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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!% d" \' r3 k6 |" Q) T
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上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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( H1 P ~; E( ?: x2 l1 @6 P4 o根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。: U0 b/ c; q; }/ q3 v5 y- }- Q
- E) o! \, Q& ? L1 }一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~; x* H; W6 J" g" a8 q
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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1 c3 N# \' U. j( c; J& t' @1 w加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。
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' _2 C- E. S" i“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”' J) J' j1 w5 T# A# t# ?# N1 ~4 T
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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0 u6 t! \0 P, s' Q; [# F- ?- h首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。
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1 g0 V6 g2 e% i! G. U其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。
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2 b9 j' D. d9 e申请方式:) S) @0 ]3 [" M' d' x
8 W2 v. v( _' J登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!
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2 l+ U4 T. R9 _" [0 T4 | h但需要在抵达后3个工作日内提交。
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直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations5 q; y/ X" ~7 Y
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不过你有以下行为,则不能申请赔偿:3 O7 C4 E9 j* q: F+ u% y! S* ~
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开; u- E* `" H9 S
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;
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由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;# S' p% ?/ w6 i& P8 f2 h. ^
# j, G( D7 D7 v% R) B/ k! w已获得拒绝登机补偿;+ S: O6 S3 F, `
$ X+ o \0 @' ?; y m/ u8 m2 y已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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% i7 V/ V+ G. R5 C: s. u0 k未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。, M! Z- w: z% {- c
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加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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