埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 941|回复: 7

机灵聪慧的客服MM,让我佩服得五体投地

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-6-22 03:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
5 O& H2 B1 g' u, j+ _ 我:你好,请问你的手机怎么批发?
2 C8 o% E; h& p0 g. K 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
0 G9 O1 C' G6 n: Z" f* I  我:单批和混批是什么意思?
! I" L% j& A+ r6 g; k' _* U! j  客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
) v2 j, `" R# `9 {6 Q5 C 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?& k- H8 y( n* ?+ h6 T
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。1 S; Z5 Y4 R. E1 d* }; d( K
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
/ T* l3 T) X$ I  L: {/ K, E  d/ n% l 客服:我们的机子保修期一年。7 n1 x  T6 r6 @) N8 Z
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
- R% ?/ m9 T4 {" |0 e 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
, K: p9 g& @5 Z$ \- ?- I& W我:请问来回快递费怎么算?! H/ [8 b0 ?% d; m+ Y
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。3 Z4 X5 c" V9 ]3 z
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
4 U7 T; l6 f/ B$ W6 K& e( y! W客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。* P& ~( H, S' w, E% ?7 P& ]
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
5 P5 f7 Q9 ^% u- e0 o0 ~. g+ u客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
5 w' q7 t1 U2 \& D' v我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
& C/ H  X' L& N* M  O客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。& K. i6 k$ L' D7 Z
我:可是人家淘宝都是可以的呀0 x* z! T( l* x) q/ B; m- j
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?- E  l+ a% F& b) I* c9 w/ D# y
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。, o# S! G- C5 ^6 m9 {* G; ~* _
客服:是的,多谢你的理解。" f: n8 B1 `: z
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。: p; g9 t: k2 k* P% K
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
' I  d# A+ G  [! r! V* D客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
9 q, r8 S) V: T; s我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
' x1 M' E) L3 x- W. J9 G2 m客服:ok.
1 g, v9 c2 h0 p7 r" q' u我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-6-22 03:31 | 显示全部楼层
自己先占个沙发
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-6-29 02:03 | 显示全部楼层
自己先顶顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-6-29 03:22 | 显示全部楼层
In Asia, particularly among the Chinese and Japanese, education is all-important in elevating one's status in life. The priorities are getting into good schools and good universities which ensure employment and prospects of a bright future. Responding to this demand for a quality education 14 years ago, the Shanghai Singapore International School established its first school in China. " [- G& S4 S9 r+ D& t1 O9 w" J; m
http://www.urbanatomy.com/site/ssis.htm  international school in shanghai, E- @! o# |; E+ r/ z, r
) H4 j" `/ u& N" V. e
上海巴西柔术给我留下了非常不错的感觉。他们有一个开放友好的氛围 ,提供了一个适合所有人学习锻炼巴西柔术的环境,它仅仅是一个健身娱乐的环境都将有助于您完成自己的健身目标,无论是他们在比赛中还是与你对垒中。
) X  B8 M- B0 }8 Shttp://www.urbanatomy.com/site/shbjj.htm 巴西柔术
* {. i, M8 w3 Y+ C  n" p( k: B: o1 x) ~/ g
夏天来了,最近身边有非常多的朋友都在讨论着热瑜伽,因为夏天是练习热瑜伽的最好时机。她们讨论得最多的就是“Y+瑜伽”,一种在42℃的室温下的热瑜伽,来自美国的欧式现代瑜伽,深受众多明星的追捧。因此我抱着好奇心和期待去试了一下。http://www.urbanatomy.com/site/yplus.htm 热瑜伽1 Z+ B3 N  @' e* T9 d$ ~

/ E' P! ^6 e. Y8 Y+ A/ Z8 N在Y+,我体验到了专业的热瑜伽,在热恋温度里,我觉得自己的脂肪在燃烧,身材在一天比一天好,让我更加自信!通过Y+瑜伽使我坚定信念,发现并重塑自我。http://www.urbanatomy.com/site/yplus.htm 瑜伽 教练 培训
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-1 01:36 | 显示全部楼层
没有人气 自己顶顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-2 03:33 | 显示全部楼层
这么好的帖子居然没有人顶 呜呼哀哉
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-3 00:03 | 显示全部楼层
这么好的帖子  居然没有人顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-7 01:25 | 显示全部楼层
自己先顶顶 没有人气
大型搬家
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-10-26 02:42 , Processed in 1.177621 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表