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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——; ]% `, F7 f" P2 W: c
) w9 @. i# B; \* H打击共享会员卡的行为。
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4 c$ p; I! g. M* O3 f# j当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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! R2 A) q8 r. ^- O1 z! _抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!" y3 O5 E! j; b% v9 Q, Q+ E% U
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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" P. W, U4 }8 o# x& o0 y, q开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”% I _; |5 |: Z3 b; F' o4 ^
6 `) E6 }6 z. e) L4 I1 W然后他将事情婉婉到来。! x: M! U9 r; [1 w# U
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。' W7 l& j: z$ j7 C
% U" G9 B( p% _5 j8 E y这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。$ m1 ~( E5 ~5 F5 w) O1 F) ^# O C7 }
9 B) c2 Y- g' [" B但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。+ y( e4 l; Y& H9 w+ o# b
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!3 J' h8 E) ]. Q7 R9 Y) y; Z2 I
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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" l9 q# w' [1 u" y6 u* p* PAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。4 `$ f5 b- t! b. u! e% h% W4 ?
) {: d. G5 \) Z+ z6 t但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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+ l' b0 A: v, b在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。1 a2 Q% R8 Y% u6 W, X% b
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但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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" {" Z8 U, M% K- O+ |4 |( |更有人质疑视频的真实性:7 x8 d/ v( F0 x5 F* e
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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0 e9 r- }- l+ [7 t& b7 i* k/ {网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。# @$ E# e( T, \: J+ }0 \( @
9 r1 `$ F* a) L/ }* z$ t5 ?面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:* t. p4 C! {" C! F- w
, L s1 b {8 q+ X4 j9 N“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”* | c$ C" c0 h4 p9 M' \7 K8 S
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。5 K1 a2 Z/ d. o k. p
# H; H$ G0 F; J其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。, r2 _) b$ ? u* N6 ^! Y
+ \8 V8 ~2 ?9 X6 O) D媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。$ n, b3 [6 e" T( t, R2 T
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。- }# g, u$ l: k/ p7 T ?: ?
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。$ i3 W/ W% D' A3 T5 w
6 {( S8 u; N( H5 r' e& f3 W: {/ W5 q众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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$ I. |2 f! G9 A/ K' g! A" }$ n7 m周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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; D* U" d1 i, {" {& `( A3 f上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。0 n" N' x! o4 u6 r4 k& O- K9 \
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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+ `0 U1 {: m: K4 [) y/ I根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。. }' y9 B' ]# n/ c
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。+ `( K0 k* I Y$ K! Y- [. h: X
1 T* l( o+ p, p这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。5 G8 U$ G+ C% w/ P# C
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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