埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 4319|回复: 27

CIT 就是一坑 郁闷 要用的朋友慎重

[复制链接]
鲜花(11) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-20 14:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 diana2003 于 2014-3-20 15:06 编辑
* }# W! P! E0 P
4 K) J) t; w: @, H最近网络要到期了,偶尔看到CIT的广告,上网39.99每月,送中文电视和电话服务,感觉计划挺好,而且是华人办的,于是不顾老公的警告,开通了服务,预交了一年的费用500多刀,说是30天试用,不满意可退款。结果17日早有shaw的人来给接了线(当时设备还没有到),晚上九点安装上,试一下好用,18日早9点开电视上网试了试也还好,就是电视只有影像声音跟不上,到了10点左右就再也上不去网了,打电话,转来转去,态度倒还好,就是说24-48小时会有人给你回电话,昨天下午终于来电话,让我楼上楼下的试来试去,还用电脑测了一通,结果没搞定,告诉我技术问题,帮我约人来看,又是24-48小时会有人和你联系。折腾了一下午,我呢一想这要是一年我可有得罪儿受了,于是晚上决定取消服务,打电话就开始扯皮,今天早上打电话确认,结果要不是没人给转到相关部门,要不就是来电话说明天有人上门来修,我是坚持要退了,结果告知69.99加税5%的安装费和邮回设备的费用是要我们出的。这是什么公司啊,之前催我付款时我反复问过,没有人告诉我这一政策,从安装到现在一共就用了2个小时,要收70刀,宰人啊。不知有没有相同经历的,有什么解决办法吗?另外想问问如果用信用卡付的,是不是可以通过信用公司拒绝付款啊?
鲜花(343) 鸡蛋(11)
发表于 2014-3-20 14:38 | 显示全部楼层
是CIK吧,试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了,如果好用麻烦上来说一声。
2 }; U" Z4 P; I) W$ |5 |http://www.ccts-cprst.ca/
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-20 14:56 | 显示全部楼层
好的,谢谢楼上
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-20 15:35 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
这种小公司尽量别碰
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-20 17:10 | 显示全部楼层
支持曝光不良商贩
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-20 18:42 | 显示全部楼层
更新:已将设备返回。学到点新东西: 当时留了个心眼儿,没有破坏包装盒及盒上的相关信息,所以用原盒邮回在上面写上return to sender,去post canada邮寄时被告知无需缴费,省了邮寄费。至于安装费还在商讨中。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-21 06:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为啥是shaw安装?
鲜花(65) 鸡蛋(3)
发表于 2014-3-21 06:53 | 显示全部楼层
干万别给这类公司信用卡号,以后将会更郁闷。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 13:01 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
小林子 发表于 2014-3-21 07:50. Y! I5 C4 H+ ?" x
为啥是shaw安装?
  U% T# _: U# I/ c" P+ O
在爱城代理商都没有更别说技术人员了
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 13:04 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
已经答应全额退款了,公司还是太小了,不够完善。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 13:05 来自手机 | 显示全部楼层
大黄胖 发表于 2014-3-21 07:538 w, g* a( I- Q1 \& s, ~
干万别给这类公司信用卡号,以后将会更郁闷。

6 [+ t3 e8 Q6 M$ m. ^& O在网上付的,有问题吗??
鲜花(343) 鸡蛋(11)
发表于 2014-3-21 13:28 | 显示全部楼层
diana2003 发表于 2014-3-21 13:01
2 g1 m, S9 N% }1 X在爱城代理商都没有更别说技术人员了

  w2 B7 U6 f4 B' \这家公司是租用SHAW的线路做生意的,就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力都放在做市场上了,技术支持很少。如果不出问题,应该是超值的。一旦出了问题,就容易扯皮。
9 K$ p: o0 q7 x8 B3 h& m) w5 s& c  W还是直接用shaw,多个10来块用的放心。
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-21 22:15 来自手机 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
NDT 发表于 2014-3-21 14:28
# T; c# }0 u4 [9 M& r这家公司是租用SHAW的线路做生意的,就像是711的手机实际用的rogers的线路一样。这种低成本的公司主要精力 ...

