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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧  N( ]5 I% e, H5 B

" a: f2 Y  A" w5 S6 n刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。
( p% Y  a2 ]3 v$ c8 `, z而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)) T5 H' g+ }& [
波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
7 l; s/ ^8 W# `$ I1 Y+ r加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
/ Y# [2 _* W; {& v起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。" y2 o0 g7 Z2 C' |" N
然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。$ H3 I5 s; ?  b; s8 O3 K0 l
来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。! n+ c5 r% o: S% w# U
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。1 S7 b5 Y/ X) @+ e: ]
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。4 x8 [8 x0 j) ]# N3 |1 z
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”; U/ d6 L  S# l$ Q" }; P
“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
7 {, L$ I" c, r6 N. Y/ PFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。. a/ r+ A1 g$ X1 w0 x

2 L; Z1 P7 Y3 Z终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。8 l3 x# a6 V' I
整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!" W2 v: k  E- c% @
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。" g, Y1 U9 G% v2 F$ h
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。
4 z  x. i3 c7 J- ~9 Z5 M“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”% w. S" d% q( j
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。: `) a2 B) L2 f+ k  s; v( B* a
" q7 E, {! Z( m7 \, c5 @2 f9 n
图源:Stella Mercuri- o; s! B5 K1 f" V
噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。, C) N+ C0 _" c8 s) a7 L2 c) s' w
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。1 ^% A, @; e6 T& [% D% C/ M4 P
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
" x" V) ^9 Z6 g8 t% _1 s! e3 HFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。8 l: k& Y$ Z% K1 ~8 L
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。4 r: O2 h# r+ f
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
6 ~1 Z) w9 B% b事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
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发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
电火锅 洗衣机 电高压锅 面包机 抽油烟机 卡拉OK机 豆浆机
Luckily, it was a near miss.
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