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Air Canada这么拽呀?

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鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老人探亲买了联程票,票务说因为是联程,行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求(二小件),结果在Vancouver时还是被罚了20刀,收据只写“2nd luggage fee”,不明白:8 `3 s3 Q* N, l1 U
1. 为什么从国内到Vancouver没罚?' O, t4 }% i% _0 L4 `' Z' V; d
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚?: R! r3 w6 y3 l/ H% i6 ]4 G* c5 O
# g/ ^: }# \" y! P. r3 q2 x0 x
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问,问来问去对方只说:
# X% A# V* e& O! W# v# J( m6 E1. 不同航段行李要求不同,具体要求自己上网查/ N8 d6 k% I5 c/ F- L" o7 N
2. 被罚可能(对方用Maybe)是违规6 K5 V& x; Q9 R. K/ I2 n2 c1 W
; O2 G: i: |( \7 A0 r9 \
这不费话一堆吗?再次回邮要求指明到底错在哪儿,是违反了哪一条规定被罚,联程票行李是否享受一致要求等问题,毕竟老人语言不通,出行已经不方便,不把问题搞清下次不是还会出麻烦?
2 Z2 M9 _+ i% Q* I* X
# R5 }" L' W, c2 m: K结果人家回复更简单干脆:经我经理同意,对于你的问题已经答复,现关闭此件,不再沟通!. H( p6 l+ G" Z9 K$ [" F. ^
2 ^, i! V/ G! {3 M6 l; h" o
什么玩意!' |8 T! O& A: t6 c- a+ W# }: W. Z

9 g. D5 |! n2 u0 n2 X$ ~2 d20刀是小数目,本就不指望退款,只是想把问题搞清楚,被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你,哪位高手知道这种情况怎么办?
2 o! X$ M& `( q& C. f# x) y7 s( A4 o% I3 ?1 {& c5 j* r
谢谢!& L: n) B- p% c$ f

  n6 h7 T7 l3 w
鲜花(749) 鸡蛋(2)
发表于 2013-6-21 08:50 | 显示全部楼层
中国之温哥华是国航柜台,根据国航规定可带两件。
; a1 i- ?& o' @. n! Y埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台,加航可能带一件行李。
) T: }9 p* u& _  x; u# e0 X; }7 B! {& ~1 K' P2 y
加航无措,在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
楼主使连城票,应该都是加航
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 08:56 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好,碰上较真的人了8 K# t  h$ g, @: W+ n4 X9 m

! F2 P7 B1 W% u3 ]# a小行李箱
0 m) e" Y. t+ |) M0 G& w0 A1 IMaximum size:
+ s# _/ |$ i. I6 E 23 cm x 40 cm x 55 cm5 q$ h$ m6 X+ m9 e9 @
(9 in x 15.5 in x 21.5 in): \" Y6 ?1 E% f8 h1 U
Wheels and handles included.
' b5 {6 Q* h  o5 L* F5 S8 i# w6 `Maximum weight:
  P9 j- [. v, v) w/ x 10 kg (22 lb)
/ s# z  l- K5 B$ B* r9 K; V$ g: ]3 f  {% M! k# N
个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
7 b/ w$ d/ o+ q! c: R9 N* }1 q3 UMaximum size:
+ \; c' z, q7 p; _+ ~ 16 cm x 33 cm x 43 cm
- F' F5 N+ Z3 p, X' W" j3 g (6 in x 13 in x 17 in)+ {# y  o3 v; b& e2 \
Maximum weight:
% ?% x. P3 a8 H4 }/ T* R 10 kg (22 lb)  
理袁律师事务所
鲜花(76) 鸡蛋(4)
发表于 2013-6-21 10:16 | 显示全部楼层
鲜花(163) 鸡蛋(22)
发表于 2013-6-21 12:21 | 显示全部楼层
坐加航,箱子被卸货的弄破了,说是可以去柜台登记修补,一去看,好多人,算了,走了。
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-6-21 18:33 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是不是国际国内航班要求免费行李数不同。
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