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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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7 s* x) q6 q' h4 r; G2 a* k到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。# Y' J+ X/ S8 c/ F
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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/ }0 ^$ ^' Y$ D4 F睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!, L1 Z( @6 P \2 z5 Z; K% r
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。0 Q( ` W" m8 T2 u. \ f3 z+ E! x. i
+ i/ [1 m* X* h, d8 l/ t终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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& y9 M( U7 Q$ o2 p$ ] v: J# w他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。7 O* P: ~5 a( N0 ~: ^1 n
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。! O" |7 a$ b7 `, i
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合着他们还怪不好意思的?: n9 n. h4 g5 v k4 T# @0 Q5 ^
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:1 C% X* [0 H# a+ f# l' o" y1 L; w
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……9 q- K1 v) v3 W) r+ H& X
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:5 A: ?2 i9 w+ V- d- U, f
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。& N- p" X; [' V* ~
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!2 B E% A- U1 k
$ b$ i5 h/ b' F看来Costco不需要小票就可以退货是真的:% s/ A6 b5 x. h* Z; r% N
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”# m5 W- n( Q; b# }% p6 J$ f
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“我爱costco,句号”9 m( V$ T" E. t1 t1 ]4 s
$ f6 O0 m+ e2 f2 Y' q“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”# Q' `# m3 x6 h, T5 D
/ V2 X1 N1 L( H" G8 d+ O+ s还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”/ a8 U0 S5 ]1 N6 v4 I4 i
. z% V" f: o' M7 y9 k$ z* H O“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”9 k! C% n( m3 |9 U5 r! ^
/ _* A" z0 y+ a& o6 A4 g更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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& a) g- G/ Y) f# [/ n一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!+ d7 N- s( A- Y7 E
; @1 y/ ^1 }/ x4 B大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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/ a9 U: z7 ^$ X |. ^答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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- s9 Q; c7 l a) V同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。- n0 X. ~4 C! O$ T* R$ \
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾
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- K5 K+ {% h2 D2. 香烟和酒精; U4 X0 x' q' Q$ L( p
+ X+ l& _" h% V' t" Y d3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾4 z1 Z9 S% B' q7 T
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6. 电池
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! o8 y3 p M" T3 ^5 m7. 腐烂的食物( T2 e8 R& U' ?0 s
* O: k6 R l2 \% R& ?8. 穿过的内衣
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9. 肥皂
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" o# y9 I, T, e; O, B10.大于一克拉的钻石" {* [* q7 O; g, x4 [% {
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7 K" N: F% o3 x4 |Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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' _8 c: @5 X0 I" N' s& @2 W真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。1 _- k* m/ k- Z C
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?, d0 e' H- j0 J# L( y- D `
9 P% M, g; g4 c% E2 h但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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$ t$ C7 [; L* m: Q" E却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!: p! o+ P, k0 n6 O8 ^+ K
% b4 G: I2 Y+ w' ~4 _她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。4 ~3 m/ E# u+ \1 ]+ P* r2 \
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。/ e# n: I' L8 h) _- t
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$ T8 k3 D" z- L. R+ _; q& S有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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