Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
- {3 R/ [9 `1 Y( A9 ]1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
4 X  s' ~7 h7 H6 t
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
7 R% A6 c: b0 b: x% j* F; H+ w! ?1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2 Z) \/ K& V- Y2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
6 |1 q9 H' ^( S/ |2 u  \) U
什么玩意！

* K4 s" J# w5 m! u, j20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
0 H/ T+ w5 q4 s- g' _+ |
谢谢！
  u$ r7 e8 O+ \5 R8 x; ~+ u

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
# V; U9 `, V" X# I埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
* a9 @, \% w) i6 v+ D) _
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

4 h, t1 @2 m+ Y* E* c- f2 k小行李箱
Maximum size:
/ j& t" \. X% c: O1 O% P+ G* Q 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
  E& `2 T- M( L% W Wheels and handles included.
Maximum weight:
  k( R( p7 c1 Z- q 10 kg (22 lb)
5 {& f/ S7 P4 y0 m) q, a- X0 w
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
% o1 K) O' ^7 E) H8 uMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。