Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
$ m2 Q* M% ^) j% i, W) v1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
+ V" v% [0 t/ x2 s4 \2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
+ N% h: Z, {$ L2 E+ P& F
4 @# ?% q: ]& o在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
5 G. i$ q8 z1 x% h& p1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
: z" f$ @% B4 o# p. Q
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
% c& e, D) O" X& ~9 R- Y9 @4 F
/ u- T% g% ]: n2 Y$ Y2 Y2 f结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

+ w7 R) o0 |. G6 `7 H/ g5 O- I2 `什么玩意！
( u6 A- H8 I' Q) L( t# }, J
- q4 {& ]" q4 s1 Y, l1 N2 w% i4 s20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
% u/ p, V9 v. ?! h* K
谢谢！

; o( k! o+ w9 E5 e. d* J* s6 A

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
: `7 D- M6 T6 F! k6 C7 R
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
2 f. G) b6 N) T1 @1 I
" T. P/ S$ N* |小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
2 h# }5 G+ P- L' _; c+ v+ U (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
& U! c, A3 }$ `0 F2 f* ?: L. A Wheels and handles included.
8 O/ y+ G" C7 n+ B4 V( \4 n& QMaximum weight:
10 kg (22 lb)
. Q% F; l( {6 _+ ]
0 s* x) m6 u- p& p# {4 E8 T  p个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
# Z1 X7 a9 ~+ U, F# M) v 16 cm x 33 cm x 43 cm
, z# b5 O) G" C4 j2 V8 Y (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。