埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 4320|回复: 27

CIT 就是一坑 郁闷 要用的朋友慎重

[复制链接]
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-20 14:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 diana2003 于 2014-3-20 15:06 编辑 . s. E) M! K5 T3 A( S
2 e* M1 c" P+ f- B
最近网络要到期了,偶尔看到CIT的广告,上网39.99每月,送中文电视和电话服务,感觉计划挺好,而且是华人办的,于是不顾老公的警告,开通了服务,预交了一年的费用500多刀,说是30天试用,不满意可退款。结果17日早有shaw的人来给接了线(当时设备还没有到),晚上九点安装上,试一下好用,18日早9点开电视上网试了试也还好,就是电视只有影像声音跟不上,到了10点左右就再也上不去网了,打电话,转来转去,态度倒还好,就是说24-48小时会有人给你回电话,昨天下午终于来电话,让我楼上楼下的试来试去,还用电脑测了一通,结果没搞定,告诉我技术问题,帮我约人来看,又是24-48小时会有人和你联系。折腾了一下午,我呢一想这要是一年我可有得罪儿受了,于是晚上决定取消服务,打电话就开始扯皮,今天早上打电话确认,结果要不是没人给转到相关部门,要不就是来电话说明天有人上门来修,我是坚持要退了,结果告知69.99加税5%的安装费和邮回设备的费用是要我们出的。这是什么公司啊,之前催我付款时我反复问过,没有人告诉我这一政策,从安装到现在一共就用了2个小时,要收70刀,宰人啊。不知有没有相同经历的,有什么解决办法吗?另外想问问如果用信用卡付的,是不是可以通过信用公司拒绝付款啊?
鲜花(343) 鸡蛋(11)
发表于 2014-3-20 14:38 | 显示全部楼层
是CIK吧,试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了,如果好用麻烦上来说一声。
" f  E. j( w" E& G, phttp://www.ccts-cprst.ca/
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-20 14:56 | 显示全部楼层
好的,谢谢楼上
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-20 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
这种小公司尽量别碰
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-20 17:10 | 显示全部楼层
支持曝光不良商贩
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-20 18:42 | 显示全部楼层
更新:已将设备返回。学到点新东西: 当时留了个心眼儿,没有破坏包装盒及盒上的相关信息,所以用原盒邮回在上面写上return to sender,去post canada邮寄时被告知无需缴费,省了邮寄费。至于安装费还在商讨中。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-21 06:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为啥是shaw安装?
鲜花(65) 鸡蛋(3)
发表于 2014-3-21 06:53 | 显示全部楼层
干万别给这类公司信用卡号,以后将会更郁闷。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 13:01 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
小林子 发表于 2014-3-21 07:50% D  [- d0 I7 x1 D! Y: J4 M5 A
为啥是shaw安装?
: G- S) F6 X8 X  V( l3 S( g& N
在爱城代理商都没有更别说技术人员了
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 13:04 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
已经答应全额退款了,公司还是太小了,不够完善。
理袁律师事务所
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 13:05 来自手机 | 显示全部楼层
大黄胖 发表于 2014-3-21 07:53( A+ U( @- a) i6 N- b& F
干万别给这类公司信用卡号,以后将会更郁闷。
& s; h* ], |3 u- V" T1 N
在网上付的,有问题吗??
鲜花(343) 鸡蛋(11)
发表于 2014-3-21 13:28 | 显示全部楼层
diana2003 发表于 2014-3-21 13:01
; A% Y! z+ z+ x. k5 w$ e, c在爱城代理商都没有更别说技术人员了

  f. |, n1 W% j) S6 [5 g这家公司是租用SHAW的线路做生意的,就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力都放在做市场上了,技术支持很少。如果不出问题,应该是超值的。一旦出了问题,就容易扯皮。
  P0 D0 W, K6 \, g还是直接用shaw,多个10来块用的放心。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 22:15 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
NDT 发表于 2014-3-21 14:28" W9 j% D; E" |: y7 n+ e" |  y. ^4 X
这家公司是租用SHAW的线路做生意的,就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力 ...
7 O$ _7 S$ O3 o3 A+ q% B5 E
说的极是,多谢提供的有关CCTS的信息,提了一下就给退款了。。。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-28 22:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我是TELUS的Contractor, 每天的工作就是安装,维护TELUS的电视,网络及电话服务,每天都会遇到各种不同的问题,就技术方面分享一下看法,希望能解答你遇到的情况。- ~4 q) m$ h3 J3 e; Z, Q6 R

% n- t/ n, ]* M1 N1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家:TELUS And Shaw, 就相当于国内的电信和网通, 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的
! v$ T( S0 @1 O; j
1 @3 O' ^- L4 D$ F, P6 \# _2. TELUS用的是2根铜线(copper)为载体,Shaw采用同轴电缆(cable),都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离
7 t! I# g" r9 s5 h3 C3 C% `; N0 R! K- D
3. 你家的情况,有多种可能:$ @0 A* f* _1 q* _
- Shaw的线路问题,比如老化,短路等等
3 l- T$ N2 c, p/ u* s( _- CIK的设备问题 , 包括Modem,机顶盒,电话盒
/ C4 m" O: S; S; [, o" t2 n% J- 接线方式问题, 比如插口链接错误1 R; V" m! S0 e' s( a
- Phone Jack 问题, 比如短路或者连接松动
& F( ?/ v/ ?* g* x4 q/ Q, V' Z- 部门之间的衔接问题,CIK属于第三方代理,下单后由Shaw安装部门人员上门安装,转换服务前你CANCLE了Shaw的服务,这个部门会比安装部门滞后几个工作日,所以发生了这样的情况:安装后CANCLLATION的人又去把线断了,造成你的服务中断,这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例,只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号. l, p# H/ t# x6 U- F
* s' E- y- _9 ^2 v; o  `
我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种,因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。(Not So Lucky), I3 e/ m6 Y( I- ^9 |* e3 T

