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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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: a' z5 m, W1 Y6 {# I" _2 S& U) UPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。0 D* D0 C* Y5 n' r( V/ m. ^
- U7 q: [- G6 }: M& L2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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Gough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。4 M3 `8 S- X2 T2 f
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”& H# t- X7 J3 X
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但是之后发生的事完全出于预料。
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9 v% a; S& o9 b6 u0 J L; {由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。3 N4 D1 x7 J* Z% [3 F v
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。' N q+ E7 A; D! ~ A
" K: G. m$ V! G, `9 D P" K9 \保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。
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7 i: N# U# \0 x$ i7 ^这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。, a& {! U4 h& ^. H3 ]" x
- ]6 `; M) U" R在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。, ~0 V; f9 z- ~4 c( V8 W8 L
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。+ d* l5 L* Y" _5 [! H3 P1 e0 X9 Z
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Paul又说,这个承包商完全不合格。8 A6 b1 }. B* \) }9 N' t
9 J( O9 ?0 |) C( t1 t在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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' q# [, h* i8 W: X+ C3 R在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。
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8 G0 Y0 [: N& P屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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7 Z2 Z1 |0 S+ s2 h' Y但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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- C, J8 ^$ `) @" v0 X6 }律师的提醒
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: p2 W1 J; S8 w温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。+ n3 g" ]" |' ?* i& Y! U
- v3 {: A( U+ V! n$ f6 c9 v2 w他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。( O+ O$ _ z+ r8 s' O2 b R
j4 C; }3 N& E' eStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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* ^; k0 ]& y/ z/ C目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。/ b( C( n: y' ]) M
& K. m" K3 K" i2 j. I他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。- ] Z B) f+ i8 O# ~( J
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