如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

- _2 x5 m0 |! q# ?
如何投诉PUROLATOR？

  \) b* k- d3 h: \+ B政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
3 r  [! S, r5 _1 o! N$ \
# D4 J+ B9 K* S) U/ S/ s2 y0 K应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
0 i' ]5 j7 [4 G
5 ^- O; J6 e' p8 _; Y我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

/ r) E% w$ J0 p3 x（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
( |& r9 x" R) h' [/ x3 w! m
２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
& X+ R2 H( G' f0 p; L9 m- N
# o/ v4 `5 t' g' z( hCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

5 |( s+ }& o; Z) S$ OPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
" r, x* |! U7 f) j0 _2 N: h, S
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
7 f. _6 E5 n% W- z2 _9 W投诉要求退回运费吧

' n2 y1 K. ]2 D/ L) V去什么地方投诉 他们？
! [5 U, T& o. U$ K

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
9 t1 x* X1 Z( O目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
' J  v4 u( W9 s, S
4 K5 U# p; O. V) W4 W- F5 q' S等星期一吧。
  ^2 z0 s8 j( }) D; F) C. G/ }
再跟大家汇报！
  D7 F% e7 L! b  Z( f
5 Z; M/ n& T. R3 z& {+ i  e- _  O谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
0 t2 x: b3 [+ S1 i
$ D" q5 i( P5 V6 Q: V0 R4 o% c& |pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
) p  {2 ^/ ?0 g+ m% h1 E# Q这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

8 K4 u6 E# P7 ~$ A8 ]这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
5 Q( J, {" D: m
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
, z2 ^7 ~" R+ d2 M1 l6 y9 `
3 z- O% h, [. y# i: T6 cSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
* V- H0 S* K: h; S/ f( [I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
; J3 @& s( p# [. D1 ^- k
8 t: h+ ?0 c. W) s& T5 basked me to pick it up.

) H" b' \- e0 }6 A* xI can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
! H4 P1 j6 f& j5 D2 q0 h; [垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

" S5 c+ N" I# W  I4 a# n  p0 |5 v8 n有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

6 N$ k% ?2 }8 n9 e. C* L包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( F0 `* g  y5 H0 O& ~  l" |- V为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

& c2 h; L  _/ n# V/ \# @因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
$ @7 c, s$ R; p人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

# ]& {  A! l  L  n先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

2 Q* u3 T: ~0 t每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
- {; }: N1 o5 s% T1 j; Z4 l
7 p& Z4 t5 X, |) U他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
+ o: v2 d2 I5 p) C* y, j* G( I
9 x4 {4 v& v) d
% z5 U" o) h$ H6 g" j' d6 l

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

/ r4 N8 O. G: P: c现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
% w# z3 R5 V2 Q! G+ M2 Q0 T为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
4 I9 x# X! `$ x1 \
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
9 g) V% {7 @9 \5 D% G) E$ cThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

0 T/ b. @# K; q( D/ @. u1 k& \. L4 WWhere to download a lebal for signature for future?
8 H/ Q7 K/ g" |6 p
  M" D3 i! V& j  n3 T6 |thnaks
# [  ~3 |4 k& H$ B5 B

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
8 F0 V) ~9 Z) f公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

3 K8 e1 |# _1 h2 k我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

; c" V$ u% B, h% ^. i+ |6 R
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
& c  V2 I7 P$ Q我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
( C* C2 g- |+ o9 W然后第二天一大早不到8点就送到家了。