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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。8 w1 j; ?6 B. P0 w
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。/ u' N9 r G+ B) Y+ o# F
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。2 x$ n8 r S1 Z( z
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:) o3 J4 u$ q+ u, X6 j1 _* ?* M
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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+ ` ~- J; B, t5 |6 F$ P. H( X终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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3 w1 D. i8 E9 L他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。- C: E* h" W1 N/ f3 a
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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0 x/ ], V- H; q0 C6 R: E合着他们还怪不好意思的?3 d( n/ V! V% L+ `: u
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:6 m6 x. \# Z; y; R) X& R
1 _( _6 B2 y, x j$ a2 N“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”8 S$ j7 S* P* l5 y
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。0 J$ u& T$ ^. r& X" {8 o3 c$ e9 i
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……3 G3 a+ n0 l5 _3 q7 T- _
) @# H7 E8 M; b9 D看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:1 v1 I- r. p( ~6 q4 y
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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! j* s! A& k% s. I$ y# ^7 s# O没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!1 W: _' w7 g2 P" J2 y$ p: C" Q A% n
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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3 x$ t+ r! R1 d. T) [! f! L) a2 P就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:, z" I2 w# y# S) @& _: v
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。. c+ K( d8 D& _- C, l3 A! U
+ E: S0 f# R4 s/ ~+ `, D“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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9 U) i% s; h# Y2 A1 D9 o“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”3 m `$ _0 H: e! R! [$ p: `
& C2 D% N8 Z p; m# _5 E) ?/ V还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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Y+ T i1 w( q4 r( Z“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”( M$ s: C/ m& Y) T! c; c
: k0 z: q j. s- S2 j! c8 X+ ]" [0 k“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ _8 m% R) ^; B8 }. [( k
0 M4 {6 k9 e. `6 E更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。9 E% f1 J+ X" G
9 R3 K, [5 T9 _2 a- L: u一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。" {2 F Y- P$ r2 m0 _; n' V. O
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?- L; n/ D9 s- b f2 T6 @* I! L
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。 x7 {8 p9 y& `0 a7 I# O
# p7 j. e. R+ G M, G* T" i v% a同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾 R1 A) V) w$ a7 x5 K
3 l) q* g, }& Y5 ~2. 香烟和酒精4 m2 O7 L4 R' c
! s% V8 r: g4 a W, J2 ~- b- R3. 轮胎
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/ ^8 r* S2 I1 o# L5 m, R$ `" |' u4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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7. 腐烂的食物( a6 Y4 p- t. e U( W: v
; y8 [* ?8 ]' {# L& O' M8. 穿过的内衣9 y' C$ j3 J o! M9 A
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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2 J& ^- q$ ^ x) \2 n8 L; W+ E真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员( e3 {) \) \/ ^
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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/ Q" n$ e3 I/ O3 X. f* R* \照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!7 O F' L4 \; z. h1 O( F) i6 a
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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2 I `3 U& ^! G9 M不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。3 a/ j3 e0 I* P0 k% I- C
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。( g; ^ j! y0 ?# v- F9 ]
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* C$ Y$ l& C; z; K C2 L9 F% [有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。( ~5 c; u, U' f
# i6 y1 p; S7 `$ r. ~. E- s你怎么看? |
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