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埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

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如何投诉Purolator 快递

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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
发表于 2013-12-28 12:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
本帖最后由 WARMHUT 于 2013-12-28 12:47 编辑
1 o5 M, j# b( m2 {, B* q2 G5 x) B9 ^& @: _( k4 Q( c) @
如何投诉PUROLATOR？8 `6 e9 `& Y6 p. j7 n: e9 ]3 Y8 [

# e% I9 [1 N9 s, {' A; M政府的哪个部门 受理这样的投？0 `2 ?4 i# Z( N& L
6 e* a" {* ^  j
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON2 J. {6 L( h' Q" |7 T( S/ R0 I
' k4 ^1 f" \2 `  j" A
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。' f: ]5 g+ a# W7 H& r( y: v
8 r4 Q3 ^. E! ~0 P4 I, w0 w: w
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).3 _4 [, _+ F$ f7 k' \- C9 o9 w$ e" i
4 d. w' d: D# j, m8 H
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
: o6 S: I! A0 U7 O9 M! x9 z" I
3 }7 G3 b) w) L（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
1 n7 j; b! ~# n; z1 K6 g  A# o) }/ |; }5 q
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
1 p/ V# U2 B- @3 P- N( x
& L8 M7 J' G& P) A" P3 a" LCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
( n. Z) h& ]6 K9 Z) G5 {- R* J9 f$ J6 ?' H
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!9 w# |- ]  V6 J1 e
1 c; e- t$ y) z- j+ R
thanks!
理袁律师事务所
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 12:53 | 显示全部楼层
投诉要求退回运费吧
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 13:15 | 显示全部楼层
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 13:17 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
美通快递 发表于 2013-12-28 12:53 / G* [. v7 t/ K  ?$ l
投诉要求退回运费吧
; q- Y! Q4 X' T' m! y8 h
去什么地方投诉 他们？
: V4 {( `$ @, r3 I- j
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watercress
鲜花(122) 鸡蛋(1)
发表于 2013-12-28 14:46 来自手机 | 显示全部楼层
只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主
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yanngoyan
鲜花(46) 鸡蛋(2)
发表于 2013-12-28 16:28 | 显示全部楼层
不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2013-12-28 16:36 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again* l9 Z7 f/ K0 D' _- B2 Q+ W
目的地就可以了。
1 S0 u9 W+ S5 _# G. r8 j' J# x( K) P
) u, m& f0 `& A3 E6 w他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。' l2 N- Z0 O$ _' P2 C2 A3 i
! W9 g! I* y/ |2 N
等星期一吧。
7 m; G" X  L' h& A+ q; k. J% N( k& h2 j9 h" L
再跟大家汇报！
9 K' i' i' W. H  f
$ h! C. \0 Q. \谢谢！! v+ W4 p0 ^( e8 t
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ycy123
鲜花(15) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:42 | 显示全部楼层
我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..
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美通快递
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 17:49 | 显示全部楼层
打他们客服电话投诉8 p1 B' r8 ]6 \
可以严厉一点，和supervisor说! g2 X2 L- m3 N
$ Z- @) @# ^: ]9 f, t
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
: D3 A5 ?6 `. L1 d7 o
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三思
鲜花(634) 鸡蛋(5)
发表于 2013-12-28 19:11 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
Good luck.
7 ?7 q" q9 a/ l; G/ L9 ?+ c# C, [Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-28 19:24 | 显示全部楼层
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
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小黑
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2013-12-29 12:49 | 显示全部楼层
ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 07:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
; W) n/ {4 [$ [$ o) }* J6 `这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎
; [5 ^$ a; c$ |; D. U4 P
这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。. Q. c4 l! _* ^+ p
  e" Y+ B2 {4 ^. r/ ^' \  l' x1 H* {
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？% ^' t) L, e7 C+ z
* }) s5 ?: |4 \$ t8 L4 z
STATUS: ' E+ o" T; i% o( ~
Service will be resume when weather permitting.
  G6 w$ a) J" i9 P2 f2 o9 T+ K: u' E0 K7 E( A2 a7 S
recently days Edmonton has good weather.8 ^& e0 i2 n; J6 c+ Y  ~
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
( [6 r, |8 K5 z6 q! |1 p" k9 f. A8 e9 ?+ i$ A* ^
asked me to pick it up.  x, q6 |  ?6 V; p
: A1 A) W5 |9 N
I can go there to pick it up . but made me angry.
1 O+ W. s: l% f; Z9 T9 [% X5 y3 `
7 T  w3 A+ U. r$ k- @( V" r$ Dyour ideas are welcome! * ]$ Y! u& r/ M+ Z. x
tahnks( N! ]& o1 o# R' M4 p$ h
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我的宝贝
鲜花(113) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-10 08:15 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:41 | 显示全部楼层
tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15 3 {- r8 }0 U" g- Y( X. B0 j# Y
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