: _6 g0 C; [/ I, E% b说的极是,多谢提供的有关CCTS的信息,提了一下就给退款了。。。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-28 22:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我是TELUS的Contractor, 每天的工作就是安装,维护TELUS的电视,网络及电话服务,每天都会遇到各种不同的问题,就技术方面分享一下看法,希望能解答你遇到的情况。! Q2 ~! v. @' @" i  N* {' v: M

1 v1 h' P' k& Y6 |) U8 i9 k8 N1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家:TELUS And Shaw, 就相当于国内的电信和网通, 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的$ K( `$ z8 _% |- E4 s

7 a. B+ U2 G) r- V8 S- {2. TELUS用的是2根铜线(copper)为载体,Shaw采用同轴电缆(cable),都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离
; ], t9 s9 Z. r' Y
: J' G/ v5 {1 p, c3. 你家的情况,有多种可能:9 u3 B# X- O/ Z+ h$ W5 x
- Shaw的线路问题,比如老化,短路等等
/ M- \4 n- ]6 f( e0 N4 P- CIK的设备问题 , 包括Modem,机顶盒,电话盒; x' T3 g3 z& p6 W" R5 E% [3 M* ?
- 接线方式问题, 比如插口链接错误5 k5 `& A! l! Y' [% W% r2 S
- Phone Jack 问题, 比如短路或者连接松动
4 y  l( E4 e3 d( Z- 部门之间的衔接问题,CIK属于第三方代理,下单后由Shaw安装部门人员上门安装,转换服务前你CANCLE了Shaw的服务,这个部门会比安装部门滞后几个工作日,所以发生了这样的情况:安装后CANCLLATION的人又去把线断了,造成你的服务中断,这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例,只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号
) E; o* b0 l- I  N) y7 X3 Q4 e$ P7 e8 ]# T! s0 T% L
我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种,因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。(Not So Lucky)
) Y, A1 M; h7 }# R0 K
, n7 W4 e' E8 t7 Z6 i不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅,如有业内人士觉得我说的不对也请指正。
. P" R# q" Q% ~4 Y* W. b
2 h9 s+ V/ m( o, D$ K* g5 l最后想说的是,CIK在Edmonton以前确实没有本地代理,一周前我才接手,接手的原因第一是因为我用CIK已经2年,觉得还很满意信号也很稳定,第二是月费比较合理, 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。0 F+ N  T; `3 _/ ?
" o% D, b# O' f
不过,不论我是不是CIK的代理,也无论你用的是哪个服务商,如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系,至少可以帮你分析一下原因, 聊聊天没准还能多认识个朋友。% I) l3 G; w  \& f6 \. g- J
, a4 I* b* f- T7 x
最后我想说,无论使用哪个公司的服务,都会遇到不同问题,以点代面以个例代表整体都没有必要,如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-29 10:02 | 显示全部楼层
不要光看广告
鲜花(8) 鸡蛋(2)
发表于 2014-3-29 19:40 | 显示全部楼层
梦回秦淮 发表于 2014-3-28 23:02 2 U) X7 V( M# f( z
我是TELUS的Contractor, 每天的工作就是安装,维护TELUS的电视,网络及电话服务,每天都会遇到各种不同的问 ...

$ q2 a$ x+ ]* V1 w看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。1 w  w" M5 g0 x0 K2 o9 e0 E
+ N! S, {  Z$ u
加拿大西部(具体是BC与AB)两省的确只有TELUS And Shaw两家服务商,但东部并不是这两家。
  D% O, A; j: D6 J( }0 W, v2 \8 y3 Q# E: J' |/ U4 a
现在新区Telus与Shaw都是光纤。区别是Telus光纤直接入户,Shaw则在最后一公里改用同轴电缆。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-3-31 18:12 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
马甲 发表于 2014-3-29 20:40 & b; a& |, i) k, Z
看你的回复我怀疑你根本不是TELUS的Contractor。3 U* f; m2 @/ O& {
4 }/ u% @3 U' e$ z8 |( K
加拿大西部(具体是BC与AB)两省的确只有TELUS And S ...

