如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! k  K/ \8 \* k2 Q
如何投诉PUROLATOR？
/ f* z, w. l8 E2 }1 o5 Y; k0 \
- B' n% C* \/ G2 [政府的哪个部门 受理这样的投？

- v9 s/ y( Q. j一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

$ o: _7 U9 }# m* C( S１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

  b: G/ g. G0 c3 n) u我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
9 s  ?& s; {- t3 ^$ {
9 z2 d9 \( p, G% o２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
: L! v2 p2 |& m: E, ^* F
( V7 M9 R9 O7 u! d! [# SCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

) P; X: S* f- b/ Y  tPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
4 {* t% g9 H) y" Z9 w) ~4 V# I  w投诉要求退回运费吧

' ^- q) z/ U; I' u: q去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
+ W+ S. I7 i+ Z( Y6 ]+ N! A; I- `目的地就可以了。

2 P( q% [0 P, L7 O( z2 _他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
; s% d, f7 l9 j# K: o4 d
等星期一吧。
$ W5 ^% r, h; ?6 v
再跟大家汇报！

2 G/ J+ K3 t$ |: L. x4 {: U  b3 j谢谢！
+ ?5 d* L# h7 d- r

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
2 w  X5 O8 J$ L2 M" @9 s
+ X4 X+ h* o2 ]) Gpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
+ S  [# b. [% J1 W' qPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
! V1 l( e- D4 u0 D, C这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
& j' l3 y4 {8 f6 U& E  J. H
3 z7 Y) k6 I! B: I: Q请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
* A9 ?& Z" |% x3 x2 g
) P. b7 p' J# E3 s3 P8 XSTATUS:
- Z6 x) J( R2 HService will be resume when weather permitting.
2 d5 U* ]) H0 i" i2 I) y/ u
* X) s# x# E9 T$ c1 H4 B) krecently days Edmonton has good weather.
  P% f2 U: \% p) y+ ~8 @I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
) o4 `3 A5 o6 F( P. E# P- B
$ l% ~% p/ \; H. x1 N- A* Kasked me to pick it up.
  b4 \8 L, r4 T) s  Y8 q" }1 b9 F- l
4 t& c, l+ z6 O0 A- ?6 OI can go there to pick it up . but made me angry.
* f& L4 K) h! K, N& L0 r0 x+ c, f0 l, b
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

1 l% @( M7 i6 c有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

6 Q8 |+ ?0 X5 f9 N" q: [1 ?包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

6 }1 J# h; a+ }* m+ W0 T% x因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
" @" i7 d3 t; J8 n还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
/ z8 G% }# K1 k% |人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
/ U3 A0 Y8 d# `$ I1 R2 S
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
5 ?3 U; g; w) T# J  h% h, M) M为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

4 J/ _! r% V2 ?" n( Q包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
! d1 Z/ {' z0 p- W+ j& O
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

  H) S  S( e& H
3 ~7 y" w. ^0 e) h: @

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
) B9 _4 W8 C! F# D公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

5 G: y; x" J2 T' c2 A没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
5 c; G: f4 x3 r% ?% e* }* t
7 o* c! M! U# Y+ v( v现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
+ a2 h  P$ }" x! N" D/ {# L

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

1 V( P$ u6 F) |Thanks ALL.
( Y& b9 c" E  x8 D3 p7 `
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

Where to download a lebal for signature for future?

thnaks
+ [# ~8 v7 X# Y" U# I& v' ^5 @

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

8 j3 T# `5 Y0 g6 I# W% i
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
& ~  t* _( L  a  }6 n  W然后第二天一大早不到8点就送到家了。