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发表于 2014-4-5 19:55
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客户:华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户,大体有两个途径寻找搬家公司,一是通过广告媒体,而且现时以网站广告居
+ o7 t, p& S; H$ R$ n* ^ u% I多,二是通过朋友介绍,例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
& h: K% E( _7 R9 U! F. v4 D 首先当你打电话咨询订车时,尤其你预定月末时段搬家最忙的时候,搬家老板们已经在筛选客* N/ J5 {. V; D9 M" I/ z0 d) a
户,如果你住在富人区,搬豪宅,不讲价,而且有一些额外议价项目,例如搬钢琴,大型云石桌,红
t+ Q7 Z3 v- T7 F5 \木贵重家具等等,能接到这样的工作,搬家公司的老板自然是心花怒放;
. y+ o+ d& `0 z* ~7 {$ }% n 如果你是国际学生,口气豪爽,从高层公寓搬公寓,两边都有电梯,老板说收取回程费也没有意
) X7 f7 o9 f: Y2 a; ]7 f见,那这样老板也是比较愿意为你服务的;+ h/ ~! v( |% ]+ a' z& O+ x; b
如果你是拖家带口,住在低收入区,租的两房一厅,再搬进一个没有电梯的老公寓,而且一上来
' A; l; Z+ H5 C9 J% I3 Y p就告诉老板,小东西我自己全部都搬了,就剩下大件了,你的价格能否便宜点或者别收回程费,如果
& K% J3 X$ g0 @4 R$ `) M/ h# ^# e1 h在繁忙时段,老板一定会以各种借口推掉你,例如报个高价,或者说把你安排在下午或傍晚,你自己
4 f2 k8 ^" Y6 X. o0 |% v9 W也就主动说算了。 $ o5 v3 N8 \5 J9 ^& f6 k
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搬家离不开卡车,卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别,很多搬运卡车,只有电动升降机,1 i7 j' u0 M$ Y! w6 B( W
而且把这个作为广告里的一个卖点,其实可能你不知道,真正在搬家中需要的,是能搭在卡车上的斜6 D$ O1 x) O, N3 g0 ~" c2 [
梯,这样可以快速的运用推车,把箱子家具拉上车,而不是把它们放在升降机山,再升上去,再挪进/ N# |* |1 j; P8 K( i' v' e
卡车,这样一做,时间就增加,搬运费就增加,所以外行人是不知道的,升降机是搬家卡车必备的,, E, L- Q1 |4 r/ M8 e) S) z
但是只针对钢琴,或者商业客户的货板。; L5 [) f4 k/ ]( L1 T
还说说卡车,卡车有大小,你是大屋,自然希望一次能装下,不用再返回来,这会增加费用,因6 W* I# F# v, W0 V/ `8 B$ z
为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车,大体有5吨,3吨,1吨之分,也有老板说自己的车是8吨,
r- D1 G9 q+ S+ @6 N( A- i! ^12吨,其实这个都不关键,关键的是你的货箱有多大,因为搬家注重的是容积,载重不重要,家具能
1 ?8 |: U! K; H. k9 I- H有多重啊?!你的卡车能载重80吨,但是只能装2个大沙发,那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
+ r7 J1 Q3 E% P矿区运矿石,而不是在搬家。 5吨车,如果货箱长度是24英尺,大约7.3米左右,通常可以一次性装# n, d Z* s% Y
载普通House里面的全部物品,前提是家具物品整理很好,工人码放很好,再次强调,拥有24英尺长
; a3 U* ^) f" N8 a7 ^2 x, v货箱的卡车,才是真正的5吨车,例如GMC7500。 3吨车,一般指18英尺货箱长度的卡车例如% x p/ t7 m# ?" w) M
GMC5500,也有20英尺货箱的卡车,但是很少,18英尺长的货箱,通常可以一次性装载下2睡房家庭的3 C3 S! }: F4 k( F
所有物品,当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车,一般指16英尺长货箱,这个尺寸货箱通常比3 p9 w* j' B9 d" M! s2 Q% P! U' | ]7 Z
较低矮,3人沙发不可以立放,所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