7 S( s. w2 U6 q/ t6 u1,TELUS Contractor不是什么值得炫耀的工作,不值得也没必要冒充) h( @# r) l0 r- b: S( q
2, TELUS Contractor从来不干GPON, Fiber的活,所以我真不知道  W  s. {" n  L) Y* Z
3, 我的工作范围是Edmonton西南区,说实话对于BC那边或者加拿大东部确实不熟悉也没必要了解; A) W6 E% m8 K; j( c# n3 T
4, 回帖的目的是让发帖人不至于那么生气,而且也说了如果我有说的不对的地方请行内人士指正8 k* }; O) M3 z& L
希望这次回复能让你不再怀疑,这个城市也没那么多骗子,考虑任何事情还是以与人为善的出发点为好
+ R0 ]- J8 Y( ~6 V# P2 K  `3 z* Q6 V你说是不是?
鲜花(11) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2014-3-31 22:39 | 显示全部楼层
谢谢楼上的详细解释,我已经退掉设备,正在办理退款中。说实话售后服务还好,电话容易打通,24小时服务,就是技术上跟不上是最大的问题。用shaw的网络及维修,网络一旦出问题咨询,预约,上门服务要好几天,试想想这时代儿没网络简直就没活儿了。另外办理退货没有大公司那么爽快,大气,总之怕怕了。或许是我不是很幸运,再或许自家网络不是很适合,有朋友用的好的请忽略此贴,当时因为感觉被乱收费很郁闷,谢谢各位的理解及帮忙,希望不要给大家带来困扰。
鲜花(25) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-1 06:52 来自手机 | 显示全部楼层
收费问题是功课做的不到位,太匆忙了网站上很清楚关于安装费。。。同样的服务它家的价格还是很有竞争力的,我很多多伦多朋友都用它家的服务,没听说说啥技术上问题,楼上那个是非常好的网络问题解决步骤。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-6 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
梦回秦淮 发表于 2014-3-28 23:02
7 I& G4 U/ ?9 P7 I. M我是TELUS的Contractor, 每天的工作就是安装,维护TELUS的电视,网络及电话服务,每天都会遇到各种不同的问 ...
& K% E6 v% {1 p0 a; @# \! q
想了解CIK的服务,请回电话,谢谢
理袁律师事务所
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2014-4-6 21:30 | 显示全部楼层
我的电话是780-200-0181,如果您方便的话就给我打吧,谢谢
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 08:31 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
你还幸运用了2小时, 我是1分钟都没用上. 悔气.
大型搬家
鲜花(71) 鸡蛋(1)
发表于 2014-9-10 08:59 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
贪小便宜吃大亏,下次小心。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 09:57 | 显示全部楼层
鲜花(169) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 12:35 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDT 发表于 2014-3-20 15:38 1 L0 m4 U8 K- n) Q
是CIK吧,试试下面的链接。以前见过有人投诉2b电话乱扣钱的给解决了,如果好用麻烦上来说一声。
+ L( \1 r- a6 x2 Bhttp://ww ...
/ O# V% t( U: E& ~( v) J; w
鲜花(169) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 12:37 | 显示全部楼层
diana2003 发表于 2014-3-20 19:42 ) `; c% k% Z% y( b* e
更新:已将设备返回。学到点新东西: 当时留了个心眼儿,没有破坏包装盒及盒上的相关信息,所以用原盒邮回在 ...

& l4 g6 Z" {) c好经验!!
鲜花(993) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 17:50 | 显示全部楼层
鲜花(993) 鸡蛋(0)
发表于 2014-9-10 17:50 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-6-24 17:58 , Processed in 0.278460 second(s), 41 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表