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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。: X% _& R9 c( Q
我:你好,请问你的手机怎么批发?" p- j) C. i1 u. h1 c
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。; c. ` f: h* X' M$ H
我:单批和混批是什么意思?4 P5 \& S l+ l8 E$ @
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。/ ]' F& V' O- F
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
& o% J6 O+ w9 ]6 C/ j" C 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。
; C2 y/ f* n0 G# G% M: ^ 我:ok,请问你们的机子有什么保障?( B* E' Q, ~2 q" k6 f' T
客服:我们的机子保修期一年。
( r+ V G1 B E; y我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
# z! `4 d8 K' I1 j 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
" a3 u' a: L8 K. Y7 g3 |我:请问来回快递费怎么算?
8 P6 L% x7 v* k! Z0 H! Z2 @; A客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
6 r0 ~# C! h: }- c+ e我:你能保证卖给我的机子是好机吗?. F! N8 t/ h/ i- k. h+ M3 O
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。. e; N" `/ M# A4 p4 N7 w4 }5 F& s* V
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
" {2 ? _, j# O& e客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。
+ g0 X7 ^: N7 x+ [# I+ i% c我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?! W1 c0 A8 f9 G y. D6 _
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
, g; w1 b+ b* \% J9 @1 E我:可是人家淘宝都是可以的呀3 ?- u' i M. g
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧? ]4 v8 z9 K+ y- J% f
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
) a5 |' V" E+ M; w客服:是的,多谢你的理解。
9 C$ M1 ~4 f$ u: b$ Z+ l( ?' c我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。; n/ z% a1 N" S4 x/ e$ }
我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
3 {4 ]% P% R# i0 V# z; c客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
, @* o$ m- W( ]4 M/ q我:好的,我等一下付款后再跟你联系。
! V2 I& c0 ?! j3 s" W0 P客服:ok.' L2 n# x. R; G; ^/ E' ]7 K
我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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