 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
7 ~) N7 b: }* g/ Z* I3 M上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——' k2 B' E: a" R/ b3 I% h. O* F
, N4 p8 r3 x# F/ D" H4 W打击共享会员卡的行为。$ g. U$ [# d9 E3 S" u3 d
) G! |7 k0 F5 Z7 A z" U) M当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。% O' s4 N$ b5 v2 d5 S9 r! G
?% U5 O% n" X* h
抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
& \( a4 B& t3 |1 s b9 ?: d
5 ?7 m/ M( W& O9 H. `# Z
! u1 u- x% X+ ?& [; m8 l
3 x! J! G; `* w* N0 L6 R8 d5 Y% ~
这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
& N' B/ z ^4 [7 \" }
' {* N% y/ s: z8 ]. B3 }! k开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”* A# d# W. ~5 \4 Q2 ^
' t% c/ N4 U- y$ p f
然后他将事情婉婉到来。6 ]+ S1 p; m- z* l) ]2 a6 D
( K8 U9 I5 w( Y+ R' j8 v大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。) @* {( }. Z& g9 Z9 {" \6 \
, k5 U6 f5 f/ y+ |1 N4 R
这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
$ V' v, N7 Y) s2 q# ]9 d: S7 C
3 N& ?( o) n$ D% b6 p. S; ~7 X5 Q但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
! E! q% p" s4 m5 U, R% n# j k0 \4 @" g6 R* x& U- C4 v+ ]4 y. [
“请你出示一下你的ID。”; m% |/ Q' ]- M( p4 P5 @
; {% N/ ^7 {3 b& O' Z# J
店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
. M6 Q8 g* _' R* ?% W4 b5 H7 i0 J2 E: r
然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”% C7 j9 O/ F0 Z* Q. P- N
9 e) ~: m) S4 ]( Y \
5 E7 C" ~2 S. F: U5 D" ?% Q
& j$ `" b$ S0 eAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。- Y& _( A8 ?! A9 ~8 [; g. q
, I1 o* k# ]9 T4 M2 ?& \, B
原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
9 T) D$ z1 @2 A" ]5 u' A. `
+ m8 d7 Z% c& S E但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。, A# h: ~( [$ c, O/ `
/ Z* H* i, n# D* L" a6 j
在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
2 s) Q- F6 z# u2 e5 A% q
! F! D, O9 z5 K* x5 _& b“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”. G0 T. C* Y8 a* Z
% I5 l! Z7 k0 {1 H. s* H" I
“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
$ ~, H% q6 U- p- H8 j$ x7 l5 c8 I9 }# G7 T
“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”; e7 S0 _* F+ m3 k0 z- R3 N
[/ {( T+ X5 C1 o$ ~& F3 C9 ~更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
+ u6 K3 u; M& N3 I8 b: H ^1 \7 d9 I* A
, f: K) C- b; L% S5 p1 o但是有人说:( I/ j9 y( ~8 }( O/ z- M
. O1 T5 `; x1 E$ U+ i
“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
7 B" c9 d% }. }8 B( p! b; @- X, q' ^ ?' {
更有人质疑视频的真实性:5 g5 L$ S+ z. X, B" R
( x! |7 p3 m) h- C0 U: }. m. F* b/ q“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”, J* ^- [. _3 z; q0 v1 ]+ M- g
6 |. n& d; B5 R C' F& \3 G+ f网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
2 `4 B9 K+ x% L" h8 T0 \0 i3 V1 J& q8 S5 _- t- t
面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
' k' {6 f/ G9 z" }& S" h& }; t( S# z, n5 n4 X, M, c9 u
“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”+ W( I+ |; E3 h0 x4 b; E
" g0 i; }" t: _- `; f9 U
实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
5 y- g# J J* d {7 o# l& ?* h. g) l, m1 s; b
其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
0 Y3 i' I/ k9 z6 f8 Z& K& ~) b8 v! E; s6 |7 V3 P. m
媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
' U! l v# e2 n7 E0 _2 s
; i1 A) x! {2 O' A要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。0 _/ ~) O- S: E- k8 p, ^
7 t5 B4 | \% |/ p2 z
如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
# B ^5 }6 _# b6 {) d* q+ I2 m
& y1 ^( f/ f- p5 O& n) ^3 Y& O! I9 f然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% n$ r3 B5 i# r7 I1 P7 I
) Q4 p5 x0 L/ h/ w; W# z众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
2 s, W# f) `6 [# X
% B$ o0 P5 t- G* t; J周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
1 ]' D q, ?3 [" y/ P0 E# h0 y, P6 Q: e
上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。3 l. f. S& {4 T- T. B: k
f7 C- }) H* q/ S" l
在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。+ s6 `! R1 N& R0 u: r$ G
/ d, J, S1 ~; x0 T$ `/ m! E
尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。7 G! Y8 U4 L( R
; u3 E$ v' F! l: M/ D一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。" M7 j& O/ P/ F. B- T
2 v/ z- N2 R: |* ~
根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。3 x- |5 S9 n7 i, Y
/ R5 Z- Z1 q% M$ l% L如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。/ \" A* `& N: \
! x, A& A$ x1 b* r6 O这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
0 s8 n* U N: {8 E% R$ U, K6 s8 b1 } |% L
大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
|