d" z: k3 u' a, ~. T
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。& d4 [9 v+ s2 u: {8 ]9 R O* Q0 L
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。( s! W" ?+ L& u7 p* ]6 z9 K% i; f
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。
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; j8 e6 w# n& h5 p# t: \% g X由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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* p- ^. i2 l2 T1 f在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。: e [2 @3 W' M" K6 g" ~
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。5 i1 [* p1 D, r8 n$ ~4 Y o
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。% G4 L* v( v$ @- D" _0 f
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。8 h( s: E: }" O( n
5 A) r# E4 E0 ?4 x: O3 z在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。) ^7 I, e3 n3 o3 N! K
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”; ]) T% E M' B# u) `! D: I% b- k
- ^/ c: a2 V' u& |4 c当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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3 f- m4 f) w& B T律师的提醒1 _& H7 }! @4 f, I8 m1 @. @7 D# Q
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。' _" e) j+ @5 s; u: E& U- C
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。: O* O8 s- X5 V7 A/ D1 d
/ l+ @* z, u- z7 F/ E目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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3 P# A' x0 @+ h1 j/ u7 g' j他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。 M* _7 k# d- v! s9 |7 a4 z V
1 q' O8 s0 c7 u! a$ E, X X& q虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。* |1 l9 c! `. R! g% U. F
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