如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

. p0 t5 }& f# x( h. p如何投诉PUROLATOR？

8 B1 W8 J. u+ F  D7 X- X' K政府的哪个部门 受理这样的投？
. N: k. b/ u* w, h+ M$ t$ ^, t0 ]( {
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
, Q& }$ S, m" u5 p
' |+ P9 a* l0 n: E% J应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

  Z2 j- }* K7 O3 h" W! X0 W5 ]１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
4 W0 N  a5 F# Y0 i5 }
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
1 d/ L: C3 H3 ?" x4 h* J
+ s2 g4 w$ E. S1 c: W6 z2 N6 tPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
, b7 K# o+ g6 h
* A( o6 h1 a. O2 V6 L) e7 t4 \thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

. a* b$ T" w1 m+ d去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
2 `' H! [4 {. ?
$ ?' c* v+ `4 s1 y$ l他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

* w6 p' b9 g4 y% o等星期一吧。

: `" Y0 n0 l' E8 F4 B' V! J再跟大家汇报！

( J) i9 E! [7 y( B% P5 i( R谢谢！
# q4 V9 V( s& P" Y

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
. p4 _# r9 p2 e4 ^" G# V可以严厉一点，和supervisor说
9 [4 ?5 w+ K1 X1 b- T5 Z
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
* m+ M- p  C. z4 D" j

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
2 p# y) J  C5 F这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

4 L+ w! X: m  Y. I+ j这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

9 G  b, @* e: \4 ?4 j% F请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
% N5 [6 n1 B0 o: _( W, ?3 ^$ z
STATUS:
8 J5 _) W: }; E0 L: m9 rService will be resume when weather permitting.

; d# Z. B4 e  a# @5 Lrecently days Edmonton has good weather.
5 F' y; t  v9 \) P7 nI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

# c9 x; [& T1 G+ i4 \asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.
- C# X2 y' h/ T1 _6 M
your ideas are welcome!
tahnks
, @; L1 ?; T7 l- Q! ]6 ^' [! ?0 C

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
: @! P9 G" n7 ], K+ f) F垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

4 ~4 w+ h! ?% V( k' |) X有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* g2 s! [- ?* `% N& J6 l, U0 U因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
% K* N6 Q+ D5 u9 `6 f$ o还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
' V5 j/ e3 b# F; N
9 O9 B/ _0 R4 t0 b- s! `& D先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

) d% j, x9 v! A5 F他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
2 z+ F1 p% z$ @2 h% e

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
# G9 ~. D8 Q" F! O& g公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
. A, f- i: p0 b

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 Y( ]( {: V  e: p3 R+ K为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

. i' [$ j1 w) T; [8 T: [: i1 gThanks ALL.
, m5 v3 e9 X( n. F
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
  C' m5 S# L( y- C' |! R1 @Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

4 B  q' s4 t9 D, M) R+ R  P. lWhere to download a lebal for signature for future?
% a  P+ [; B$ ?! J4 o$ h
( w* S6 n, M/ _, A* g, D1 lthnaks
  _; Q& m( W! O. L# ]1 g1 L

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

3 E, ^2 {+ g8 Q8 i4 k6 l我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

+ p- @2 C6 X$ P" a9 O& J' G
6 ]5 L/ c$ D6 }% ^这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
; x& A* f% t* D- A7 t我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
" S* [) j; j- F) }然后第二天一大早不到8点就送到家了。