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上个月,本号曾经报道过Costco的新政策——' v) O) _' c& g+ j
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打击共享会员卡的行为。( j, X8 `* R7 L8 ^; Z2 Q+ ?/ F& E
; b# ~( N/ A0 U) Q$ o当大家都想着,“那么多人哪里查得到我”,或者想着,“也就是个口头警告,他们还能怎么样”的时候。% d T9 x% x! ?% L0 W
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抖音上一名网红小哥分享了自己妈妈被Costco终生禁入的惨痛经历!
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这名小哥叫Angelo Castillo(@profitplug),住在美国加州,他将Costco的视频发到了tiktok和ins,点赞已经超过20万了。
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开头第一句就是:“我妈妈被终身禁入Costco了,因为她用我爸的卡结账了。”3 b( c% Z3 u/ z: P
5 B% d+ m" Y& ?9 s. U) |, c然后他将事情婉婉到来。
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大约几周前,Angelo的妈妈很喜欢去Costco,不管是闲逛还是买东西,她就是很喜欢去。* V6 v& o6 v" n0 o; ]+ s: i; T& l
; W& F! J% v* Y. H1 P; T( q这天,Angelo的妈妈像往常一样,拿着买的菜走到了“自助结账”的通道。/ W; l3 g- a' b* m& f* f6 p
+ E8 u, F8 e( p# _但是就在她扫描会员卡的一瞬间,一名店员踩着风火轮冲过来拦住了她。
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“请你出示一下你的ID。”
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店员一看ID和Costco的会员卡不符,当场就告诉她——你不能用别人的卡购物!. h/ j9 m& F7 D
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然后这名店员还很强硬地告诉她:“你被禁止进入这个Costco分店购物了。”
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6 I0 h4 ^( R1 y, u% GAngelo博主也反省了自己的问题,因为他爸爸其实买的是金色星星的会员,是可以添加1个人的名字的,但是他爸把这个名额给了Angelo。1 I% J( K, n. ~; O; p- |4 q! x
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原本这是没有问题的,一家三口生活在一个屋檐下,只买一个会员是非常普遍的事情,完全没必要买两个会员。
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/ R" u2 F; N" f2 m5 s7 Q但是最近Costco极其严格地打击共用会员的举动让Angelo的妈妈吃了这一大亏。5 Y' g8 m( V3 U& O" s
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在那条视频的下面,很多网友都分享了他们对Costco这一新的政策的看法:
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9 o6 z7 C7 m5 r% L“他们应该允许共享同一地址的所有人使用一张卡,因为我家里有6个人在costco购物,但只有2个人办了卡。”
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& Y# h O3 ^+ W# q“Costco一直都有这样的政策。我不明白为什么人们说他们像Netflix一样,其实costco从来都不允许会员共享。”1 G; j T+ W7 K: G: t' i, N$ i
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“老实说,他们只需要$20可以增加一个授权用户”3 W& F$ x8 d6 D u
2 f5 c* p! x) V3 W7 Z3 `更是有人提议,你可以买一张$30的礼品卡,用礼品卡进去购物就不需要会员卡。
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但是有人说:' w" J" U- M$ g
* H" v6 }. U& y: E% t/ i. k“我姑姑是Costco的主管,她刚刚告诉我们,礼品卡的这个漏洞很快就要被取消了。”$ w( e/ k- N2 [/ F1 L
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更有人质疑视频的真实性:
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- b. G8 A1 R$ I$ X“他们在驱赶你之前一般都会给你几次警告。”& u9 F! Y) F3 L: o: s
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网友们表示,每个分店每个人都不同,有网友拿到过好几次警告的,也有人一次就被赶出去的。
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' B/ s1 C& m# t% ~" H面对这些不满的声音,Costco也做出了回应:
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“我们认为非会员在购物时获得与会员相同的福利和价格是不对的。”
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实际上,一张金色星星的Costco会员可以同时拥有主卡和副卡两张卡,不过这两张卡的持有人必须是同一家庭住址且不可转让。
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其实,美国这些巨头目前几乎都在打击共享会员这件事,比如Netflix,比如Spotify。/ e3 O- R8 q. r% [8 O
" [6 T' k2 f" ?& I3 N# o媒体分析,Costco这次如此眼里打击会员共享的原因主要的其会员流失和经营不善。% ~: }' r/ g& \7 j9 O* _
4 b! ?0 S' p5 F& ?+ M; x* }要知道,Costco收入的大头其实是会员费!普通会员的年费价格为60加元,高级会员则为120加元。
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) N! e8 f; m3 J- G( j如今,美国有超过6900万个家庭拥有costco的会员,去年Costco光是会员费收入就有$13.27亿美元。
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然而,这些看起来无法支持Costco巨大的运营成本。
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9 M0 d9 B9 v, o: t) M G D8 s; M众所周知,北美的通货膨胀越来越厉害,加息后物价没降,房贷月供倒是翻了倍。
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+ C2 f2 r/ x+ q y5 z0 Q& O. C周围的朋友基本都勒紧了裤腰带,并且有消费降级的现象。
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P) j- d/ [" s5 I4 x: C上个月,Dailymail刚刚报道了一个新的统计数据,Costco的顾客正在放弃更昂贵的牛肉产品,转而买鸡肉和猪肉了。
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! s6 s8 |/ n5 @; h! M h4 V在这种大环境之下,Costco的会员用户也在不断流逝。
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尤其是在自助结账大幅度推广的情况下,共享会员卡的现象越来越多。% w* x; M2 T- T$ G
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一旦会员被共享,那么Costco的收入和利润也会随之下降。0 I9 Q }1 ]# a; ^/ z
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根据2023年第三季度的财报显示,Costco美国净销售额同比仅仅增长了1.9%,达到了526亿美元,加拿大的表现倒是比美国还好一些。, L, @. P% O! W! M9 f
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如今经济前景不明朗,零售商的表现也不如从前。
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7 ~1 ?& I/ t2 L5 t这一次Costco的严查会员共享其实是一种止损的手段,希望Costco可以挺过去,并且继续提供打折产品。* x4 b% |( x- F/ V
/ m: U' l6 c2 u2 J" Q' Q大家今后还会拿着家人的卡去消费吗?看看网友的经历,可能以后也要小心一点了。 |
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