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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。; G0 f' j1 S& n* b6 a
1 o! r& m) @& y. @3 P2 y. A目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。: |' G6 u, P3 |* C
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。9 k1 {+ t9 M& u: \! f
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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但是之后发生的事完全出于预料。8 t' ?2 p# o' s" _4 ` q; [
9 B& N( g/ `3 i) G$ P$ a5 B由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。3 z/ e' S6 l6 P! c# W5 U, K
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。7 @: i& T) i7 U0 v8 A
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。( L* @6 u3 J, u. [3 G9 O
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。. K! o% w9 ~6 ]1 S5 e
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。 ]" Z' r1 t7 ~. k, \9 _$ M
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在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。& _( _2 W5 r& P3 y8 m6 y1 s
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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0 r$ r5 X" W' C+ X; R5 d屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。$ `$ f) I: W6 t& g/ D
7 n1 E, h1 d, o( v( s) a/ @; z“一个接一个,没完没了。”4 N' ]3 P* z3 u! j+ _
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。' ~5 w- H9 m4 C, _
* s0 S. s$ D2 \, K( o但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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, C% i$ {; B. f: Y7 h律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。& K, H9 {+ Z. I7 M3 E1 P
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。/ D3 s3 d+ N* P
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。( Y! V1 T3 f+ z' X; i
' U% b) U1 n( q3 R目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。) X& G* h6 X9 N# a* l2 y" d
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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