亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
% ~9 |* X; y, X5 [. Q
2 j3 r! K% b, s一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。


/ H: m- J2 q) w. P/ o: [" }
; L$ J( N" L$ y3 `$ l% [! g怎么一回事呢？
. U; q! {$ p4 }
这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。

原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
* V0 Z) {' B5 B$ K$ ]9 N- _


; F* l" i0 G+ V9 dFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
) q& U' t; W4 D% J0 S
  T) ?# v; O9 n: {现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。
& n; F9 j* d' f, U" B

! ]) d( ]; D9 K- R6 e8 c& K
: G- x4 c3 H+ @9 p: H; f" f  x订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

. s, o: I  a  h& p“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
3 r( D: w3 C2 f) i4 f# d
加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

3 F6 l8 \; L  ~/ I5 Y没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
) |7 }! \! \5 \/ Z* `/ l$ H
% F5 n* j# |- D7 y3 n: }+ H2 W0 v7 e她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！

0 S! Q8 \4 q7 C7 b
: x4 n' Z  e3 q$ G+ r+ H
# g* {0 @! O& m* i9 j( IFernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
  U0 g  M$ F5 v3 ]5 i+ w$ H7 m( v
2 Y# K$ b% W) [9 ?Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。
  M) g) V5 w1 `' P& k
结果，加航还能来这么一出…

4 J' F$ b, W1 D+ U3 N- _也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
1 w' k" ?7 o2 o+ \9 f" Y, U
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

/ ^) `% h, f" q' P1 Z* N航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

2 P2 i/ P# B* u( F+ O他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
. r0 s! `8 f5 C7 F; J
6 X. N" p% t' K" t/ [: D7 {这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”
2 ~: L- m0 E& c' C
6 p8 n' w# g; x0 ?/ E+ Y1 GFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…