1 @5 `1 l" }! G% @5 t有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 13:44 | 显示全部楼层
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。
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tonyye15
鲜花(14) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 14:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 13:41 3 }! u" I6 G) a* e
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。
" C2 U  K/ A6 R
包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过
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明明白白我的心
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 16:24 | 显示全部楼层
大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 17:36 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 1 ]3 y; y5 T5 }6 ]+ z& p  B1 z0 |. g
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...
9 `/ \! P! @3 R6 K6 t# _: I
因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
+ K9 Z- n) D8 g! }% @4 }0 ^还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。, [  y- z8 d9 U7 Y" o! b4 \+ k7 B
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。
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猴子
鲜花(39) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 19:30 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
" @1 }. m0 f9 T. r' g% G0 q
% U& o& i6 R6 M' Q% K% P7 N先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。
大型搬家
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-10 21:12 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44 6 v# T* W, R, J0 V9 q: D# M4 ~5 `
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

# Y# m' }5 I) v* k. G包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
: \" E' v' `) _- w% j  _& d: b/ y7 B8 g; y; U. c) X: K% x6 T. |
每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。# z6 ?& b$ d6 @$ o
. k: Z1 d- P& }3 Q) Q, A
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.. }7 v# {' e8 r+ g

7 a1 F: i5 K- E4 u" t* i4 L; }& C2 S" ]
" W4 m) J: O) K2 n3 r  C( t
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emily_cx
鲜花(12) 鸡蛋(2)
发表于 2014-1-10 21:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
8 v. h2 r5 O! X( R+ {: C+ e公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...
: `, H4 h% Z  D9 R; H# P3 E7 L( g
没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
7 [' U- g9 c7 `, g6 ^+ I
- S2 k% r( g$ \+ ]/ I& w6 F: x现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。7 |/ J+ d: r7 V0 Y
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爱的梦墩
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-10 23:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会
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WARMHUT
鲜花(13) 鸡蛋(32)
 楼主| 发表于 2014-1-12 17:47 | 显示全部楼层
猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! [. i6 J( I/ z5 W8 d+ L3 O# \, z+ h为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

+ r* J  l* T! VThanks ALL.
8 w! |$ q7 T( R- c& K' ]* d
  a- t( E* I8 P- Z( @9 Z1 ZI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
( R, T/ [. M/ E5 s" sThanks all of you to provide me idea and your responses!5 B5 `; K$ A0 |1 L
thanks* P: m. @+ E. p" Z1 v3 p
+ M' a7 M* @! o
Where to download a lebal for signature for future?
2 Z: B+ Y% M+ c2 A2 O( [* {  @
0 ~( s; |4 C' q  _0 ?thnaks
6 u8 q9 M! `$ {. [
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mirage99
鲜花(16) 鸡蛋(0)
发表于 2014-1-12 18:40 | 显示全部楼层
老杨团队，追求完美；客户至上，服务到位！
猴子 发表于 2014-1-10 19:30
6 O. M0 x' e( w& M公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& J8 ?; U2 H  z我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。
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犀牛图拉
鲜花(40) 鸡蛋(1)
发表于 2014-1-12 21:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 犀牛图拉 于 2014-1-12 21:29 编辑 / r& }7 E3 i: V2 V% V

) m) o: N; {$ w0 t- L1 S7 A这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。8 B/ k% V4 K, V
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！" k: g9 Q( Q9 @: Y2 x; \5 M7 u
然后第二天一大早不到8点就送到家了。
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