 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
5 O& H2 B1 g' u, j+ _ 我:你好,请问你的手机怎么批发?
2 C8 o% E; h& p0 g. K 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
0 G9 O1 C' G6 n: Z" f* I 我:单批和混批是什么意思?
! I" L% j& A+ r6 g; k' _* U! j 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
) v2 j, `" R# `9 {6 Q5 C 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?& k- H8 y( n* ?+ h6 T
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。1 S; Z5 Y4 R. E1 d* }; d( K
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
/ T* l3 T) X$ I L: {/ K, E d/ n% l 客服:我们的机子保修期一年。7 n1 x T6 r6 @) N8 Z
我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
- R% ?/ m9 T4 {" |0 e 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
, K: p9 g& @5 Z$ \- ?- I& W我:请问来回快递费怎么算?! H/ [8 b0 ?% d; m+ Y
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。3 Z4 X5 c" V9 ]3 z
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
4 U7 T; l6 f/ B$ W6 K& e( y! W客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。* P& ~( H, S' w, E% ?7 P& ]
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
5 P5 f7 Q9 ^% u- e0 o0 ~. g+ u客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
5 w' q7 t1 U2 \& D' v我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
& C/ H X' L& N* M O客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。& K. i6 k$ L' D7 Z
我:可是人家淘宝都是可以的呀0 x* z! T( l* x) q/ B; m- j
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?- E l+ a% F& b) I* c9 w/ D# y
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。, o# S! G- C5 ^6 m9 {* G; ~* _
客服:是的,多谢你的理解。" f: n8 B1 `: z
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。: p; g9 t: k2 k* P% K
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
' I d# A+ G [! r! V* D客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
9 q, r8 S) V: T; s我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
' x1 M' E) L3 x- W. J9 G2 m客服:ok.
1 g, v9 c2 h0 p7 r" q' u我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
|