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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧5 Y& C* g  Y2 t& X2 v
( A2 G* V1 ?7 _- W2 M
刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
# P" h; |" v% A# q+ e; m7 I而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)1 _( O: g; I- U: |9 Z- A
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
! ^( x5 c/ q4 a( h2 }, ?加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
5 C" {1 R, Z0 ~起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
8 K6 ~# j2 L8 U7 C* f, z9 d然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。1 |' V+ Z: M/ w2 d  W
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。* @' H& @& D4 L& n3 q+ t
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
- K. H1 R* K7 w  [7 x) p- ^加航对此的解释是,电脑系统出了问题。4 Q+ d+ x) X" ^5 }$ g" P# J: K
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”6 `9 Z1 I: R0 c  \- y/ D
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”+ W- c# T" I. r$ x+ o
Fuller想立刻离开飞机,但是没有机会。0 B) I! [0 |$ R" s4 \2 E1 K& S
5 F, [, L1 U. x
终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
) i' F2 u  K4 X( C' d整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
1 L7 [+ [' ]4 ]% I3 I因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。! V, Z( U: _5 c5 _! d; ~2 W
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。% w, }' t1 f, \4 m: P
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”  U% [- I( G9 t
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。
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图源:Stella Mercuri, F0 P" R7 Y, a* K) k  B1 p0 `  o
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。' N# N" h% F5 g0 i, E$ e9 Z: K
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。8 q9 a. ~# j9 `1 p" U8 X
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
$ A9 m7 ?8 x- f% X5 e6 e; QFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。& T( i' G# c# N- i
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。1 H' R: |  |; S/ s6 I
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。5 z. M2 R. q( x6 O% o( a4 F3 s
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。, ^1 ]2 h, t* N

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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
电火锅 洗衣机 电高压锅 面包机 抽油烟机 卡拉OK机 豆浆机
Luckily, it was a near miss.
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