Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
* J- n$ P/ y1 [; ]. [4 \2 H. `
' \: B$ d, k9 Y  M7 r! y在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
; y: n8 J. p7 \/ n3 y& ^2 x7 S  l2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规

这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
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结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

5 I! b% h+ y! Z$ Z5 M什么玩意！

20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！
( T6 w" S  @3 i' F/ X
' X& n3 k5 Y/ _: T* M; _

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
2 c+ h% M- s' `; `" b5 e4 k/ |埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
+ _6 M0 u6 Q& b. x& i* U
/ e/ v1 ]- c3 W7 H加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
2 O4 M+ H: h$ S: m, D
' m! ]' Q4 W3 _+ \) _2 E, \小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
3 _% A2 w' C  K9 i% q (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
Maximum weight:
10 kg (22 lb)

: f6 s$ `: f8 G7 k个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
6 |/ O9 ^9 J- ^* p, g' r6 [Maximum size:
; r. g: t" s# c' U! E* B8 d' L3 c 16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
+ W2 d( _3 \+ j& pMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。