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[爱城新闻] 200名埃德蒙顿客户被Epcor断电!

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发表于 2022-7-8 15:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
据爱城公用事业公司称,自 4 月 15 日以来,埃德蒙顿约有 200 名 Epcor 客户的电源被关闭。7 C% G3 H7 |. G1 A5 `( v

* p+ p- Q6 K5 i$ q! n省府规定禁止电力供应商在 10 月 15 日至 4 月 15 日的冬季期间拉闸。虽然公司不能在那时(预计温度低于 0 摄氏度时)关闭电源,但他们可以安装负载限制器,以此来限制使用的设备。
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/ }3 h) T( ?& j& a3 B; @/ cEpcor 称,截至今年 4 月中旬,电表上安装了大约 1,300 个限制器。这比去年同期安装的数量略低。
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! z8 ]) }( N+ ^3 I+ e/ M7 N5 @3 W# nEpcor 的一位发言人表示,该公司始终与有未结余额的客户合作,以找到解决方案。
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' K, o5 m/ C; c' c, h声明说:“断电是最后的手段,在我们用尽所有尝试解决未结余额并提供足够的付款机会之前,我们永远不会这样做。” ! f8 f0 m: u' v/ ^
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该公司还表示,只有在通过电话或书面通知警告客户后才会关闭电源。
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今年春天断开连接的大约 200 名客户占埃德蒙顿接受管制费率选项的 200,000 名客户的 0.1%。& C+ L6 g  i" X+ U
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几位 Edmonton Epcor 客户表示,断电可能会造成令人难以置信的破坏性,他们相信可以采取更多措施来防止这种结果。4 c0 r* r% J' B

  g9 x& H: [: B! [! z0 X) z住在埃德蒙顿南部 Skyrattler 社区的 Trisha Harrison 说,Epcor 去年在她使用负载限制器几个月后切断了她的电源。 5 [* D, L$ j3 p- ^- k4 D/ K" V  B- e

# L- ^  x$ E* k4 P: \她说,当时她用加拿大退休金计划的大部分残疾福利来支付房租,剩下的钱不足以支付她的电费。 - j# ]1 u" E  I; R" ?5 Z

7 ~! X3 W' ~$ w( Q: lHarrison说,安装限制器后生活很麻烦,因为一不小心打开了炉子上的多个元件,电源就会熄灭,必须等待大约 15 分钟才能重置。
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卡尔加里的Josie Gagne指着她在仪表上找到负载限制器重置按钮的地方。她说,每当她一次用太多电时,她都被迫在外面重新设置电表。 7 M3 D$ l* O* A6 u" V# b# {
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居住在埃德蒙顿东南部 Greenview 社区的瑞安·威克斯 (Ryan Weeks) 说,他的四口之家在 12 月发现在未全额支付账单后,他们在没有警告的情况下被安装了负载限制器。
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