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[加国新闻] 加航捅了大娄子:所有乘客都恨不得立刻下飞机

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发表于 2017-6-18 11:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:吴小忧
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刚刚结束加勒比度假的Ernie Picciano怎么也不会想到,自己居然莫名其妙地睡在波多黎各一家酒店房间的地板上,旁边,他的妻子Silvia Bruno躺在一把椅子上辗转难眠,房间的大床上,睡着夫妻俩几小时前还素不相识的一位70多岁的老人。7 E. f) l& \# y' ]% T' p' L" t( Q
而这一切,都是因为一架加航班机出了问题。跟他们有着同样境遇的,还有其他100多名乘客。Picciano表示,加航甚至没有安排足够的酒店房间,所以他们才“收留”了这位老人,让他睡在自己房间的床上。! @$ Y( W6 O8 x4 o4 F
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来自蒙特利尔的Ernie Picciano和Silvia Bruno在安提瓜度过了10周年结婚纪念,但是最难忘的居然是度假结束回家的这一段行程。(图源:Ernie Picciano)
- ~) S2 P- m& c. s4 }波多黎各?没有人知道自己怎么就来了这儿。
) h5 y9 I& m" k: `! g" f% ~& i加航AC961,6月3日原计划从安提瓜的一个国际机场飞往多伦多,但从一开始就问题不断,令乘客们备受煎熬。
& A& |, p5 R1 Q# @) m起飞前,飞机上的厕所坏了,花了一个多小时才修好。
1 j8 p0 M! g3 H然后,飞机推迟了起飞,因为恶劣的天气原因。
) l. U  u: `6 |' D$ T来自安省Burlington的一名乘客Daniel Fuller表示,在停机坪上等待了几个小时之后,飞机再一次准备起飞。, d, x1 ]+ @' }, t6 l5 W
但是当加速到150公里/小时的时候,飞机慢慢又停下了。! S: L. C4 ~0 B8 k
加航对此的解释是,电脑系统出了问题。# `, y6 p' u9 _$ O) y# C
Fuller说:“出现了一些紧急状况,起飞失败。轮胎被锁住,开始冒烟,所有乘客都吓坏了。坦白说,有那么一瞬间,我还以为我们都没命了。”
  g0 E5 }$ b6 @/ m7 L4 W; R& ]“我一生中经历的最恐怖的时刻。当飞机快要腾空而起时突发这样的状况,你会感到这也许是生命中最后几秒。”
4 L6 Z, q0 j( E% @# |* Q( HFuller想立刻离开飞机,但是没有机会。9 c+ {- b' o% A5 d" D( K" u

9 p0 m5 `! c3 D+ ~" q& W终于,晚点4个小时,这架空客319如愿起飞了。
% |" h) m2 U" h2 m* G整个航程是5个小时,结果飞了大约90分钟,机组人员通知乘客,又出事了!+ e% h3 i# g8 [3 o
因为燃油系统故障,飞机要紧急迫降在中美岛国波多黎各的首府圣胡安(San Juan)。8 c6 ~% I- D8 I! U0 [* ]
Picciano回忆起当时的情景,大家面面相觑,每个人都迅速陷入恐慌,恨不得立刻离开这架飞机。! i, g/ l, r: F, C
“也许是我经历过的最漫长的一次飞行,发生了这么多事情,我的每一根神经都紧绷着,已经疲惫不堪。”6 e  p( [3 L2 P" i3 e! I& i8 R
当飞机最终降落在波多黎各,也就出现了文章开头的那一幕。0 `: `: j5 g$ g6 \7 d
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图源:Stella Mercuri
# v) d2 n) Y7 k. T  e噩梦并没有结束,就像本文开头描述的那样,乘客们找个睡觉的地方都困难。8 ]( Q( ]* Y( L/ P3 a1 R+ x
本地的旅馆房间不够,Picciano夫妇好心让一位70多岁的乘客睡在他们的房间,才避免这位老人无处可去。! z6 S8 G  z7 w. k. Y- `' J
另一位乘客Diane Lemay表示,圣胡安根本没有为加航的迫降做好准备,一切都很混乱。惊慌失措的乘客一下飞机,看到的是已经关闭的机场和海关,不得不经历再一次的等待,大家都累坏了,也没有东西吃。
) o& [4 _" Z" k1 P# Z8 iFuller表示,从登上飞机的那一刻,到踏上圣胡安的机场,整整9个小时,机组人员只给过他3盎司的水。4 |2 B: U' R5 w* @  [
这种情况下,乘客还要自己掏钱买食物吃,很多乘客对此表示不满。* I8 i9 ]* s( o  p
风波结束后,大家最终乘坐另一架空客320飞回了多伦多。
( T7 f. F7 r* h; ]6 m! J+ z事后有乘客在facebook设立群组追究责任。加航则发声明致歉,承诺会给予受影响乘客优惠作补偿。
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发表于 2017-6-18 14:32 | 显示全部楼层
大型搬家
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发表于 2017-6-18 15:57 | 显示全部楼层
it is not a big deal
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发表于 2017-6-18 23:40 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
The good thing is that it didn't crash. Nowadays, not much competition, flight cost is high and service is low.
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2017-6-19 07:14 | 显示全部楼层
Luckily, it was a near miss.
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