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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
+ S: |- u0 ^  m. a/ B) }% g' R2 x; B3 C" T4 R9 t3 @
如何投诉PUROLATOR？
0 b/ n" y0 m5 t; d( o( A* f
0 u; U' K" w1 o0 N政府的哪个部门 受理这样的投？
! d+ T. z. u5 M$ M8 F  V1 Q& B+ P5 z5 f) a
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
" Z! ^7 r% A' V- r8 i
' W" R9 }+ W( v- q- e- j& H应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。+ U3 V0 E& [/ e' \8 T
4 T+ l6 v: w  P- \1 v
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
& c* D' ~/ x* P6 p7 q8 j4 M
, d, q0 b; M6 ^6 x$ K. f. {我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
- w/ j) K# R* T/ F' y. X7 f% w/ B4 k$ l
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）/ p3 J  r) m# z3 j! o8 J

5 L8 [) G/ Q" z+ L0 s; i$ p２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
4 d. ]# V1 w0 u4 P: ?1 B7 E) P3 r' k- c
CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。& s' W. v7 r3 z
, n. p% ]9 \0 Y" Q' C* j8 G
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
% y$ h/ ^( R' m9 [
. @4 P- K. f% P$ r" @2 [thanks!
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 . f5 k# [7 g0 A. E; e8 \/ P& f
投诉要求退回运费吧
& z4 H* x- T& \3 p' U1 J
去什么地方投诉 他们？
; Q4 V2 r7 ]3 O9 x2 C; `
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again3 P7 w! P4 o$ L7 l) x0 U7 S
目的地就可以了。* ~) b% S3 r3 j* v, A/ q
" w- S8 c2 q- G" [# r9 T) c" ^' o8 o: w
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
' J, E2 x5 Y. l- \3 W, q. \- w; s9 H3 ^
等星期一吧。, `& g! ~- K* w; t7 H

: i' v5 p- d8 K3 U* W0 ~# p再跟大家汇报！8 t, d! U* _1 G: z+ I) O5 r
4 Z% o# @& A$ I. Y: k
谢谢！/ o+ c- {3 [9 G, R4 Y* u0 D4 i3 s% x" L
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉
! ?' n0 r0 ~$ ]' V可以严厉一点，和supervisor说
( z4 k8 G4 B; D' X: W& x2 V# [7 ]2 t2 C/ Y- h
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
/ g  T2 {8 r5 `& u0 R* t
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck.
! k* L( O2 J2 Z3 Y6 fPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
4 {+ i% ^: E0 M0 m& @$ D这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
. X3 ~& h# x2 R6 Q+ s
这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。: ?/ ?( @5 c5 u* d, o# \# X
; ?4 p, h# I8 H; Z5 h3 c  f
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？3 k% a2 F- h4 x7 w# y
1 ^* S" T8 b! O/ X
STATUS:
2 l6 I! O; Y4 qService will be resume when weather permitting.. Z- V: l' t! E  L, V
- K: c; \7 S, l7 p- Y
recently days Edmonton has good weather.
: M% Q! r2 ^  aI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.6 `8 M' N- w% ^9 \
, ?' c2 b; A( f
asked me to pick it up.' u+ t1 U' K0 `# ^# X4 k8 ~
7 P8 G) R% Z  q. a! @
I can go there to pick it up . but made me angry. & `" N7 u" G9 s$ Q; j1 E+ L  }

8 [0 d4 O0 I' s2 t( Ayour ideas are welcome! 4 S5 E5 C9 O& L; K/ o
tahnks$ Q' c* v' W" T6 p+ y/ S
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
; L/ k# P; t( b' c& h垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
, [" U8 d2 ?- I/ h( V8 W( z( A
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41
* U- m* e" j$ {6 j有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

, D  a3 s1 H9 n+ T# I2 p包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 2 d* V" {* t; N! a& B% J
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

" f& G1 O% Q* T0 R5 h因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；+ g! C% Z' W% W/ {; K6 u( ]
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
" r+ d" x. `- z* R+ X/ _# B! {人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。- l2 N7 t' N6 E0 S
/ s$ C5 y8 \: d
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 $ [) q5 N; O6 C; {
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
. i1 [3 e0 b7 ?4 k! j* x) l' p# |
包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。6 A1 n4 [: l, C) G1 D

/ q1 U" s% \7 ]6 |/ g7 a每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
2 j3 A, L) |! J" ~0 [; O- k# g  Z$ H# m- H3 ]7 H# m2 h) P
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.% w0 E. k0 |" F5 {- K8 d
$ J  U, f; E9 Z+ ?& q

0 s4 D( i6 U9 r: d+ F- W# O+ X6 r0 H$ j8 f4 [- p
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
- m) }: R( q  A! n8 ~  O" p公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& `6 T1 R! @5 }# g9 p没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。. @* ]" j+ }- i& o* v  }0 m

' L4 N, D, T3 N' V& l现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。; {' e: O0 r) v. i1 b# d
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ H* X# z6 {3 |4 c* T为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 k1 [* q% D4 s4 E) I& k% x& bThanks ALL.
+ R( P7 G% C9 g5 u! L, r- R$ ]; ?8 A8 t! K" w. u8 b9 E+ e" Y
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.$ _' n* D4 i& w9 \' y
Thanks all of you to provide me idea and your responses!! w( D8 N6 Y- y2 y% X$ O
thanks- v1 |- X  c- s7 B

( S" p4 j8 h8 x. }Where to download a lebal for signature for future?6 j: n; [0 U$ q; a2 w0 A
3 l3 i7 Y6 p2 P5 Q0 b
thnaks
9 h* t. d+ d& {3 s3 `
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
5 i9 U0 R; H/ k1 g2 b4 h公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
: l# |/ [  Q. M9 Q
我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
理袁律师事务所
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 " c7 {: K9 D1 R9 c% @

: c, e" u& f0 L& b& B5 Z这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
6 G/ @7 z& }* H/ |' O) P我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！6 b/ J$ l: l  B; T
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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