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最近有人拿到了加航赔偿的$400!加拿大乘客保护法开始有效施行了!
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" ?# e1 F( s, q* @( P上周国庆、加拿大航空在加拿大长周末推迟或取消了近2000个航班,这给准备出行的乘客带来超多麻烦,不过还好还有相对应的补救措施。
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根据跟踪服务 FlightAware 的数据,周六至周一,加航大约一半的航班(包括其低成本的加航 Rouge 和地区合作伙伴 Jazz Aviation)受到干扰。! B0 F+ ]) R. t& z3 u3 H- c& U$ P2 G4 {
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一共有1965 次航班延误和取消:影响了超过 52%的定期航班。8 Z( L, @- i1 z& K2 i" `
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尽管加拿大航空的空中交通管制员意外短缺,导致该时期的旅行陷入困境,但这一数字也较上周末有所上升。换句话说就是,这个航空管制人员短缺没什么关系~- X$ }" b$ A3 N2 I) N1 m! G2 M
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过去几天,大批网民在社交媒体上发泄了对航班取消或延误的不满。
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加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。! K8 r% d4 S3 R
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尽管如此,在过去几周里,中断数据一直呈上升趋势,在麦吉尔大学航空管理项目任教的John Gradek表示。他说,拥挤的航班时刻表和机组人员短缺是旺季的一个原因,因为当每架飞机的飞行次数增加时,很难找到备用飞机或飞行员来帮助填补空缺。! |% \6 G4 n' v) h! [6 k
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“如果一架飞机出了故障,无论出于什么原因,你必须在出发前修好飞机。所以你会自动接受这些可怕的延误,或者取消。”
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不过大家也很好奇,如果自己乘坐的飞机确实发生了延误,应该如何维权呢?
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" r6 T" A, I, S. m6 ^! @/ C8 O首先要确保自己的飞机不是因为天气和安全原因延误。 t" P5 j: o( [0 D6 ]1 s+ z! E6 C
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其次,延误的时间比较重要,这是索赔的标准,其中,延误3-3小时以上,可以赔偿400加币、6-9小时赔偿700加币、大于9小时赔偿1000加币(以原计划抵达时间为准,有的飞机可能起飞晚,降落早),除此之外,还有义务提供食宿。不过要在15日内,在这期间收到航班延误/取消通知的,都有资格申请赔偿。) z+ ]3 i) b- _9 b/ {# W& v! I
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申请方式:
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登陆加航官网,填写自己的个人信息、航班信息,及银行收款信息,然后就等加航给你回复赔偿邮件!' q9 Z3 J9 {3 H; O
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但需要在抵达后3个工作日内提交。
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1 n* u4 E. @5 W直接Google:General Flight delay and cancellation request form或者登录网址:www/aorcamada.com/customerrelations3 I% {4 [5 ]$ \$ y. I
7 K9 c6 H" Z( m5 C不过你有以下行为,则不能申请赔偿:% e/ E' Z6 Z0 X$ d
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没有确认的预订,或者您所乘坐的票价未直接或间接向公众公开;# V$ q" X1 Z- \$ W: c
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至少在预定出发时间前 15 天被告知延误或取消;* Y+ O- C$ d/ {" A, i
$ Q, g- A( V4 N/ |% b8 `- f由于无法控制的情况或出于安全目的需要,航班延误或取消;' s2 x9 o! ~* W
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已获得拒绝登机补偿;
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' |# H8 ^( N) Q# c. Z; g已经根据同一事件的另一乘客权利制度获得了报酬;
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; y' l) ~0 L0 u% s: Z! |# v" f未能在航班延误或取消后一年内提交索赔。
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+ x( R4 W/ G f0 I% W' A加拿大航空必须根据《加拿大航空乘客保护条例》(APPR)遵守这些政策,因此,如果您遇到阻力,请务必提出这一点。 |
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