如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

; X/ I1 E# d. Q, R$ B- ~
' l+ t# F9 b, Z+ ]; x如何投诉PUROLATOR？

$ ?/ U' N# R. V7 J# G政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

7 Z2 R# o) f3 ~应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

: x- ?; [/ s# ?$ V5 b9 l１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
' \, w6 F; I8 V$ U. k" H
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
; X. N. x' R/ R: W6 I( X
; Q$ |6 f0 O( t' F' D２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
) n/ q2 Z% r# }
) e4 Y1 d5 i& k7 G$ W; @( oCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
0 x3 z- F( ~  t. H5 G+ w" c# _
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
' }& L8 X/ c) b* z$ i
0 I* [* m% B; U: R( B( wthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
2 h# J, I# P' S! F目的地就可以了。

5 w  |$ o- W9 o他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

; C7 j- \) v/ B; ]+ h) U: q. f等星期一吧。

, w5 q* n+ h4 e8 h) u: ?4 m再跟大家汇报！
, q) r" _/ \# J* R
谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
+ w! E5 H1 h% l. D' }# B可以严厉一点，和supervisor说
+ ]( k9 g  \0 R2 Y$ u9 J, J
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
) O8 i  b& j1 \0 X这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

# I; S! B% _% h0 }7 R7 V8 I: _3 A请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
  c/ F6 T* H) }' q' T7 D" BService will be resume when weather permitting.

9 S' `( V) G$ o4 `recently days Edmonton has good weather.
7 }& u' v7 Y" x8 h+ v# Y* hI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

( H5 d9 w! D/ q7 oasked me to pick it up.
- T! ~: N/ y9 e
1 C! {& t8 X5 DI can go there to pick it up . but made me angry.
1 }; \3 ]2 [5 \3 u/ R
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

* F/ T  s6 ]7 p! z& S有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

% T. D) }: s: j0 L0 B* b* \包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ Z2 M9 g7 F) ^8 w: }$ W' G为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

  r) D/ M$ }7 v% J1 {/ ]因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
$ L  j  c  @1 w( Y; q; c; U人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
3 F8 T& W# R/ V
/ k1 }+ g8 A4 v( q7 j( A先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
6 q4 d  }+ k9 s0 k2 l为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

7 q2 R9 ~* R2 i2 B1 v包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
& g7 p3 p8 U- X1 _
# P  t& U7 p0 f2 x: h& \每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

( }7 g% f* F0 j! t他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
, a8 `& ?1 V1 N' p" \

3 R) p" o' e9 H, C
( r3 X# _# J% `: u$ X0 O# X8 v

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
) M- g, j" B' X7 `- c1 B4 ~! Y公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

' n- b  H) w: O3 i$ ~: K8 l% c没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

9 F: X- ]6 R6 s2 [) B2 J1 x现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
( i9 c6 ]$ f( i9 X" F0 a

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

! `- Z4 v) z" q% Z% x7 T7 XThanks ALL.

/ y2 U3 |0 B1 ]8 H/ K( k0 _I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
; u9 k2 T6 k% m9 `Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

6 S6 p1 w& A7 ?* G6 G' r) k0 gWhere to download a lebal for signature for future?
. Q) W6 o% J- y( U( X7 o* w( J0 g+ \
thnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
8 m7 k/ A' p3 V8 G% i  u! K公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。