 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
Costco已开始对会员使用新的身份验证程序,旨在打击非会员进店购物。& Q7 E) |8 T& C4 O6 t
7 t' s# l$ \* t7 k& w5 @" J+ ~. ^长期以来,Costco通过人工检查的方式核查进店顾客的会员卡,今年1月,这家量贩式巨头已开始测试一种新的方式,要求顾客扫描会员卡的背面或数字二维码,而非直接向员工展示。4 ^$ Z* p# _- H% b+ h5 T6 |
. s- u$ K/ o f2 P5 f b( ]0 x
Costco发言人也证实这一测试计划,他解释道,目前部分门店正在入口处进行会员卡扫描,目的是确保会员与其卡片匹配后才能进入店内。
. f% c4 ^! T7 ? Y" ]- h5 \: ^( m& A0 n7 l
5 I& |* y$ l \& t* I/ E4 [0 T: i3 Q
目前,该政策已在洛杉矶县工业市(City of Industry)、亨廷顿海滩(Huntington Beach)和英格伍(Inglewood)等Costco门店实施。记者实地走访发现,这些门店的入口处均设有扫描设备,并有工作人员验证,确保顾客遵守新规。每个扫描站还配备显示顾客面部的屏幕,以防止会员卡被他人共用。' y) _* Y6 W3 x& [& u% W
# b. _1 x. V2 m+ u- e据Nexstar报道,这一变化似乎正在全美范围内推广。在加州,新的扫描仪已经在亨廷顿海滩和英格尔伍德的Costco门店部署。而纽约、佛州和宾州的门店表示,他们也将很快启用这种方式,但没有具体说明开始日期。得州的一家Costco称,他们可能会在下个月开始。
( d! a" V9 ]; u4 U, Y* i8 b: ]2 Q) D& c, Y' q2 W3 B
这种做法已引发顾客不满,有人在X上发帖,展示了Costco入店前大排长队的照片。
1 }: Q' F# s6 W: G# G% b e6 L) i0 V
不过,即使在新政策实施后,非会员在会员陪同下,仍然可以进入Costco。
/ k! B* ^5 k1 [; p$ |5 t, _
, p! g R% l oCostco在一份声明中称:“如果您的会员资格是无效、过期的,或者您想注册一个新会员,工作人员会要求在您进入仓库购物之前先去会员柜台。另外,如果您的会员卡没有照片,请准备好出示有效的带照片的身份证件。我们鼓励您在会员柜台前停下来拍张照片,把它印在你的卡上。”
; H* J+ S# e/ w& v+ h: N |. A# r" Y7 a# F9 E0 ~. W* u( ]6 |5 g
去年,Costco宣布,他们已指示员工在自助结账排队时抽查会员卡,以帮助打击未经授权的共享卡行为。0 @; Y* K) V) ?& l9 S* t5 A9 u
; K) R1 J. H* ^8 ]0 _该公司在给《商业内幕》的一份声明中表示:“我们认为非会员享受与会员相同的福利和定价是不对的。正如我们已经在结账时要求出示会员卡一样,我们现在要求在自助结账收银台查看人们的会员卡和照片。”
0 ]: u% U# _7 k% q3 f) L t* g0 }* b/ `. {1 v5 B$ n
华人顾客陈小姐表示,虽然新政策增加了麻烦,但她能理解这一措施。她指出,之前曾看到许多滥用会员卡的相关新闻,店家维护自身权益无可厚非。
0 Y) T' Y2 A/ n1 l; w9 L1 O) E0 R4 D. [! C& I! L1 @$ F% W( u
然而,也有顾客担心新流程可能会增加等候时间。目前,Costco尚未公布该测试计划的具体实施范围,以及是否会在全国推广。关于Costco会员卡扫描测试的更多信息仍有待公布。7 s- W: U, x( h: \7 x0 ^
8 ]# v' r9 D* R! M( b2 XCostco上个月宣布,自9月1日起,将在美国提高普通会员费5元,加拿大涨价幅度则约合5美元。
3 Z, h& o( Y0 E6 g5 K# v
$ G+ W$ Z, s: U" E) `8 x这意味着年度会员费将从60元增加到65元,高级会员“Executive Membership”的会员费将从每年120元增加到130元。 |
|