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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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2 M, w: d8 Z, q) [1 N ~可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。 z% Y0 K* s$ k/ w
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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他估计损失大约是$500至$1,000元。
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& T( `/ C; e' t& N* r8 x* J他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。1 o" l) f* k% x+ f) Y
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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他以为这事就算了结了。5 ^! D# _ Q" W* N
! |6 K% t) L) w! t3 U但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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“我简直不敢相信。”Kansu说。
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坑人的条款
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5 H4 [2 z2 q5 s0 o t! C! CDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”/ [1 e9 K% v! [1 { W$ O& g3 @% ]) @
6 r/ Z0 o: Q$ b. n加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。: {* v/ @# R. t
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“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。” a6 i1 E8 [. F; p( S; D$ E( G
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另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”; w* D0 v$ l0 N( [. @3 I( l
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。
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4 X3 v; B8 N, S- z3 WBurnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。) X5 {; v( k0 ~4 A) C
( g1 V+ `! _) `" KKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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2 C3 i/ {/ l# }货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。8 k3 i* n, ?2 |) t( ^
; X( i0 v1 ?& r4 E" I0 N; m汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。9 r) A2 h5 X# Y0 k, T6 s
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。! T( g3 Y7 x# {( H
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