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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。2 b9 ]( E8 O; d

$ a& r% w7 @8 l$ [$ i到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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+ @# R9 Y# v0 r1 [. E5 G4 E+ w( Z根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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& U, z% o! {' M& D" l睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。3 W( O) L, u1 P' ~. D' N8 {
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:# m- a: v( {3 T! }2 W) r$ O. E
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!3 v& F' M' i- c, ?6 g3 m1 V" F1 Z

& U; v. O6 W+ Y* g/ n户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。4 R6 n) y1 Z- {* F5 B7 _$ D

0 }! a& [6 @5 }& vYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?' k8 s) @5 J9 J, h4 v2 M0 a

; L5 l  ?  W* k! Q4 s. q6 g5 v2 \9 i在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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8 O( x5 t. f8 F4 G3 y“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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: k" f! }3 h9 V' @4 l然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。* Q/ X% @: L* u+ L- X6 S

) z& o( O6 C4 \不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……  e/ ^1 T& C: I3 ~% W/ M

5 N# t$ S: @6 E6 e6 f看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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6 t' e4 T5 ]1 J1 I* u+ @) x没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。5 X- c* B2 t9 i7 R

% w: H5 k$ J3 @9 S7 U柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:5 y$ w3 p( ]3 N6 m8 R

/ k1 I+ r% u# X8 ^2 }就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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( l- Q3 M: k, t如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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% P$ h3 h# O( A" x* L“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”( [+ U7 f1 u9 S+ ]5 W/ |% x' a% d
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”7 |  {1 a4 y6 \( |% X2 H* h% P2 [! \- M

1 V& c) a9 C1 s3 n$ R* m还有人分享了更多奇葩的退货经历:7 @: n/ d  _" k& r
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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$ t' V: a7 ~+ b5 t更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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- s) e; s; X, p6 {1 O; l$ H; V6 H当然,costco的政策也有例外!9 R6 n" L4 c6 C! u) h. \2 F, S

( u8 u& H/ n; \; w, q+ y大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。) V. C! W2 S" `8 Y0 B. a- L

7 I( S, `6 k, b如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?: L( p0 v% {2 p) ~; T7 o

% _9 m; q# \, L1 ~' @$ `3 S答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。! A# ~/ h1 ^) X& ^- T. N. g
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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  r' g. a8 x# T% g! x& S1. 消毒湿巾/ B7 i6 a. T' O% r, u8 ?8 k
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎% G3 L8 E# V( o# l4 q% a2 P0 v9 x

# z- k( e, W' L7 x$ c- Q4. 卫生纸和纸巾
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5. 米5 y7 ~! ]& z5 c+ \) I8 n9 V
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6. 电池
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4 v6 M- e+ f6 M7. 腐烂的食物! V, U: J) |4 w% ^/ h

( e) U3 ?6 n0 @0 u4 z, T- ~8. 穿过的内衣
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9. 肥皂: V" i6 W5 @# i* @% q
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10.大于一克拉的钻石
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2 d8 {0 R3 m- T. w. D- S4 sCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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: l4 O7 i- r. u" l+ R4 o, J! v3 U真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。( k: @! K* N4 ?/ d2 x
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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" z) z' r! Y; g7 |! X, c但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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+ W* i$ R$ g9 C) H$ M却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。: k* ]; J  B8 e0 P
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气不过,我要打电话给总部投诉!- N5 L% q, ^7 E* R6 Z3 ]. j
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。8 K& M2 n& W, |7 o

$ J  X1 {9 d# b9 L  r不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。6 v1 f9 g8 P. ]* R& ]& e
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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+ j; n3 f6 _) H& @! C- K有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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: i  G* ~4 o( @. P; i. j你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
大型搬家
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