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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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9 |" {7 X7 X6 N% x( a+ w目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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; C: b4 Y @% A- M- [2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。8 [# S( E/ j# d: ^0 Z
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。4 G5 `9 n, h. p% \
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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' g/ e6 j/ J E6 R但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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( Y/ ?$ N6 f7 R在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。& U3 s$ R9 R/ i: v5 t8 B
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。* |) I I7 K% F
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Paul又说,这个承包商完全不合格。" Z9 r/ l4 J1 ]! V6 j2 z8 a
7 q2 G+ I* E' i M9 x" P5 ^在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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7 g9 L* d7 s L% @' _+ I在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。/ Y1 H$ P; K* o0 k9 c" e
% f W2 v0 w" f, |7 Y新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”+ C6 { X2 M6 S' ^4 O8 c4 l
# y$ x X7 Z2 O) ^5 ^5 x当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。! l" c. w |3 U/ l; c6 D
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律师的提醒
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7 I+ X1 S* X5 r% K( M# f# b温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。2 g( h* f' o# S; G9 r- d
, R. M- e" [4 O! }他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。, O" e$ |7 d9 Y) f, y: C
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。7 U' v2 p! y- t5 D0 u' `2 r
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。) u( I* _7 y* g7 d4 e' i
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。/ C6 W8 H6 b5 @6 G; [& m; Q
8 H/ ~. e& e0 W- n1 }( x L# u虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。+ m7 b# H% f1 z: M% \4 {
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