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) L# E% I! K3 u1 r$ I; L上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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打击共享会员卡的行为。
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& h, E( _% a! Q& e1 a) Y当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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; X) v* ?5 Y: H3 i! c抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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' c) z, p- w9 c这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。; v' @; @9 U7 x& m( K+ h* Z% d
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”
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然后他将事情婉婉到来。- _; s$ U$ p! D7 E
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。
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: c* Y( ]- _$ R- F7 |这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。5 W$ F9 D7 U) ?# l
% t9 H# c. D. ?+ U% j: z但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。& Q# r+ E# u! ?+ P7 d
# g8 \* S _; |. `“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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B+ V$ U2 u* K' l& S然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。- s/ b$ B; U- |! o' {+ Y$ @
% \# f+ P5 s- r1 E$ y. m! }! z3 v原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。
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, U, N) B' C9 O$ k- P- y+ [7 H O/ @在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:0 q {# K' b( N" S( S3 f
$ n+ h$ h! \& W J“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”, l$ }5 [- ?( K0 M, ?9 A* b. i) z8 k
8 n9 c+ ^* E$ s- F! f4 `, }+ J" Q& @“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”! i: X8 d: U# {" ?6 C
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”; \. q7 `3 \, e1 N7 [
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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% E$ h8 g; H o. J# }但是有人说:
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“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”! D4 y, p3 r' x A) o2 X
* U9 T$ Z" \4 U* J6 h) M& q/ u/ P更有人质疑视频的真实性:
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“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”" K2 S7 Q, H) b/ J& k9 G; g
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。$ X! V1 S7 Y% }. |9 _! o+ V. A
* h0 D9 X) \) c1 s! g/ [面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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; k2 z; I; q' r9 a) G2 p9 ]1 z* [6 \4 }实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。: x# {6 o+ J% h/ A; G: Z; u" e
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。
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" ?$ X3 |) h3 f媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。
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. ?! N! j2 o$ P; h要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。* A9 B' M8 L, O) ^- S8 W" A
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如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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* w* h0 k! ~ |然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。7 l9 X) `0 X: s- X9 w5 R A
4 {, P! o- d( o! K* r7 o6 C0 Z众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。5 O" E) e' }; F1 l8 d2 g
) C- [& B! u* l {6 Z2 C0 B周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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# @: t. z) C: F- L( v: T! U上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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7 K4 n$ l0 T1 E' x; s在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。7 N, Y: \; t5 J: H
, O6 k* Z& \. {3 }, ~4 Y9 R! U尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。
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$ y# ?* Y. a+ E! C* }7 e+ E一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。 [) a2 x; D1 \% A& q# x* {7 f
8 w% `9 E, B5 |! c' C根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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2 q9 I- G! _: \; }: V如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。; ?; |$ ?/ M8 |& a) C
4 T8 s# V; X% S* l- u" O" X这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。0 J. `" @# m; x+ v' k+ ~! A: r
7 O( v# k* o) |- c1 W" z9 Y大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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