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, k4 r7 y$ B. D. n上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——
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7 h2 x. m/ Q' |1 V6 ~: x! A打击共享会员卡的行为。; \* R) ^( u2 L
( P3 d0 A, i) v: K当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!3 f- b- Q% o, G- R
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# o! z6 s3 b' e# g8 h这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。9 T$ W F' _ f3 L9 F2 C- f
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”8 r, R) F1 U- C& Y% v5 `
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然后他将事情婉婉到来。6 \# s/ l/ s2 E8 K; }9 Z$ I
M0 n! @8 i& i1 H大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。; O$ @ H; Y: d( u+ [- K4 R6 Z7 g$ E3 a
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这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。
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5 \3 ]$ ^9 b. x/ K# r但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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G D* Q0 v8 f* x8 b“请你出示一下你的ID。”3 @% _% M+ Y/ G7 P3 x2 s
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”3 G+ ]! Y7 M1 Q1 \( C4 w
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Angelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。
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. H1 L, n7 H7 C' Q4 @0 L/ y* J原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。5 ~1 p5 r Q& A- N6 _1 j6 x
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但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。$ E0 }# \' B1 K: A
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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0 ^5 @8 I. U. H9 E7 _: Y“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”2 S! a& D# S, I+ H) f: M
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更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。: |( f2 W) E/ T' x
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但是有人说: H; q# c5 ?& B( `
8 E+ X; g' r) k8 c“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”9 ]+ b2 ]/ }& o2 n& F7 Z
, F7 w: j' t8 \5 } q/ j更有人质疑视频的真实性:; g @( j: O1 w" e* @( L- \2 Y
! O; C. z& k; J" }“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”
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/ M3 j( u/ ~1 o( _2 Q网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。) g! f. e$ Z* I( R8 y
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面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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9 m$ Y1 b# r/ k* F“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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% Z- O5 R. b) W) f* g5 q实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。% j' H3 p A) _& C+ g4 d
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。3 l( K1 J0 W4 X
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媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。1 \" w3 U! D5 ^/ e% f
^2 i, J K" z- k' u, K t要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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2 q+ `* F$ u8 P$ S0 x如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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0 p Z* \8 U: h6 F然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。8 `7 J: N& }( }3 b% N% q
4 H5 L+ I: I1 P k: S. `周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。+ i; {; u2 X0 c- c- _; E5 z
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上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。2 R" c/ }4 e1 U% }
* T$ e; P. O* N# [3 A$ h2 o& n/ R$ m在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。8 p- i8 T& L' {6 F" H6 n- Z7 r- V
5 S7 I) n8 V( `+ e7 T尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。, H+ K7 i+ a: A4 g0 c7 `! {
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。
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' z( L2 P% q8 x3 `) P( Z如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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R! ]% m0 d/ z这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。
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大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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