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很多人使用大型食品连锁店Loblaws的信用卡President’s Choice Financial MasterCard,有人喜欢它的积分换食品的服务,也有人投诉在所有的Loblaws和No Frills都有人强拉顾客申请信用卡,最近CBC的公众曝光栏目(Go Public)发现,公司要求推销员每天要签50张卡,而且可以“用尽一切手段”拉人来签。8 I4 t# J0 @0 u9 d
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发卡公司PC Finance雇佣市场推广公司SDI Marketing拉客户,接受CBC采访的三名男子说,他们受雇于SDI,没有任何培训,都是朋友介绍,在电话上就被录用了。因此也难免在具体操作时各显神通了。- n; R2 |$ K" r/ S1 r
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手段之一:免费饼干
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# j: d& k0 O. D$ V+ O P) i8 w接受采访的三名男子说,他们经常告诉顾客,签的是免费积分卡,在客户感谢日会送一袋免费小饼干或者产品信息。但实际上当顾客被要求出示驾照时,他们就扫描下客户信息,变成申请年利率为19.97%的信用卡。
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手段二:盯住年轻人和低收入的人
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三名前推销员都说,经理告诉他们要盯住年轻人和低收入的人。原因?低收入的人需要那2万点免费积分,而年轻人理财经验少,不会怀疑,他们比住在森林山(Forest Hill)的富人和有两个学位的人好对付。: t' S8 P8 \0 g4 O
/ v/ [3 \4 @$ ]& ], M4 @9 k手段三:伪造签名和收入) a* Y/ q3 s6 C1 Y' ?; `! i3 @& }, O
L& I7 i: R3 F8 T卑诗省19岁的大学生安赛尔(Brooke Ancell)说,她就是在Loblaws的分店Superstore被人拦住,问想要免费积分卡吗,当然想要了,被扫描了驾照后,又被问年收入是多少,她回答8千元,店员顺手写下1万5千元,然后让她去旁边的一个桌子,积分卡变成了信用卡,她当时就无语了。- I8 h% T/ a* e6 T, _% h* H7 C
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St. Thomas居民凯特尔(Muriel Catcher)在去Superstore买了次东西,一个星期后收到了一张PC信用卡,她莫名其妙,要求把申请文件寄给她,发现签字是明显伪造的。
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- q' Y/ H9 K" `8 j3 K4 Z6 K推销员压力大 一天要签50张
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8 R7 _5 Q a' c) e' Y信用卡推销员的时薪是13元加上提成,如果只拿提成的话,每张卡10元,有的推销员说,有时一个小时就能挣100元。- A" u; n0 ]+ }2 Y) b
: l5 o P# [8 y& f4 e接受采访的前推销员说,他们经常被要求每天签50张,如果完不成目标就会被问话,要求他们“用尽一切手段”完成指标。' D! E2 x8 N U% Y2 Y- \4 p
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发卡银行利润大4 D" Z w+ R/ p* p; N0 M
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像PC Financial这样的发卡银行利润相当巨大,根据Canaccord Genuity的报告,加拿大人的信用卡债务超过600亿元,虽然只占所有银行贷款的3%,但产生著10%的利润,难怪几乎所有的大型连锁店都在发行自己的信用卡。! j6 }/ n" `# e- t; F
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而且人们使用信用卡的比例在上升,2015年信用卡购物增长了15%。. G ~; R* M1 m5 g1 S
0 [$ c/ J3 G" d. T4 q: \! A2 U8 s公众曝光栏目去年11月采访后,Loblaws和PCFinancial表示这种投诉并不常见,SDI则表示,将对全部推销员重新培训。8 b8 ^/ I& B4 j
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