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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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' r# N. B, x+ k/ r! T  s# h) a刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
" c8 {+ g  F. v. p2 q3 G而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)" j1 `, u  B6 }  r% N$ z# @1 b
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。% f1 N5 a  P3 C( e) Z) b. d
加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
( |# k6 j! W. S( `2 Y起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。4 n% x; U  }  r) C& W+ s
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
! z9 U% Q: S. w1 d( ^) e2 c4 w来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。* h5 J5 H+ {/ P1 ?8 W2 h0 R
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。
) Z5 F  r! O6 g2 ]- Q1 @加航对此的解释是,电脑系统出了问题。
/ i1 q8 a7 v$ j1 k5 w( jFuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
. X* G  L* x/ A( B“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
! X$ M% O1 v5 E6 t+ D5 QFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。
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终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
7 l. I! J- y9 \# x整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!
& p: P# F5 @/ V* r因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。- t7 M. T5 y0 `5 z' Z& L6 `/ h
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
( f! D1 j) D7 L! r“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”1 S+ V$ N* u9 z1 \1 J  x' u
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。  d# \; \/ M# r1 `0 R
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图源:Stella Mercuri
9 J# L! \+ r5 V7 I+ `$ S& I, q噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。' p. l; E8 p; c! d+ [+ Y$ i. {, d
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。
1 f% O- V2 {. _- L3 X' |另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
* P. u% F. R3 L6 J& ~2 G- y3 \Fuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。
2 L3 O, l% X7 f& n1 }这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。  h2 y1 ^" K$ a$ e! P
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。; c5 n- G& i" x/ {( ?$ L
事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。- i/ h. y1 w+ s0 p. ~2 ^: ]1 g
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
大型搬家
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