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我是TELUS的Contractor， 每天的工作就是安装，维护TELUS的电视，网络及电话服务，每天都会遇到各种不同的问题，就技术方面分享一下看法，希望能解答你遇到的情况。- ~4 q) m$ h3 J3 e; Z, Q6 R
% n- t/ n, ]* M1 N1. 加拿大主要的电视网络电话的服务商一共只有2家：TELUS And Shaw， 就相当于国内的电信和网通， 无论任何一家第三方公司所用的资源都是这两家公司的
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1 @3 O' ^- L4 D$ F, P6 \# _2. TELUS用的是2根铜线（copper）为载体，Shaw采用同轴电缆(cable)，都是网络电视电话信号同时入户, 在DEMARC才用不同的辅助设备进行信号分离
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3. 你家的情况，有多种可能：$ @0 A* f* _1 q* _
- Shaw的线路问题，比如老化，短路等等
3 l- T$ N2 c, p/ u* s( _- CIK的设备问题 ， 包括Modem，机顶盒，电话盒
/ C4 m" O: S; S; [, o" t2 n% J- 接线方式问题， 比如插口链接错误1 R; V" m! S0 e' s( a
- Phone Jack 问题， 比如短路或者连接松动
& F( ?/ v/ ?* g* x4 q/ Q, V' Z- 部门之间的衔接问题，CIK属于第三方代理，下单后由Shaw安装部门人员上门安装，转换服务前你CANCLE了Shaw的服务，这个部门会比安装部门滞后几个工作日，所以发生了这样的情况：安装后CANCLLATION的人又去把线断了，造成你的服务中断，这种情况不会经常发生但是也绝对不是个例，只需要与CIK沟通确认信号中断他们会重新下单并责成Shaw的人员恢复线路信号. l, p# H/ t# x6 U- F
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我觉得你遇到的情况最大可能是最后一种，因为你说刚开通时网络工作正常然后又断开。（Not So Lucky）, I3 e/ m6 Y( I- ^9 |* e3 T
% `7 \" m! d) L$ f, H R6 v不是很会表达所以有不清晰的地方请原谅，如有业内人士觉得我说的不对也请指正。
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# l9 T, x( b8 X& N4 t, G最后想说的是，CIK在Edmonton以前确实没有本地代理，一周前我才接手，接手的原因第一是因为我用CIK已经2年，觉得还很满意信号也很稳定，第二是月费比较合理， 第三十觉得计划比较适合我因为有中文电视省得再买机顶盒了。
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) M/ R% G7 v* D5 a2 [不过，不论我是不是CIK的代理，也无论你用的是哪个服务商，如果你家里的网络或电话出现故障都欢迎联系，至少可以帮你分析一下原因， 聊聊天没准还能多认识个朋友。
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最后我想说，无论使用哪个公司的服务，都会遇到不同问题，以点代面以个例代表整体都没有必要，如果TELUS和Shaw没有任何问题那几百个Contractor就都该失业了。 |
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狗仔卡
发表于 2014-3-20 14:04
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