 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
开店经营要点一:说话注意场合,忌店内吵架) B; r+ C4 s I1 G6 X
当着顾客的面斥责店员或争吵,等于向顾客下逐客令。特别是一些夫妻店,争吵的结果是顾客心生厌烦不再光顾。
. d: k6 I, ~3 l
% r& `7 c" @. p" V0 `# X& \( ?( ?# ]( V开店经营要点二:开店掌握诀窍5 w i; h8 y& Q9 c" g! r
无论是你自己开店当老板还是受聘于别人当店员,店铺虽小,但其中经营学问颇多,如何开店,如何开好店,以下这些经营要诀或许对你有所帮助。7 U0 c, y" |) n) W1 j/ S
& y- c. m( S! S% t1 X4 a开店经营要点三:对小顾客关心到位
# @% D5 ^: T& {只花1元钱的顾客,比花100元的顾客对你的生意更有影响, ]/ O! \3 C, T0 G
% U. l4 r3 j( a5 i4 n* y/ N经营要点四:适可而止
2 h! ~; |" S" ^" E9 n' ^: W/ o千万不可一直盯着顾客纠缠不放,喋喋不休地介绍不停。小李一直很害怕进离家仅十几步路那家药店。这家药店门面气派,货架呈开放式,是典型的药品超市。应该说,在这里购买药品没有什么不便,而且售货员非常热情……坏就坏在“非常热情”上。每当顾客走进大厅,门边的专柜就不断传出招徕声,而且货架旁的售货员也马上迎上来围着你转,若你说要购买感冒药时,他马上把你带到货架前,取下几种感冒药滔滔不绝地介绍,恨不得让你一样买一份回家试一试。那种热情,令你进退不得。, e. b, G7 u$ T: X0 D6 u
) T) v; b& U7 z, y3 ^开店经营要点五:注意商品排列
9 [4 A% U) A7 [3 A商品全部排列得井然有序,未必生意就好,特定情况下,某些商品故意让其杂乱反而能吸引顾客。
; B( I1 `4 K1 I2 R
: x: i1 i7 E2 R7 L) [1 |9 W9 J" [' @7 k
. c9 ?6 T. [6 t& M3 Q3 _/ ?开店经营要点六:售后服务做到做好( `/ y( z8 l) Z5 `2 Y) r1 g
售前奉承,不如售后服务贴心。; P3 U- T( A3 h* ~
。5 ]0 [1 G5 N. f2 K* H- | L$ |+ ~
开店经营要点七:多听取顾客意见! D/ p0 L1 E& _
某超市的总经理经常向员工灌输“要多多主动听取顾客意见”的观点,只有听到顾客的批评之声,才会找到自己经营上的缺点和不足。因为,你只有满足了顾客的需求,才能成交,才能赚钱。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。必要的解释是必须的,但要心平气和,而且面带微笑,并且是在对方批评完后。- u, a% e q. s( M2 Y
3 r+ O* K* z6 j0 W; v
4 r* d& u( e' G4 R6 x开店经营要点八:及时观察货物
4 v) s$ c. S8 {6 m: v3 H, b$ f2 y缺货实质是暗示顾客:上别家买吧!因此,不可等货卖完再去进,一定要有预备。如确实缺货,可告知进货时间,并留下顾客的电话、地址。送货上门能令顾客感到你的诚意。
3 x7 h3 k3 J0 z& U& t2 k1 c' S7 ] V
开店经营要点九:排列要吸引顾客( s, [- O9 B2 D' ? c
不断美化商品陈列,特别是要充分动用大幅橱窗吸引往来人们的眼光。在同一条街上开着两家副食店,经营的品种不相上下,两个老板待人都和气,与社区的居民关系也很融洽,但生意好坏不一。. b+ \$ s3 Y) J# }( R
1 C6 Y$ S# d% W/ x& Y携手舒美兰诗品牌无痕内衣,共创辉煌的明天! : [- {" r* P0 x: _
本文来自:无痕内衣 http://www.wuhenneiyi.com |
|