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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。7 F! X3 u' ^0 G$ A
- O' b$ Z& B' v5 w6 hBerk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。
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他估计损失大约是$500至$1,000元。6 p$ e" L9 z! v5 _6 x
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他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。2 y7 P1 ?% A* A. U2 ?! p+ o3 z" p) W
$ o: o3 e* f$ {$ u2 c C- zKansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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5 T8 K9 i% X0 T' v0 A. B他以为这事就算了结了。; U0 z# k# I" O3 f4 z" k
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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5 a& N& {, n7 T" s) E" |“我简直不敢相信。”Kansu说。
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坑人的条款7 N3 o. W7 i+ M* P3 g
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Discount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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& t1 v5 q5 \7 S& L加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。% z: G5 O9 f8 i, |
) |8 s6 f) k8 ]6 u& }多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。* _8 U& [" ?7 ], c- A6 N3 w
9 z3 B$ m8 F1 L+ c* Y. u“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”
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( \1 U; X- y; A& k% q+ w另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。 K$ a+ |* A* ]% g9 l8 i1 z! Z
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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2 V A/ C& h6 R几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。
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Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。
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3 Q) C2 Z% N* z( \; \ H8 A货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。3 L6 N8 D2 p; c
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汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。: k3 q, }( Z9 ^; Q/ e
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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