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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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/ d* l2 J; `9 a( h7 f6 t可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。: G' L8 c8 D7 [$ |8 g
( V, M1 v7 N- G1 s, CBerk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。, O# ]/ M# ~: d- L; v
C6 f1 s' V7 z/ {4 ^他估计损失大约是$500至$1,000元。
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+ z i+ U+ S# x9 v他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。6 n) Q% U# J5 M
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他以为这事就算了结了。
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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1 `3 w7 s& c5 D- z“我简直不敢相信。”Kansu说。7 ]: L' e+ Q3 |. H% {6 u5 s
/ U( [" X; r. J2 \坑人的条款3 t! ]; `2 \" o( I- F, e
9 G4 h% I7 R3 l5 F, L3 mDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”+ f/ P5 q0 r% L
0 q% g A4 j4 ~6 z9 E, a" y加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。: q3 N- X2 A/ Y8 Y
, |( b4 I: L, b( g" V2 N& o) [多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。9 ~) a" N# h% U1 G; y' ^+ r
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“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”
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8 x6 F* c3 B: y$ X7 \ S8 B另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”, M9 S6 W- W, K6 ?. T7 w
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。6 G1 R$ H. U5 C1 u
& ]5 u l/ o$ M4 hBurnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。, n5 S+ s c2 h- z4 E4 Y% a8 Q5 l
0 E, q6 @ f) q1 w3 _% B+ H# @/ Q几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。. a6 W J' X- a$ X% z; O, ?1 l2 Q
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Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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货比三家
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; ]. I, v0 S6 Q; m' o/ W据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。" P+ z. R S" B; E# a6 d& h: T
* q. Q6 [& u) n2 K5 t0 ]% _汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。
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0 U' I4 S" S7 O* M另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。0 X6 `4 @# O7 A/ ]* ^3 r
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