亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
6 D" ?& ~) N: I8 I6 `5 a& ?  Z- O
% \: L  n' m3 T, x/ h! z7 U" Q( @不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
# m; L  C0 k; u/ C+ o: C+ ~+ E" R+ e
6 Q% l4 @' S: s/ j一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
+ i0 ?; N! H' W3 ~3 e9 |6 T  j

/ M! d2 \( F) `; @1 I/ r
怎么一回事呢？
# Y: h2 y3 Y7 e
+ Q* s1 [/ U5 x* W- V5 k这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
2 ^; q% L/ ~" z9 [  S: D7 Z( Y
+ e6 {; l: ~7 ]  z+ j# b原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！

7 j6 R/ z/ Q  Q+ A

4 `% }. m/ n/ L% O, _# MFernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
( x9 L; _+ M6 v8 e
2 }* H$ Y% @% D7 b2 W( V现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

9 r9 m1 d6 d; i  j/ F  x; d, X6 A
9 j. q; j0 r4 v5 k
- q& y6 X& n$ y! I6 j4 e订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。
% A; z/ c* d. S1 ^" @1 s
/ o& I7 {$ J8 v6 N' ^“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”
+ [2 X$ w' L/ {! s4 r) ~
加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。

7 C2 I; K, N- \) r+ o& ?# R没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
7 u% b. j2 _3 T
1 Y4 P/ G  `5 p1 ~她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
4 S- Q2 [0 J* g5 |9 v! T/ P- a
7 h7 t! ?' F) G
* V4 i" R. s% q; y- A& ]
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！
4 ~3 |6 ^) e* o# Y/ F
Fernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

8 j9 d2 Y% {* P# E1 {结果，加航还能来这么一出…

也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”

直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

, R+ m' u' R3 V' b+ K0 Q航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”
% @! |+ n6 Z/ S3 J
他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。
( W( E' N. ^7 P
9 z6 b, \4 o& M  V  m1 d这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

* [3 Z9 l4 i) Y* ^/ g% ], hFernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”
6 |) _$ L- G, @6 K# o5 W9 g; M2 S
现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…