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' k, ~8 i! }0 M( |上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。& q) e3 d c8 k
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!- W( E. v! O' Q ^3 m$ Z1 X
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。 d1 Y( B. Y; k& n
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。* b: T" t! g+ w4 q: ~
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。- r4 x4 B; U W# `* R4 s
6 P5 f9 M" E/ h7 V这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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0 N5 N8 q$ X! W( u( x4 y+ W但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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5 \' u/ g' H8 i o$ |" O7 R店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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* C# q! h/ L) ^5 a2 L) ?然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”" g: E' e; y* f. d
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" v$ T, A. H! N7 ?Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。. ?$ I/ J0 w5 K
( o- R+ w" `3 R" S+ v原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。& }) [' d# Z' m8 z0 w9 ?8 h7 t, k/ c0 \
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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( [) H; J/ q- `! s5 x" l, f* M在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:% E: d7 b" W, i3 Y6 U( x( u9 Y4 ~
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”) Y& S M7 U9 k
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”& b1 Q8 }/ u0 A( y8 X/ i, q2 W
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。' l* @, r. F+ c" v+ a& Z5 M- x
" {# I. J! j8 t5 H但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”
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更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”- { l. ^) D, a5 }$ P( o
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。8 W0 l, E% x6 | d# Y
) k4 v& T' z( C5 O9 n' L( \9 J; I其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。* A4 f& O3 ? i* B* o/ W7 X4 x
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。8 c7 K9 h, R3 r
% r5 r% F4 i! G3 C6 f7 |/ J要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。$ M4 r ?+ R, D1 p
5 L/ l1 X. v8 r' Z- G如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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. i4 S$ z0 ^( R+ N+ K! ~然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。% l# S/ ~1 z' b! _4 }- e3 E
- X$ X* I$ U$ D, P众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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+ V ]. q9 h( A) N周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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) q- f3 s& r; u' o上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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' [) j3 S; j2 t/ ~4 `6 \' H在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。# r1 r5 i# L4 a/ p) B4 N; i, t0 l
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。; X6 [+ L( M8 T1 O+ Q8 t. U
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。# j P- C5 ?' M E1 S. h0 @& n
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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% e7 u+ q( m8 C8 T, y, m0 i: e这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。) K' |6 W1 ]4 z# v1 H
, C# q. b: b+ [大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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