加拿大人最不相信电讯业 最信任公司你想不到

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作者：吴楚河

按照著名国际研究与咨询机构Reputation Institute刚刚发布的2017年年度 评估报告，加拿大人最不相信的行业是电讯业，最信任的国际公司是谷歌（Google），最信赖的银行是TD，最喜欢的公司称为MEC，这个也许让你想不到，而排名第二的则是大家经常光临的药房——Shoppers Drug Mart。
说起最不令人感冒的行业，调查显示，加拿大人几乎看法高度一致：均把矛头指向几家电讯巨头，原因十分简单：千千万万消费者无不抱怨电讯公司收费奇高，网速太慢，合约条款不清，帐单不明，服务态度差...这也难怪电讯业在16大行业被排在垫底的位置。
加拿大号称石油和采矿大国，按理民众应该对能源业有些感情。但多少有些意外的是，加拿大人对能源行业的感觉仅比电讯业好那么一点点，排在尴尬的倒数第二的位置。这或许多少与民众的环保意识有关，由于此起彼伏的环保运动，越来越多的人认为油气开采，特别是油砂矿，给环境带来了很大破坏。
接待行业是加拿大人心目中名声最佳的行业，技术、消费和交通运输也列在前4的位置，并认为是名声最佳的4大行业。
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调查显示，加拿大最信任的国际公司是谷歌（Google），其次是瑞士手表劳力士，第三是加拿大公司MEC，这家总部设在温哥华的公司全称为Mountain Equipment Co-Op——其实是卖各类户外用品的公司，包括露营远足、攀岩登山、滑雪溜冰、水上运动、跑步健身、瑜伽、冰球、单车等...据说MEC不仅产品质量好，性价比高，而且售后服务相当到位，客户评价颇佳。
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" L' g3 t' U8 ?4 k6 C$ l$ [MEC的CEO David Labistour也表示，公司不仅以社区为重，而且环保优先，倡导户外活动不留垃圾（zero waste）、尽量减少活动痕迹，受到社会各界赞赏。加之加拿大人热衷户外活动，既然产品质量好，服务上乘，再加上时髦的环保理念，加拿大人不喜欢才怪呢！
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5 B* i& L$ k" QReputation Institute也要求接受调查人士对加拿大本地300间公司打分排名，有30,000人次参与评分，结果MEC当仁不让地成为最受信任公司，或声誉最佳公司；Shoppers Drug Mart排名第二；咖啡连锁店Tim Hortons 居第三；家居用品店 Home Hardware排第七；波特航空排第八。
按这家咨询公司的要求，参与调查者要对公司多个方面做出评价，包括产品、服务、创新、工作环境、管理以及财务表现等等。
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从两大类型即银行和零售业来看，加拿大最信赖的银行是TD，第二是Tangerine Bank，第三是RBC；最喜欢的零售连锁商店前三名则分别为：MEC，Shoppers Drug Mart以及Tim Hortons。
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