亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
& }* D) g3 {; {0 n
不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
5 A' j0 O7 o5 H. S  L/ R5 h1 V
* h8 K8 U7 R$ {0 v7 M- Q0 x& w' u一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。


8 L/ L* ~1 P# B4 x
% ~& A- q/ b+ p5 e怎么一回事呢？

3 m) i- M# u6 N这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
2 o5 w) R2 R! y& K, ]7 T
; W# \7 N# @( s8 i% S" s- C) U原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！


& Z2 |' m4 \, g5 m6 q7 {, @
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
4 u+ A7 Q0 y& S$ M" L$ t
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
) z& f! X: q3 w* V9 K8 H

% _) i: G( O, A9 q: E8 y
订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
5 x, _0 t% E, l1 W' k4 c/ {
2 ^; }2 O% l5 }4 [1 T0 V. Q5 b加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

7 Y* O4 W+ k0 R: @0 t4 K' C9 a没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。

她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
: l" U# ~' K* o2 I" |0 r

" Z& n; t8 D5 V
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

6 b5 M' s1 a+ K. I) }3 L1 Q4 wFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
6 C8 Z5 M. X  l+ p* E: x* }
2 s; R7 q( l% M4 D6 v  z' V结果，加航还能来这么一出…

也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

7 f5 L) P) p8 A$ a4 K直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

# y* J& }& p% p2 r7 s8 @航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
. |: w) P( ~4 N( L
这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

% y) \4 {4 R) B( XFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
' u* }. @% }9 k' p' [
! u$ ^" Q! x" D现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…