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Sheldon Waquan是埃德蒙顿一家IT公司的经理,8月1日,他带着全家露营旅行后路过 Wainwright, Alta的Esso加油站加油,没想到却是噩梦的开始……: S! |% U" Q; \2 v7 L* v j
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他驾驶的是2014款的雷克萨斯 IS 250,当时也如往常一样选择了“优质汽油”加满了邮箱,然而刚离开加油站不久,汽车就开始出现了“溅射”,随后发动机异响并很快停止了运作,再也无法启动……' h& U- Z+ r; I
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第二天,他的车被拖到了埃德蒙顿南部的 Napa Autopro 商店 DynEco Automotive Service Centre,全程约 200 公里,并花费了约6,000 加元的维修费。# F6 h0 }# Q- l
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修车店开出的最大一笔费用是“油箱和油泵服务费”,并告诉他,汽车损坏的原因是“受到了劣质油的污染,导致燃油泵过早失效了,必须进行更换。”$ h) C) {: B4 a+ |! ]7 W8 d
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并且,由于“受污染的燃料在整个燃料系统中循环,导致整个系统都出现了问题,即便拆除油箱并冲洗管路,也只能解决部分问题。”
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/ \, e0 v& t1 g眼看车几乎废了,Waquan非常生气,他直接拿着购买燃油的票据找到了加油站,要求索赔包括修车、拖车的共计近7000加元费用,然而却遭到了Esso店主 Sunghee (Sunny) Kim的拒绝!' f; s1 b4 d' E! m" e& ~9 j$ o/ C8 Y
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开始时,Esso店主通过短信称:“可以开始修车了,让修车行通过电子邮件发送发票,我们会包赔。”" R7 ?# [# y/ A
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然而,两周后他有联系了Waquan,“同样也有在我们这里加了劣质汽油修车的客户,他们的修车费用要远比你的低,最多不超过1000加元,所以我不能赔给你$4000!”
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之后,他还转发了两外两个车主的修车发票,加以证实。: J! G6 l4 p8 q* p6 h2 E6 ]9 m
" |6 d8 T9 M1 Z0 n# b3 x9 x' ?敢情还有不少人在这里加了油,导致汽车损坏的,我们也有里有怀疑,可能还有很多人的车比较“抗造”,慢性损坏了也并没有往劣质油的方向联想。# W. I1 Y. F' A3 z
& z4 F- p9 f: m) Y- V2 ~& W: ?Waquan拒绝了他,后来Esso又通过律师进一步缩减了赔偿金额,这一次降到了$3000,如果不同意就法庭见!8 t4 S0 o6 s9 H3 g( S' I
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现在Waquan的车已经在修车店里呆了近7个星期,事情还没有解决,一怒之下,他向媒体爆料了此事:Esso店大欺客!劣质汽油毁车!0 D$ P& r5 r1 s' i! `* ~
8 {! @' P0 a! Q9 |! y H8 D& W( s“这对我和任何像我这样经历过这个过程的人都不公平,”他说。 |
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