如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! ?; k: D8 N  l- q
9 |! C* y% H. B. l3 V# M如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

4 Z; K- D$ r$ h; `! K* K应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

% O9 n7 t: T( x- Z) w+ }: k１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
- a7 k$ g) M# M' q8 O% L8 ~) I
/ v3 w2 g( Q% K我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
4 }; m0 O* W  T0 _
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
# g7 `; g* l7 m1 I6 v
; j$ R* u5 T- n6 h, d3 L# u6 m２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
; i- z6 A8 U. J: l, E' [% h9 @
* @2 s/ W/ |0 _% o0 Q9 UCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
# n9 b  [' L: c2 W% Z9 g
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

+ S# G! f+ g, g- V8 Y% o/ K) o2 ithanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
/ B* B) c4 q- p; f- i7 G

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

, b3 S  P. t! }& m他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
9 W4 R5 |* y6 k. z# H! U. A
! H5 Y3 o/ F  N) _) u$ m" B等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
% E7 e# k+ o. `$ P% N; E7 W
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
5 n* t3 a1 t& L0 U& e+ C2 b% I, \1 T" ~

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
8 X8 R, @( d7 h5 x
9 i5 g# G  n) L9 n4 y请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
  P  j9 o+ \$ F: V, k- r2 l4 K
STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
1 o- m+ Q( w% e# n# z) C
recently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

& _% \3 |8 \" l9 l/ ~2 M  o0 Masked me to pick it up.
- o7 R+ i2 @1 o7 b
# z; I, b, ?  ?4 MI can go there to pick it up . but made me angry.
, N7 t. K1 c) n9 z! u) K* ^
6 J+ p) B, c3 k9 s/ B$ {your ideas are welcome!
tahnks
$ Q) @2 ]' \# V2 c' q: ^3 y% t$ {/ o

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
5 {/ d% k2 {5 @5 B! S垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

( d7 p0 y7 F% E5 }! `6 n% }6 S有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
4 ?9 B" p5 n, e, }有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
+ f5 `8 R* s1 W+ l. N4 A2 L5 U
& E0 s  l7 b) b7 C; J2 [先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; w/ r5 e0 u$ b( z为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

. w2 L6 D3 i" K( z2 N# l每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
" S- t# K- G1 O0 y7 X
* X" y3 B2 i. k4 \* N他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
/ D) D6 N# Z& r% J


# O7 h3 ^8 z. L7 c8 Q

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
$ H. s4 t$ t+ V) p+ Z

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
; e% q1 ~* {. V( u2 o4 ]4 c: A为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

, K( d7 t# s9 H: z* gThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
* |: z' C& S) c4 u) {Thanks all of you to provide me idea and your responses!
+ d: P% Y; L+ T/ b# T' K! I3 X& f3 h, R; Ethanks

" l; Y2 L. n! g' y% `( P9 zWhere to download a lebal for signature for future?

thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
, E; i- u/ n/ q' z公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 z3 `: B* J8 v, J  Z
% |% N# d& ^+ s6 {, b这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
- B8 u  ?* ^( `$ L, |然后第二天一大早不到8点就送到家了。