Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
% Q1 p. Y! e/ ?, T$ J5 W1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
, l, Q4 P+ E+ X# D2 b2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
7 `" A& h/ H  O# K/ c
- h% D" Z& j$ E在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
$ M) q2 t' h: Z/ g2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
, {) o7 {1 t1 Q$ @, ^2 f
结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

3 L0 e! }" W' k: w5 D什么玩意！
) S2 H4 a: i5 K& |8 q. B
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

8 J* h6 O& G4 j6 J- B* H谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
' N' O. s$ R/ Y, @埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
) @% B/ P2 q, W: L  o
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
3 c$ j3 k/ v5 A, _
小行李箱
3 K& G) {% n+ X2 U8 K/ `Maximum size:
+ J& I; m' `, K! _ 23 cm x 40 cm x 55 cm
9 \% n3 s' ?$ L3 c3 O (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
0 H% i$ }1 T+ T% R1 ~' f: [/ P Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

9 T2 y9 K3 V  T- {个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
5 A% n; B: R) Y" s, aMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
2 f% s# \& ?9 |/ _ 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。