6 o, Z9 e/ Y$ j1 ]8 G, q( w车,平板推车,有多少包裹家具的毯子,等等这些,都决定着干活的质量和速度。
6 v, ^( Y2 e% v6 s& w5 t9 }$ a 再说说干活,搬家需要体力,耐力,也需要技巧,配合,以及工具辅助,老板们的广告都写着如
/ ^8 |% q" u* w4 v! P3 T4 K# E何如何有经验,但是看看他们招人的广告,通常都是写着有无经验均可,所以你大体上也知道了干活
8 l1 a2 u" q! x' r7 W y2 o员工的情况,搬家公司员工流动性很大,常年做这一行的,除了那些自雇的老板,伙计们会经常换* E2 K) o4 Q6 H% y
的,能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大,而且还会发生损坏物
# i+ d$ H1 s5 j9 H品,划伤木地板,撞坏墙拐角等等之类的错误,而且搬家公司都说自己有保险,有几个能真正拿出正
* D3 w* H& I( y6 l规的保险公司文件呢? 员工都是付现金,他们的招人广告就是这样写的,很多员工可能是因为没有+ ?# m6 V; {9 ~7 B# l7 L) T
在加拿大合法工作的身份,也可能是正在领取政府福利或者EI,所以只能打现金工,这样的公司,有
* r( @9 ~0 ^; [8 H7 m一些甚至都是没有合法注册的,如果在搬家中出现意外事故,或者给你造成了重大损失,可能你需要
+ e3 k# V7 f5 a; y! F8 }$ H# v付出很多时间和金钱去应付了。
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文章说采访华人老板不爱给华人服务,我不信! 这里我会提到华人这个敏感词,因为文章提到
t$ i$ a& P5 F: N9 Z了这个问题,我想发表些个人看法。据我所知,华人搬家老板大多数的客户都是华人,而且这些华人9 O. D+ f; N0 I7 r' @ i9 H
客户甚至就是他们的主要客户群,因为大多数华人客户,都是外来移民,买卖租房,商业货运,这些
& C- }9 u6 Y" k0 X! `9 p2 }0 t/ e2 ?都是经常需要卡车服务的,说华人客户讲价,不给小费,只要做事不要太过分,如果你真的做得好,
3 h; ?* p" t$ R2 N( j! P% f服务好,即使没有给,通常也会把你介绍给朋友,再者说,做了3小时05分钟,通常也会按照3个半小
/ e& i8 m$ \1 o2 x0 j/ z) |! |时收费,而且还收取回程费,有时候客人还给买披萨,就不要太计较了,如果真的觉得价格太低了,7 F" b8 \# H1 L. [4 G
你可以涨价吗,没人说不可以,你可以和本地西人搬家公司一个价格吗!为什么不呢?!* Z9 | u8 j: t( e8 C9 @8 H* p
华人搬家公司的价格,比本地白人搬家公司低,低最少30%,甚至还多,能够找华人搬家的本地4 r$ Z8 g8 C2 y3 r- N5 h: H
人,大多也是低收入阶层,搬霸王家,也就是搬家之后挑剔不给钱的,大多也发生在这个客户群体
9 ]* v, a. D" T: q; ?) x中,因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家(温哥华中文电台找华人搬家
/ X2 h& d( N. o6 |) }的),这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍,信誉还是存在空白,让人缺乏信 c6 t, S, S6 a, W& Y& L9 H ?! M
任感,搬家的工人,如果在工作过程中受伤,如果公司没有买工伤保险,可能客户都要有麻烦,事实4 e+ @1 Q v1 n- h; l
上,又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢? 所以请不要看不起我们这些华人客户,你们干活很1 F0 u2 K5 B) R8 O; L
多人不专业,甚至不会干,撞坏了墙角,划伤了地板,我们也都不说什么了,还是照单付钱,你卡车& T$ ]# n, d K; v/ M, W
连个斜梯也没有,一个床头柜还要两个人搬,也不懂用推车用工具,而且还经常停下来抽烟,要吃要+ b- Z" x' B6 q3 ~; p
喝要小费,并不反对你们休息,但是干活时候请有些效率,大家要互相尊重,互相体谅!另外做事要
- z/ D6 J! H* m* X. x敬业一些才对!! g& B% j3 a, _. j9 A
说了这样多,希望客户更多的了解搬家这个行业,切实保护好自己的合法权益;希望搬家公司更
+ Y4 [) Y5 v( G多的提高自己员工的业务素质,提高自己设备的快捷安全性,注意员工雇佣的合法性。 |
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