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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑 % ~6 t* x+ s: m3 ^6 i5 i; _
) m) R k$ v' M- i2 N" W" o; e需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居( k+ A T5 l5 t, P2 O N
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
8 j. _* Q% L- B( q3 F! s* h' u) J 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客+ g; a8 s# c3 G7 b8 N# S
户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红: ^. [) p* i* ]- |7 K& c
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
. x: r6 s" a8 U, h# } K 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意0 E3 C$ {! z n. `, _0 i0 R, W
见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；1 X, [; e; p; {# n
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
! q$ R# T0 o! _ ^就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果( m& C7 x2 Y! O
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
" _! r) F4 i9 m$ E; q& K也就主动说算了。
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，
. b1 ~, I+ [, v( L2 {! m而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜/ i6 a$ q6 z% [5 H/ w- @. |
梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进3 I) K0 Z' N) n1 l8 N
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
* A$ O/ p0 g5 J1 B1 m% \1 [但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
/ n$ j( |9 `1 J$ n$ r+ r$ y8 ^; o1 o5 s 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
9 f+ w7 | ]- z# ^" f9 ~8 H为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，
* X! f" l* |7 Z- U12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能- r$ X' X& B- h
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
& l( @6 K3 U/ R1 m$ w9 w% z. g矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装& J- F# `6 w/ X/ a
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长1 }5 `' x' o, U' h
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如1 ^7 U- A, B4 r% i+ L
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的: }' I* y6 ~4 o* v
所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
6 f2 }% @6 o8 o) W较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推. n8 N; ?6 {8 B5 E; A6 e0 W7 ]
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。& ~& g2 L* G( f
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如; R# h" \% y; |% B W& z
何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活3 }( l# y& L' i) @2 i
员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换
5 e) @8 ]5 }- b6 M& ^2 C的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物
% n! K% L u, I+ N N品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正7 s$ |. g* u8 V- a1 w0 h( E
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有* b1 Z/ F0 ?% ^7 V- D' L# p( B
在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有
! R& O% q5 T) O0 U3 L一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要; i* p: k3 K" G \) n
付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到
/ d( s2 }+ J1 c7 H; `3 U2 ^5 c0 c( D/ }了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人
, e5 P v+ @3 E# A% X0 A客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些. `1 b- [: M; a5 m2 ]8 V; D7 ]
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，5 C- O6 N; O) g1 v: d5 S
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小# R+ O7 I& K) m) d
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
t! ?, M# V" ?. @: C$ t你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！
I; J, e S6 E9 [: d 华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地+ n# E" n; D+ K" u9 w+ b
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体! O; N4 O; x* v- ]
中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家- A& Z1 u& a- D2 s6 c- O1 K0 J
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
) Q6 o' q& E, ?7 D) M9 L任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实0 m( p. C" _$ |" A$ p& N
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很* [( P! f, |! v: v" c) s
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车
1 Y1 e9 W8 n/ h连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
6 D" m2 ~ P4 Z喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要/ j j0 d; k6 o8 _
敬业一些才对！
7 A! L( k) C9 y 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
) x2 Q5 t( a6 _$ y* k9 g多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
