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上周 Sunwing 航班取消,数百加拿大人被滞留在墨西哥坎昆。他们有些被迫在机场和大堂的地板上过夜,从一家酒店辗转到另一家酒店,至今没有回家。$ o+ M5 A/ J: ~: b2 p
: m; [% {0 D2 @% W8 I1 ITess Friedenberger 原定于12 月 22 日从墨西哥乘坐 Sunwing 航班飞往卡尔加里,但航班突然取消打乱了她的计划。
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“我从未想过会遇到这种情况,我们正在给领事馆写信,正在聘请律师。我们只想回家,为此不惜一切代价。”Friedenberger说。
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Friedenberger 于 12 月 15 日离开卡尔加里,前往坎昆的 Sunwing 度假。她本应该在一周后回家,但她收到通知说航班延误了,接下来的几天里,她一直收到航班延误的通知。
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6 s1 B2 @/ Q, G8 w3 Y6 C) `最后她和同伴被告知,航班将在平安夜起飞,但临近时Sunwing 代表却说该航班不存在。
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“目前完全没有任何帮助,也没有任何可以让我们真正信任的人,我们几乎是自生自灭。”Friedenberger表示。1 w2 [7 L1 K7 u. a$ P2 j
) K( @ F" v5 ?此外,滞留的乘客还辗转在当地的酒店,他们需要自己打车才能到那里。他们到达的酒店甚至不知道他们要来,也没有给他们留房间,人们只能睡在大厅。大厅里到处充斥着孩子的哭泣和吵闹声,有些老人还需要吃药。; m, E1 f q* ?: M) k* w
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Sunwing在12月22日、23日和24日的推文中表示,由于该国各地严寒的天气条件,航班已经取消。; W# _; c- Y/ s2 a$ D v! F0 y) t
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不只是Friedenberger一行人,他们还遇到很多加拿大人因航班取消滞留在坎昆,这些人面临的情况和她们差不多。
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y9 L* J; j1 I; m2 {和 Friedenberger 一样,Cristina Oppedisano 12 月 21 日从坎昆飞往多伦多的 Sunwing 航班也被取消了,她和家人不知道什么时候才能回家。5 U* ~9 Q4 f) ^: l8 A3 T1 r
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她们一行人共10名家庭成员,其中包括四个孩子,她们毫无准备的被辗转一家到另一家酒店,在机场或是酒店大堂过夜。她们的家庭仅是一百多被滞留旅客的一员,他们都原定乘坐被取消的 Sunwing 航班。/ P" J) |! c- O+ A5 V, {
/ I+ V, g6 Z- i6 y, e! z" C% `1 iOppedisano至今没收到什么时候可以回家的消息。/ Y: @. ~9 J, K' H' }
: ~9 q2 C0 l9 {1 g在周日下午的一封邮件中Sunwing 表示,因为恶劣的天气,许多北行航班将继续面临延误。
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声明中表示,Sunwing团队正在努力通过各种可能情况来保证飞行和重新安排客户,此外还在为那些需要过夜的人提供酒店和接送服务,并一在为客户检查他们的航班状态。, O, R( V; G# {. q9 |
/ S4 A3 H5 r4 q“我们将和当地团队一起努力应对各种情况,争取未来几天内将客户们送回家。”该公司表示。
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