 鲜花( 2)  鸡蛋( 1)
|
卡城一位名叫雨果.佩斯（Hugo Paiz）的市民向媒体讲述他们一家过去一年来，因Enmax账单错误带给他们的经历时说，他一看到账单金额，差点吓出心脏病。 * l+ ?: A0 f, o. H
M) V& C6 j2 E; W, ], v* x
大约一年前，雨果打开Enmax寄来的水电气账单，电费金额居然高达$1,527.28！一般情况下，他们家一个月电费大约是$80。 # D* A' H# R# H9 Y
; \, o2 Q' u+ Y雨果说，他们多次联系Enmax，试图让Enmax明白，是Enmax出错所致。但每次得到的回应，都是要他们赶快交费。 ! A, M, J2 z1 ^/ q, Y! m
6 l; q, }" g& s" J: A+ Y直到本周，雨果的女儿Talia联系了CBC新闻台， Enmax才承认是他们出了错。
' v3 P9 F9 d; e8 @, N8 e5 u$ a$ p5 O( \
Talia在谈起她父母过去一年来因此所受的煎熬时，不禁流下泪来。她说：“你知道，这给他们带来了多大的压力！太艰难了！我爸爸不想哭，我妈妈不想哭，但我看得出，他们受到了伤害。”
# D7 {7 v) x; v7 o0 A
0 w* f9 ]' I/ MEnmax说，他们的调查发现，读表员错读了表，导致账单出错。
# l3 |2 d6 H5 m* D( a4 A
7 O$ I6 T; e# D" SEnmax客服副经理Corry Poole说：“这是我们读表员的人为错误所致，电表旧了，盘面是不容易看清楚。”
; H1 r, s% {' `4 v9 H# f/ w: x2 s- b/ z" `1 a
雨果和她太太以及18岁的儿子，目前住在Penbrooke Meadows的那座房屋里。他们最初是从危地马拉移居加拿大的。13年前，他们从多伦多移居卡城。他们还有其他4个孩子，目前都已经搬出去自己住了。 ^( `0 `: u+ V6 X3 B4 p
; T* P) G& w3 }0 k( D7 Q目前，雨果是在一个瓶罐商家上班，他的妻子是在一个土豆加工厂工作，他们的儿子还在上学。
4 y& R& {" \1 o8 h" a, e5 ^8 K8 B7 q) D
雨果回忆说，去年有一天，她打开Enmax的账单，发现那个月的总额居然高达令人难以置信的$2044.95！他说：“我差点就发作心脏病。” + {# Q0 ^; O/ r. F% Z; b( h
/ {6 x1 g2 a4 z6 N8 Z& A" t) J, V
他说，他一再打电话给Enmax解释说，他家不可能一个月就用那么多电，并说，他家很节约，用不着的灯就关掉。但每次，对方搪塞了事，不解决问题，还是要他们照付。多次以后，终于有个Enmax代表建议他们请个电工看看。 + f& V# K1 }& K% e2 T- Y+ f M
% j: f0 g! ?, d- E3 _% X
电工对他们家的电路等进行了检查，没发现什么问题，但是发现了账单上表的读数不对，比实际高了许多。
0 X& z D+ L) A5 F. F) E9 t( q0 Y- ~3 Y, E1 `4 |9 l" Z. P
他们写了一份信给Enmax。他的女儿Talia说，Enmax就是拒绝看。 Enmax仍然继续索款，以后三个月的账单都额外加收了$160，还强迫他们交$425的押金。 9 ~" O. i9 D( r
2 B/ j( D( o- r3 s7 }8 N* |1 g
他们要求 Enmax来看表，但就是没有人来。 5 s( k+ v6 I# I: K* J7 c# N* c& Q
5 B4 P) {" L1 u1 K h U& s
直到本周，Talia向CBC讲了她父母的经历，Enmax才派人来看，发现了问题：电表没问题，只是电表老旧，读表员看错了。
" A# S4 q% U$ R1 _8 L
6 m( J1 V- h* ~' K7 k3 fEnmax说这个问题本该在一个周内解决的。对于雨果家受到如此的对待，Enmax向他们表示道歉。 * ~7 |# {* N, M( M& m
, z; j* ]. U) Q" h
针对雨果家如此的经历，水电气消费者保护协会（Utilities Consumer Advocate，UCA）提醒市民：如果在水电气账单方面遇到问题，向UCA反应也是一种选择。UCA的网址是：ucahelps.alberta.ca。 7 d" f4 H$ ?7 H2 d4 e' ?7 C
|
|
狗仔卡
发表于 2021-1-23 20:10
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
