 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
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(3)例证法:­
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$ ]" z% B, Y# q9 |; ~* O, A! [(2)拆散法:­
( s9 g; v0 Q2 c7 F(1)讨好法:­
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对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。­! l) a9 }5 g2 Q" [, E1 G- Y
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, H- I4 M, C8 ~: S2 k! o/ Q1 e0 y0 T方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!
. r7 b6 W b9 I H& s(3)肯定法:­
- K/ i, C! g4 g" x C( y做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!­
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对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。­% w& v* I4 X4 G. L% [
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' {. b( p ?7 G8 \$ U% z3 b(1)前瞻法:­
* v$ A3 d% V4 l对策: 价格是价值的体现,便宜无好货­1 N% N4 l i, y
(2)转向法:­1 v8 C: m$ x# P" z V
对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。­& T4 W$ P% |1 D: }2 n" D
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(2)比心法:­& g0 H8 S! S$ W) `: a& A2 n3 J# A
将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:××先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!­
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(2) 底牌法:­
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. C8 n- X1 F; H: a/ `7 F5 j) {吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。­1 g7 w. v& I( x1 S
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通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:××先生,说真的,会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧,想要躲开我吧­8 P& I- I( f! v# S& K
其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。­
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: l5 C( V x' D _(3)直接法:­
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3、顾客说:市场不景气。­: H" _" S, ~+ G, B7 v5 w7 R
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8 I! M0 x( r" q- j# U& A7 S" y分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。­: U) @- V% i, L; r5 p. ~
2、顾客说:太贵了。­
' S/ \- {+ Q& Z将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,看懂这些故事 你做人就很成功了 - Qzone日志,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按××年计算,××月××星期,实际每天的投资是多少,你每花××钱,就可获得这个产品,值!­
$ P. h3 A7 L- I6 `7 o3 q4 ?- J) d② 与同价值的其它物品进行比较。如:××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。­
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) j2 v# i4 a4 a3 x" w) k5 V' A(2)假设法:­+ a, q$ p' U* g5 n; R4 G8 R
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(3)平均法:­3 u' [- ]3 N% |' W" [
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' u8 }# @8 u7 h. [2 ~不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我 ××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……­
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(1) 比较法:­' O& ?2 X2 g% U S& u
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! v: D. Q I/ `) e, g& {3 p7 T(3)诚实法:­2 c8 H6 y4 ^( E2 q& w Z
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6 E, \ `( a% r3 \, A% k(1)得失法:­5 O% a$ L4 i6 y+ T3 \
对策:不景气时买入,景气时卖出。­
2 X$ d' B4 L7 f5 n/ O$ u9 D4 L. J这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。­
' J p7 @& o) L5 A( }我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。­, L- T* d; u3 w& [" w0 U# z1 I+ M
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重××(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。­
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9 ]) I: u( b2 }4 E% P, o9 [8 u对策:服务有价。现在假货泛滥。­
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8、顾客讲:不,我不要……­) U$ N; c9 u9 S: G1 W% D: \
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(1)分析法:­
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' Z1 I7 j8 ]3 w+ k: R' X# ]! S7 M2 h7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?­
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交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。­# Q9 s3 z3 Y9 z
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?­
) q" Z. [( r) Z/ z(2)反驳法:­
& G, x$ L+ Y9 K, ^/ n[总结]­
$ k7 K. X# g. `1 J* G6 A8 Z大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:××先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行××,可以提供××,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做××,【小希厨房】------尖椒肥肠 - Qzone日志,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。­4 K- A6 j' ~- h. [7 L
(2)化小法:­
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(2)攻心法­& ~4 T0 ~1 F5 A/ ^$ M) D
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。­
( v3 g, W& N; Q0 r! J( `(4)赞美法:­
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(1)投资法:­
3 E, @9 m3 M! A' G6、顾客讲:没有预算(没有钱)。­
0 I2 S; q0 x# F( {# M举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,××人××时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?­
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* B! u/ H' b* Z; { O& J1 y对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。­0 D. I) F; J: a0 G5 S7 q& _
(3)提醒法:­
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9 R' ~# j) F* g; L0 l) A0 U( l(3)死磨法:­
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' q. P/ c# w+ s8 g6 L4 h' l4、顾客说:能不能便宜一些。­
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假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,昂望星空,告诉自己会幸福。 - Qzone日志,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……­
! v- P# C& p+ t, V$ A对策:我的字典了里没有“不”字。­- e4 E# f+ D0 G0 E" }
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% w. h, Q! n9 M! J1 i聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!­
8 t9 x$ P3 x5 ]9 B( x* W(1)询问法:­& o( h) C$ i. k# o: \7 |
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。­ l0 E( Q K+ w9 j9 R) S0 d- n
① 与同类产品进行比较。如:市场××牌子的××钱,这个产品比××牌子便宜多啦,质量还比××牌子的好。­
( n- s' @. l5 ^' L7 \7 ]利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?­
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景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买××产品的。­$ o1 a# b# _, L2 d1 J" G5 X Y
(1)吹牛法:­: u3 f* D+ J+ V/ c# l5 Z4 R
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在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的××产品,您可以看一下。­5 q0 h3 x5 F' j7 Y9 Z* e! l/ o: J
5、顾客说:别的地方更便宜。­
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1、顾客说:我要考虑一下。­% @; `* L0 b$ k7 L+ s
提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?­ |
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