 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
这一次的“苦主”是住在加拿大安大略省的米尔斯一家，好不容易等到疫情稍微缓解了，一家之主莱恩·米尔斯（Ryan Milnes）为全家计划了一场完美的家族旅行，飞到热情如火的加勒比海岛国牙买加（Jamaica）。) H0 o a5 M" q* s: a" W
* H, S" e' R4 D j- ]* p+ w
他在加拿大航空假期（Air Canada Vacations）官网上预定了为期一周的全包式假期，夫妇俩带着3个熊孩子，来一场休闲度假。
4 s8 J3 s: r3 ^& n2 |. Q9 _7 N- i, W+ W
出发的这一天，也就是10月24日，为了赶上飞机，他们凌晨4点就起床准备，拖着睡眼惺忪的孩子们，虽然身体疲惫，却按耐不住内心的激动，再有20个小时，他们就能看见加勒比海了！
- d6 I( I3 L. S+ n+ \: ]0 z) _. x1 o% Q' l: B3 x
8点半的飞机，他们5点半就赶到了皮尔逊国际机场（Pearson International Airport），心想着：这下子怎么样都不会迟到了吧？2 [: B/ b, t5 N) ^
! N5 _4 Y' m: Q [% r
结果一走进机场的大门，全家人都懵圈儿了——机场里面人山人海，一片混乱！到处都是排着长龙的旅客，他们就连排哪条队都找不着！
5 s& \. S* d% K9 {* s5 J4 C- e. G8 t% N& E
“机场完全就是一片混乱，这简直就是一场彻底的闹剧！”
; I- B) \1 f. P( e9 E M8 \' _" T3 N7 P& c* D
估计大家心里想的都差不多，想赶在天气变得更冷、年末圣诞假人潮蜂拥之前，先出去玩儿一波。4 m/ a1 |8 x% z
% s$ _9 N; i( O% \7 R
但即便是这样，莱恩还是被眼前的景象惊到了，这队排得都不知道哪儿跟哪儿了…( e& Q0 n0 {4 e
S$ O& i1 m6 f2 r7 @: R没办法，他们带着4岁、8岁和12岁的孩子，硬着头皮也排着队等。度秒如时的2小时过去了，总算等来一名工作人员走过来问他们：“你们是要去蒙特哥湾（Montego Bay）吗？”" U- ?+ R. W7 ?+ a! _2 v
; @. G+ I; R9 M9 ? G
好家伙，这一问，周围一堆人都举起手来，大家都是要去这里的，他们被带到了队伍的前面。
' r, b/ V- V; g' i! z5 @6 K, |2 Q3 f8 |, s- _
莱恩心里的大石头才算放下了一点，毕竟他们排了这么久，也没人过来跟他们确认一句，他也不知道自己有没有排错。! n. n' F. U5 o; T: }9 W
8 T7 c& Z4 U0 m4 H, {
工作人员接过他们一家的护照，开始检查，莱恩也开始填写全家的检疫资料，就在这时，工作人员突然来了一句，“不好意思，先生，你们可能赶不上这班飞机了！”
4 Y3 m8 r4 |+ }4 q' w7 Q+ C9 h# X) N1 s1 R( O; z8 v
一句晴天霹雳的话，让莱恩一家瞬间从准备登机的喜悦掉到了地狱！
0 R2 F+ d# P1 v5 S8 B8 w( K
+ u+ M. l+ D8 A$ `! S( l“她告诉我，这趟飞机的乘客都已经全部登机了，就剩我们了，还没托运行李、安检，不可能赶上飞机。”) S+ @8 h: N) V, p
% `" E% z. X9 ]这不合理，因为他们等了这么久，也没人让他们上飞机，就连这队伍都排得乱七八杂，莱恩让她把经理叫来。5 W8 \& B/ y! E8 y2 A
) P4 W' k9 p+ g) F& k
没想到经理一到，场面就更混乱了。经理一登场，立即就被现场已经怒火冲天的旅客团团围住！4 t1 h& B; |! ^1 q
, L3 I1 R$ g1 E( y
匆匆与莱恩交谈了几句，经理就被其他旅客拉走了，双方爆发冲突。“其他人都很生气，大喊大叫，所以经理先去找他们了，”估计当天就这个经理一个人当班。) I1 A( d2 M$ y0 f
5 h; f( r) V# I3 w# u& F3 A
这头经理被围攻，那头飞机不等人，即将起飞，莱恩也很绝望。- {' C+ {9 D9 t# q b& e
3 y3 @5 f3 z$ |: i
他当场打电话给加航公司，对方给出了一个代替方案——4天后再飞。) c f9 G% M. q& ~6 Y
% O4 v( ^; T# Z: Q* f5 p
莱恩一听更绝望了，这行程都是已经提前订好了的，晚飞4天，算上19个小时的飞行时间，他们最多只能在牙买加待3天！* u, X! h6 r8 G7 o
* o/ Q0 }+ Z9 D h/ i5 `0 H% Q
见莱恩不同意，加航提出一个更气人的提案——我们加航是没辙了，要不你改买西捷德机票吧？; w' E$ K7 m* z) v8 b& d0 W x
+ D: X# Q0 v: s+ b2 J
为了这趟全家旅行，莱恩前前后后都花了快1万块，现在让他们再花4000刀才能度假，莱恩一家更气了，双方开始吵了起来。3 ]/ e9 e8 M& }
/ S8 w7 F( E% R( l) H
莱恩认为，事情会变成这样，就是加航的责任，现场没有人员控管，知道旅客排队登机，还想让他们买单；
: t6 U0 F* o5 @; `/ J; ^1 F. R7 i. ^/ G* C. n$ n, s
加航却表示，登不了机，莱恩一家也要承担一定责任，因为“我们有很多航班在同一时间起飞，客户因没有携带适当的旅行健康文件是他们的责任。”
: z3 l' h5 s0 O% r3 t2 d# {1 r9 p9 V3 p- s
问题是，从头到尾，都没有人说过他们检疫文件有什么问题！
8 U4 Q/ \ b2 G2 b
# g, M; e1 V$ [3 ~1 S截至28日，莱恩一家不仅没去成这趟期待已久的旅行，还得与加航争吵，想办法争取回一点赔偿，毕竟这1万刀就这么泡汤了。( ~$ l6 ^) N- @$ Y7 d
. Y/ N9 R9 V- Q5 l2 \有维权人士就表示，在这件事情中，加航明显没有做好迎接旅客登机的准备，现场人手不足，无法处理当天涌入的乘客。“这件事完全不能接受；如果他们卖了票，就必须要有工作人员来处理。”
9 \+ y" B: C" M2 W/ F) i: E
) L+ u1 E5 i; W6 G* V8 \) v* \9 \+ ~这件事要是放在欧洲，航空公司是需要向莱恩全家每人赔偿600欧元的。但这是在加拿大，航空公司简直就“无法无天”。. V# e- \6 F6 U r+ Z
: U }! G. \. U: ]/ v
快年底了，估计还有很多人计划着全家出游，希望大家出门前都准备好了，做好计划和防疫，开开心心出行，平安回家！" f3 G# X' T& U8 S$ q
|
|
狗仔卡
发表于 2021-10-29 15:56
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