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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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# y; v$ E' L# Z( E6 X+ i7 f3 W打击共享会员卡的行为。& ]; k3 y* k# A. }' \
8 ?. c' B# K6 Y* q当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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6 L& w0 m* F1 a b抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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4 N+ g1 W* m; N. f这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。2 D9 V) d& \4 L& w2 a6 Z& c' h- P
, |, ~4 b+ ?8 }) o- ^开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”) K* n y- g1 Z7 A) A2 ]/ Y+ f
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然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。+ e& M+ ?5 }( x" d# X
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但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”( y; `1 M# W' W; r4 y W: Q) j
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!7 k( D/ X7 R d5 q+ r( c: h
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”$ G) F+ N) ]3 M
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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+ g+ z9 h- ]( L" b: c* I" u在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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* x9 |8 z* n2 Z7 j: K4 T+ ^2 F“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”7 W7 [8 I u4 g
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。8 ?6 A' f, x! s* f5 N* x
$ X* {) K& x+ R& k' d& |$ J但是有人说:. y! [1 Z+ M5 i1 g8 a% {) O# F* E
) Y0 d0 ] d- [* J9 a' Z: X“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”3 s" P% i: t; ], X
3 _2 K% t( S2 F8 v( i3 X- X更有人质疑视频的真实性:2 H) V/ Q+ o ^( G' h' y
4 Y1 g2 Q* ?/ D6 S. z“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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) @4 o: _* V5 }- d- v% `$ e, {网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。) i3 L4 B! _ o" H! k. O
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”3 X4 q+ E! M# e* v
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。2 T2 o' O( u y* ~, w; k
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要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。: ?7 k# P6 y$ M* i& V# A {0 W
+ A' [' y4 F4 ^ v$ B然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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9 |. C! p+ N/ c. i) R3 ~! k5 e, J. s众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。) K. _1 F8 q; t3 a" p9 e
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周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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3 g' p6 K: I4 {6 r+ F4 K在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。( @3 p7 o( s D9 C# _
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。: S# J$ P9 O2 p- D$ L, Y5 h
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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2 U e/ ?+ N3 \: y2 P' P如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。3 r# m- g& y1 ?) Y& V, q
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这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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7 g8 g7 U, [2 x M大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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