% `7 \" m! d) L$ f, H  R6 v不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅,如有业内人士觉得我说的不对也请指正。
! U! Z& H  L/ p
# l9 T, x( b8 X& N4 t, G最后想说的是,CIK在Edmonton以前确实没有本地代理,一周前我才接手,接手的原因第一是因为我用CIK已经2年,觉得还很满意信号也很稳定,第二是月费比较合理, 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。
' \1 s9 X! E9 U3 [4 {
) M/ R% G7 v* D5 a2 [不过,不论我是不是CIK的代理,也无论你用的是哪个服务商,如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系,至少可以帮你分析一下原因, 聊聊天没准还能多认识个朋友。
9 m& X0 }" K. S8 F; \$ W# }. k1 k7 A& e; E. a
最后我想说,无论使用哪个公司的服务,都会遇到不同问题,以点代面以个例代表整体都没有必要,如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-29 10:02 | 显示全部楼层
不要光看广告
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2014-3-29 19:40 | 显示全部楼层
梦回秦淮 发表于 2014-3-28 23:02
! J+ ~$ r! e; V  k/ M我是TELUS的Contractor, 每天的工作就是安装,维护TELUS的电视,网络及电话服务,每天都会遇到各种不同的问 ...

' U% U9 s1 s6 L' Q4 c+ [看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。
9 \; _% a2 M/ v% B' B9 e& A( J- e
4 _2 I* p5 Q5 o4 o: f' ^1 y加拿大西部(具体是BC与AB)两省的确只有TELUS And Shaw两家服务商,但东部并不是这两家。  W9 M/ H; L9 V

8 g: q: C# I) }: e/ O现在新区Telus与Shaw都是光纤。区别是Telus光纤直接入户,Shaw则在最后一公里改用同轴电缆。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-31 18:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
马甲 发表于 2014-3-29 20:40 $ L# l' I. k& O" f8 z
看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。
6 J* J% W5 B! z5 Q3 T9 X) _8 r5 G- x6 p% h- j
加拿大西部(具体是BC与AB)两省的确只有TELUS And S ...

2 B( H; u( d- k; Y) l4 f1,TELUS Contractor不是什么值得炫耀的工作,不值得也没必要冒充2 _9 R$ [& P5 d& e5 B5 w
2, TELUS Contractor从来不干GPON, Fiber的活,所以我真不知道. h1 T) G) R; r' ^4 Z
3, 我的工作范围是Edmonton西南区,说实话对于BC那边或者加拿大东部确实不熟悉也没必要了解9 C/ w5 _7 J: P3 X0 l; I  }9 I( {
4, 回帖的目的是让发帖人不至于那么生气,而且也说了如果我有说的不对的地方请行内人士指正
$ F' `( \: [7 Q! C8 V希望这次回复能让你不再怀疑,这个城市也没那么多骗子,考虑任何事情还是以与人为善的出发点为好
( T) W3 t, n0 \" A/ F5 Z9 Q你说是不是?
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-31 22:39 | 显示全部楼层
谢谢楼上的详细解释,我已经退掉设备,正在办理退款中。说实话售后服务还好,电话容易打通,24小时服务,就是技术上跟不上是最大的问题。用shaw的网络及维修,网络一旦出问题咨询,预约,上门服务要好几天,试想想这时代儿没网络简直就没活儿了。另外办理退货没有大公司那么爽快,大气,总之怕怕了。或许是我不是很幸运,再或许自家网络不是很适合,有朋友用的好的请忽略此贴,当时因为感觉被乱收费很郁闷,谢谢各位的理解及帮忙,希望不要给大家带来困扰。
鲜花(25) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-1 06:52 来自手机 | 显示全部楼层
收费问题是功课做的不到位,太匆忙了网站上很清楚关于安装费。。。同样的服务它家的价格还是很有竞争力的,我很多多伦多朋友都用它家的服务,没听说说啥技术上问题,楼上那个是非常好的网络问题解决步骤。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-6 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
梦回秦淮 发表于 2014-3-28 23:02 0 _2 v3 P3 ]* b2 X
我是TELUS的Contractor, 每天的工作就是安装,维护TELUS的电视,网络及电话服务,每天都会遇到各种不同的问 ...

: v1 l7 ?: r" ^0 M; A# v$ n想了解CIK的服务,请回电话,谢谢
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-6 21:30 | 显示全部楼层
我的电话是780-200-0181,如果您方便的话就给我打吧,谢谢
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 08:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
你还幸运用了2小时, 我是1分钟都没用上. 悔气.
鲜花(71) 鸡蛋(1)
发表于 2014-9-10 08:59 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
贪小便宜吃大亏,下次小心。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 09:57 | 显示全部楼层
鲜花(169) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 12:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDT 发表于 2014-3-20 15:38
  _1 a6 H, y* \2 a" k0 n是CIK吧,试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了,如果好用麻烦上来说一声。
( T" S" j. I$ o: e, t; ^http://ww ...

! W. m. l5 m) Q0 b1 l
鲜花(169) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 12:37 | 显示全部楼层
diana2003 发表于 2014-3-20 19:42 1 A' x, v, e8 g3 A$ f
更新:已将设备返回。学到点新东西: 当时留了个心眼儿,没有破坏包装盒及盒上的相关信息,所以用原盒邮回在 ...

8 s2 c- W, k. L* l' M( K好经验!!
鲜花(993) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 17:50 | 显示全部楼层
鲜花(993) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 17:50 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-24 21:23 , Processed in 1.615924 second(s), 41 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表