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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。* r* t+ a5 V9 e9 Z# P2 y

- r2 B, }2 K8 w. {: L+ I省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。6 ]1 B# u; O" C
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Epcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。# D2 E2 D8 T+ I5 D) O7 Z) ^
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Epcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。
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1 \0 w8 X# j; o3 [7 E声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。”
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# f1 G0 y' j! W5 ^  N$ U, P" W# T该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。 1 u# s: X0 I( T# K
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今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。! j' ~4 r) n3 b5 f& i8 Z

" P* Z* _0 M# i% t几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。
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6 M0 x. b  ~9 i# ?6 Q住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。 0 l& P5 _2 O1 @
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她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。
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0 }2 D" T$ W3 Q. g6 xHarrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。0 f" a" d3 s. e

: K9 }5 `8 G8 o卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。 ! `+ B  T# ]' q+ s& |! o" l  ~* c
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居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。
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